SOKUCOM

Khi có cuộc gọi đến, bạn sẽ ngay lập tức nhận diện được khách hàng trong cơ sở dữ liệu. Dù người nhận cuộc gọi có thay đổi, bạn vẫn có thể kiểm tra lịch sử hỗ trợ và trả lời một cách suôn sẻ.

Chức năng Webhook cho phép liên kết với SFA/CRM bên ngoài. Khi được cài đặt sẵn, hệ thống sẽ tự động mở công cụ liên kết để tra cứu thông tin khách hàng ngay khi có cuộc gọi đến hoặc tìm kiếm khách hàng.

Với Sokucom, bạn có thể liên lạc qua điện thoại và email đến hàng chục nghìn khách hàng cùng lúc, giúp tăng tốc độ và nâng cao hiệu quả công việc.

Chỉ với một cú nhấp chuột, bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi ngay lập tức trong vòng 1 giây. Ngoài việc tiếp nhận, bạn cũng có thể dễ dàng quản lý các cài đặt như chuyển tiếp cuộc gọi.

Nền tảng này tích hợp nhiều chức năng cần thiết cho việc trả lời cuộc gọi, như hiển thị lưu lượng cuộc gọi thời gian thực và ghi âm giọng nói. Giao diện người dùng được thiết kế đơn giản, giúp ngay cả những người mới cũng có thể sử dụng dễ dàng.

Dù dữ liệu khách hàng đã được quản lý bằng phần mềm chuyên dụng, bạn vẫn có thể tích hợp chúng vào Sokucom thông qua liên kết. Ngoài ra, bạn cũng có thể thực hiện "đăng ký cá nhân" và "đăng ký hàng loạt CSV", giúp bạn không cần phải đầu tư vào các công cụ đắt tiền mà vẫn có thể sử dụng hiệu quả với Sokucom.