Trong những năm gần đây, chuyển đổi số đã không còn là một lựa chọn – mà là con đường bắt buộc để doanh nghiệp tồn tại, phát triển và bứt phá. Việc ứng dụng công nghệ vào quy trình vận hành, quản lý và chăm sóc khách hàng đang diễn ra mạnh mẽ trong

Trong thời đại mà khách hàng đòi hỏi sự tương tác nhanh chóng, cá nhân hóa và tiện lợi, Telemarketing – tiếp thị qua điện thoại đang trỗi dậy như một công cụ “giao tiếp chủ động” cực kỳ hiệu quả. Không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng, mà còn hỗ

Khi môi trường kinh doanh ngày càng sôi động, nơi mà khách hàng có vô vàn lựa chọn và tiếp xúc với hàng trăm thương hiệu mỗi ngày, ấn tượng đầu tiên đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Chỉ trong vài giây đầu tiên, khách hàng đã có thể hình thành cảm nhận tích

Trong thời đại mà khách hàng có quá nhiều lựa chọn, doanh nghiệp muốn giữ chân và phát triển khách hàng phải hiểu họ – không chỉ qua dữ liệu số mà còn từ từng cuộc trò chuyện nhỏ. Tuy nhiên, phần lớn thông tin giá trị lại nằm trong các cuộc gọi – nơi

Khi thế giới B2B chuyển mình mạnh mẽ với sự bùng nổ của công nghệ, AI, và dữ liệu lớn, B2B telesale – một kênh tưởng như “cũ kỹ” – lại đang trỗi dậy mạnh mẽ với những thay đổi đáng ngạc nhiên. Bước vào năm 2025, không còn là “gọi dập máy, chào hàng

Với các ngành dịch vụ như Spa, Gym hay Phòng Khám – nơi mỗi cuộc gọi đều có thể là một khách hàng tiềm năng – thì phản hồi nhanh và chăm sóc kịp thời chính là chìa khóa. Call Bot Sokucom đang nổi lên như trợ thủ đắc lực, giúp hàng loạt đơn vị

Khi trải nghiệm khách hàng quyết định đến 70% sự trung thành với thương hiệu, chăm sóc khách hàng không còn là lựa chọn – mà là điều bắt buộc. Sokucom, nền tảng tổng đài thông minh tích hợp AI, chính là giải pháp giúp doanh nghiệp phục vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng và chính

Trước áp lực cạnh tranh ngày càng tăng trên thị trường, việc chăm sóc khách hàng không còn đơn thuần là công việc hậu mãi mà đã trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược phát triển lâu dài của doanh nghiệp.. Một dịch vụ CSKH tốt sẽ giúp doanh nghiệp giữ chân khách

Trong bối cảnh khách hàng ngày càng bận rộn và kỳ vọng cao vào sự tiện lợi, việc doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm chăm sóc không cần tiếp xúc trực tiếp (zero-touch) đã trở thành xu hướng tất yếu. Nhưng làm thế nào để vẫn giữ được tương tác thật, cảm xúc thật,

Trong thời đại mà khách hàng đòi hỏi phản hồi ngay lập tức, chính xác, việc ứng dụng Auto Bot vào hệ thống chăm sóc khách hàng (CSKH) không còn là lựa chọn, mà là bắt buộc nếu bạn muốn duy trì lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, nỗi lo lớn nhất của các chủ

Trong bối cảnh khách hàng ngày càng mong đợi phản hồi tức thì và trải nghiệm đa kênh xuyên suốt, việc trang bị hệ thống tổng đài tân tiến trở nên thiết yếu, thậm chí mang tính quyết định sự tồn tại. Nền tảng tổng đài ảo Sokucom tiên phong dẫn dắt xu thế này,

Tìm hiểu cách doanh nghiệp vừa & nhỏ có thể ứng dụng Call Bot để nâng cao chăm sóc khách hàng, tiết kiệm chi phí và tự động hóa quy trình. Giải pháp Call Bot thông minh từ Sokucom giúp bạn bắt đầu dễ dàng và hiệu quả.

Bạn nghĩ việc tích hợp Auto Bot vào tổng đài cần đến đội IT? Không còn đúng nữa! Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách kết nối Auto Bot vào tổng đài doanh nghiệp chỉ với vài bước đơn giản – không cần code, không cần kỹ thuật, ai cũng làm

Mỗi tương tác với khách hàng – bất kể là qua tin nhắn, email hay cuộc gọi – đều chứa đựng tiềm năng trở thành một cơ hội bán hàng. Tuy nhiên, không nhiều doanh nghiệp thực sự khai thác được giá trị này. Trong khi nhân viên tư vấn thường xuyên phải đối mặt

Việc giữ chân khách hàng cũ không chỉ là chiến thuật – đó là lợi thế bền vững. Và công nghệ AI tự động đang trở thành “người hùng thầm lặng” giúp doanh nghiệp làm điều đó hiệu quả hơn bao giờ hết. Khác với trước đây, khi chăm sóc khách hàng phụ thuộc hoàn

Chúng ta đang sống trong thời đại mà mọi thứ diễn ra với tốc độ chóng mặt – từ việc đặt đồ ăn, gọi xe đến cả cách khách hàng kỳ vọng được phục vụ. Họ không còn muốn chờ đợi, nhất là khi cần được tư vấn hay giải quyết vấn đề từ doanh

Tăng gấp đôi tốc độ chốt đơn với Call Bot thông minh – giải pháp tự động gọi, lọc khách tiềm năng, tích hợp dễ dàng cùng nền tảng Sokucom.

Giữa làn sóng chuyển đổi số mạnh mẽ, khi AI và tự động hóa ngày càng định hình lại cách doanh nghiệp vận hành, Callbot – giải pháp chăm sóc khách hàng thông minh – đang dần chiếm được cảm tình của người tiêu dùng. Khác với quan niệm cũ rằng khách hàng luôn muốn