Chức năng

Chúng tôi cung cấp màn hình quản lý web dành riêng cho khách hàng.Với giao diện quản lý web thân thiện, doanh nghiệp có thể nhanh chóng đăng ký, thay đổi cài đặt hoặc tùy chỉnh cấu hình tổng đài mà không cần đến các thao tác kỹ thuật phức tạp.

Thêm đầu số, điều chỉnh thời gian làm việc hay thiết lập chuyển hướng cuộc gọi, tất cả đều có thể thực hiện dễ dàng chỉ với vài cú nhấp chuột, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất vận hành tổng thể.

Sokucom cung cấp giải pháp gửi tin nhắn SMS trực tiếp từ Laptop/PC đến số điện thoại đã đăng ký, giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bạn có thể gửi SMS hàng loạt đến nhiều khách hàng theo danh sách được thiết lập sẵn.

Hệ thống còn hỗ trợ tự động gửi tin nhắn theo các kịch bản đã lên lịch trước, chẳng hạn như gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật khách hàng, nhắc lịch hẹn, thông báo khuyến mãi hoặc chăm sóc sau mua hàng.

Sokucom cho phép gửi email trực tiếp thông qua tên doanh nghiệp đến các khách hàng mua hàng. Tính năng tự động gửi Email giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian, tiếp cận khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Với các mẫu email có sẵn, cho dù gửi riêng lẻ hay gửi hàng loạt, doanh nghiệp vẫn có thể cá nhân hóa nội dung bằng cách tự động chèn tên khách hàng và các thông tin khác tương ứng.

Sokucom cung cấp giải pháp gọi & phản hồi tự động IVR, giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi mà không cần can thiệp thủ công.

Hệ thống cung cấp robot, tự động thực hiện các cuộc gọi hoặc trả lời khách hàng theo kịch bản có sẵn, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng.

Doanh nghiệp có thể tối ưu chăm sóc khách hàng và tăng tỉ lệ chuyển đổi mà không tốn quá nhiều chi phí marketing nhờ vào hệ thống gửi tin nhắn Zalo ZNS của Sokucom.

Chỉ cần thiết lập một lần, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn đến khách hàng qua Zalo theo kịch bản có sẵn, đảm bảo nội dung đến đúng người, đúng thời điểm