ABOUT US
Về chúng tôi?
SOKUCOM là một nền tảng giao tiếp đa kênh hợp nhất tất cả các thông tin liên lạc kết nối các công ty và khách hàng, chẳng hạn như "điện thoại", "Email" và "SMS".
Chúng tôi đặc biệt quan tâm đến ba yếu tố quan trọng "ngay lập tức", "tốc độ", "đầy đủ" và có thể phản hồi ngay lập tức chỉ với một cú nhấp chuột.
Với hơn 40 tính năng và khả năng tùy chỉnh linh hoạt, bạn chỉ cần chọn những chức năng thực sự cần thiết, giúp giảm chi phí cho thiết bị và quản lý.
SOKUCOM được trang bị đầy đủ các hạ tầng truyền thông, đáp ứng nhu cầu kinh doanh luôn thay đổi, giúp tăng năng suất cho doanh nghiệp và cải thiện sự tương tác với khách hàng.
Điểm mạnh của SOKUCOM
01
Bật/tắt chức năng linh hoạt, phù hợp cho mô hình Pay-as-you-go (PAYG)
Doanh nghiệp có thể chọn các chức năng và tùy chọn cần thiết theo môi trường hoạt động, sử dụng trong điều kiện tối ưu nhất. Từ màn hình quản lý web riêng, doanh nghiệp có thể dễ dàng điều chỉnh số lượng người dùng, bật/tắt các tùy chọn bổ sung, thiết lập lịch trình cuộc gọi đến, và nhiều hơn nữa. Ngoài ra, doanh nghiệp chỉ cần thanh toán cho các dịch vụ thực tế được sử dụng, giúp tối ưu hóa chi phí.
02
Chỉ cần máy tính và Internet, gọi điện đến và đi ở bất kỳ đâu
Với tổng đài điện toán đám mây, hệ thống hạ tầng điện thoại đã được xây dựng sẵn cho cả số cố định và di động mà không cần thi công. Chúng tôi có thể xử lý cả cuộc gọi đi và gọi đến, hỗ trợ các cuộc gọi đến đồng thời và chuyển số máy nhánh cho nhân viên làm việc từ xa, giúp doanh nghiệp vận hành linh hoạt theo phong cách làm việc riêng.
03
Giao diện thân thiện, tùy biến linh hoạt, quản lý và tìm kiếm khách hàng dễ dàng
Khách hàng có thể được quản lý trong hệ thống thông qua liên kết với SFA và CRM bên ngoài. Các mục danh mục có thể tùy chỉnh và cho phép tìm kiếm theo nhiều tiêu chí để phân đoạn dữ liệu. Với giao diện trình duyệt, việc tìm kiếm và xử lý dữ liệu từ cơ sở dữ liệu lớn trở nên mượt mà và dễ dàng.
SOKUCOM
Giải quyết mọi vấn đề cho bạn
Nhiều khách hàng phản hồi bị trì trệ
Trả lời khách hàng nhanh chóng với dịch vụ Omichannel
Bằng cách tận dụng tối đa kênh đa kênh (Omnichannel), mọi hoạt động giao tiếp có thể được thực hiện ngay lập tức, giúp cải thiện năng suất và nâng cao trải nghiệm khách hàng (Customer Experience).
Làm remote là không thể vì vấn đề bảo mật kém
Bảo mật tuyệt đối, hỗ trợ làm việc linh hoạt
Bảo mật được đảm bảo tuyệt đối nhờ chứng nhận từ tổ chức bên thứ ba uy tín. Làm việc remote cũng được khuyến khích nhờ truy cập hệ thống dễ dàng từ đám mây, đảm bảo tính an toàn và bảo mật cao.
Chi phí quản lý cao khi sử dụng nhiều công cụ truyền thống
Tiết kiệm chi phí với nền tảng đa kênh
Tập hợp tất cả thông tin liên lạc vào một nền tảng và giảm thiểu chi phí hành chính. Với đường dây riêng, doanh nghiệp có thể giảm đáng kể các khoản chi phí phát sinh, như phí cuộc gọi, mang lại hiệu quả chi phí vượt trội.
Tin tức mới nhất
Chuyển Đổi Số Không Thể Thiếu Tổng Đài Ảo VoIP – Vì Sao?
Trong những năm gần đây, chuyển đổi số đã không còn là một lựa chọn – mà là con đường bắt buộc để doanh nghiệp tồn tại, phát triển và bứt phá. Việc ứng dụng công nghệ vào quy trình vận hành, quản lý và chăm sóc khách hàng đang diễn ra mạnh mẽ trong
Telemarketing là gì mà khiến doanh nghiệp ‘chốt đơn mỏi tay’? – Giải mã cùng hệ thống tổng đài Sokucom
Trong thời đại mà khách hàng đòi hỏi sự tương tác nhanh chóng, cá nhân hóa và tiện lợi, Telemarketing – tiếp thị qua điện thoại đang trỗi dậy như một công cụ “giao tiếp chủ động” cực kỳ hiệu quả. Không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng, mà còn hỗ
5 Bước Đơn Giản Để Tạo Điểm Chạm Khách Hàng Ấn Tượng Ngay Từ Lần Đầu
Khi môi trường kinh doanh ngày càng sôi động, nơi mà khách hàng có vô vàn lựa chọn và tiếp xúc với hàng trăm thương hiệu mỗi ngày, ấn tượng đầu tiên đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Chỉ trong vài giây đầu tiên, khách hàng đã có thể hình thành cảm nhận tích
Các câu hỏi thường gặp
Q
Có thể sử dụng số mà tôi hiện đang sử dụng làm số gọi không? Ngoài ra, có thể chọn số gọi không?
A
Bạn có thể sử dụng số điện thoại của riêng mình, nhưng nó phụ thuộc vào môi trường sử dụng của bạn, vì vậy vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết chi tiết.
Q
Có cần điện thoại di động hay để bàn không?
A
Vì là điện thoại IP dựa trên đám mây nên không cần điện thoại. Ngoài ra, không cần điện thoại, tổng đài (PBX) hoặc công việc cài đặt.
Q
Tôi cần làm gì để sử dụng nó?
A
Bạn sẽ cần tai nghe và máy tính của riêng mình.
Q
Có hướng dẫn về cách sử dụng nó sau khi mua không?
A
Chúng ta sẽ có chia sẽ xem màn hình thực tế tại cuộc họp trực tuyến và giải thích các chức năng cụ thể cũng như cách sử dụng nó. Ngoài ra, vui lòng liên hệ với người phụ trách vì chúng tôi đang giới thiệu riêng dịch vụ hỗ trợ giới thiệu dưới dạng dịch vụ tùy chọn.
Q
Giờ làm việc
A
Ngày trong tuần từ 9:00~18:00
Hợp nhất các chức năng cần thiết vào một Contact Center Platform?
Vui lòng kiểm tra tài liệu sản phẩm để biết các chức năng và cơ chế chi tiết.
Liên hệ ngayCopyright © 2024. All rights reserved.
