SOKUCOM

Khi có cuộc gọi đến, bạn sẽ ngay lập tức nhận diện được khách hàng trong cơ sở dữ liệu. Dù người nhận cuộc gọi có thay đổi, bạn vẫn có thể kiểm tra lịch sử hỗ trợ và trả lời một cách suôn sẻ.

Chức năng Webhook cho phép liên kết với SFA/CRM bên ngoài. Khi được cài đặt sẵn, hệ thống sẽ tự động mở công cụ liên kết để tra cứu thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến hoặc tìm kiếm khách hàng.

Với công nghệ gọi tự động IVR, Sokucom giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng trăm nghìn khách hàng trong thời gian ngắn mà không cần thao tác thủ công. Nhờ khả năng tùy chỉnh kịch bản kéo thả dễ dàng, hệ thống phù hợp với nhiều ngành nghề và có thể tự động thực hiện cuộc gọi theo cài đặt của nhân viên.

Chỉ với một cú nhấp chuột, bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi ngay lập tức chỉ trong 1 giây. Không còn thao tác rườm rà, không bỏ lỡ khách hàng!
Ngoài ra, bạn còn dễ dàng quản lý các cài đặt nâng cao như chuyển tiếp cuộc gọi, đảm bảo mọi kết nối luôn thông suốt.

Nền tảng này tích hợp nhiều chức năng cần thiết cho việc trả lời cuộc gọi, như hiển thị lưu lượng cuộc gọi thời gian thực và ghi âm giọng nói.
Giao diện người dùng được thiết kế đơn giản, giúp ngay cả những người mới cũng có thể sử dụng dễ dàng.

Dù dữ liệu khách hàng đã được quản lý bằng phần mềm chuyên dụng, bạn vẫn có thể tích hợp chúng vào Sokucom thông qua liên kết. Ngoài ra, bạn cũng có thể thực hiện "đăng ký cá nhân" và "đăng ký hàng loạt CSV", giúp bạn không cần phải đầu tư vào các công cụ đắt tiền mà vẫn có thể sử dụng hiệu quả với Sokucom.