Lắp Tổng Đài Doanh Nghiệp Có Tiết Kiệm Không?

Trong thời đại số hiện đại, việc sử dụng tổng đài ảo đã trở thành một giải pháp không còn xa lạ với các doanh nghiệp. Nó mang lại sự linh hoạt, tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa hiệu quả giao tiếp. Nhưng liệu lắp tổng đài doanh nghiệp có thực sự tiết kiệm như mong đợi? Đây là câu hỏi khiến nhiều doanh nghiệp phân vân. Câu trả lời chính xác còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Cùng Sokucom đi tìm lời giải trong bài viết này nhé!

Lap Tong Dai Doanh Nghiep Co Tiet Kiem Khong 1

Nội dung

1 1. Tổng đài doanh nghiệp là gì?
2 2. Lắp tổng đài ảo cho doanh nghiệp có cần thiết không?
3 3. Lắp tổng đài doanh nghiệp có tiết kiệm không?
4 4. Lắp tổng đài doanh nghiệp có thể tiết kiệm được những khoản chi phí nào?

1. Tổng đài doanh nghiệp là gì?

Tổng đài doanh nghiệp hay tổng đài ảo là một giải pháp chuyển tiếp cuộc gọi hoạt động hoàn toàn trên nền tảng điện toán đám mây. Khác với các hệ thống tổng đài truyền thống yêu cầu hạ tầng vật lý phức tạp, tổng đài ảo giúp người dùng dễ dàng thao tác qua các thiết bị như smartphone hay laptop, chỉ cần có kết nối Internet.

2. Lắp tổng đài ảo cho doanh nghiệp có cần thiết không?

Lắp tổng đài cho doanh nghiệp có thực sự cần thiết? Câu trả lời là có. Nó đặc biệt quan trọng đối với mọi ngành nghề. Dù doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nào, việc chăm sóc khách hàng (CSKH) luôn đóng vai trò then chốt. Khi khách hàng được phục vụ tận tình, sự hài lòng của họ với sản phẩm hay dịch vụ sẽ gia tăng, từ đó cải thiện tỷ lệ tương tác và tỷ lệ chốt đơn hàng. Hơn nữa, một quy trình CSKH hiệu quả còn góp phần kéo dài vòng đời khách hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và nguồn lực.

Lap Tong Dai Doanh Nghiep Co Tiet Kiem Khong 3

Trong bối cảnh hiện đại, việc lắp tổng đài không chỉ cần thiết mà còn là một xu hướng tất yếu. Đặc biệt, tổng đài ảo thông minh đã trở thành sự lựa chọn ưu tiên nhờ tính linh hoạt và tiện lợi, vượt xa so với các hệ thống tổng đài analog truyền thống. Với công nghệ này, doanh nghiệp có thể quản lý cuộc gọi dễ dàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng mà không cần đầu tư vào hạ tầng phức tạp.

3. Lắp tổng đài doanh nghiệp có tiết kiệm không?

Để trả lời câu hỏi “lắp tổng đài doanh nghiệp có tiết kiệm không?”, chúng ta có thể đặt tổng đài ảo và tổng đài truyền thống lên bàn cân. Khi làm phép so sánh, ta thấy rằng việc sử dụng tổng đài ảo mang lại rất nhiều lợi ích về mặt chi phí.

Một trong những ưu điểm lớn nhất của tổng đài ảo là không đòi hỏi doanh nghiệp phải chi nhiều cho phần cứng chuyên dụng hay máy chủ tổng đài. Chỉ cần có kết nối Internet cùng với các thiết bị sẵn có như máy tính, laptop, hoặc smartphone, doanh nghiệp đã có thể sử dụng trọn vẹn các tính năng của tổng đài mà không cần phải mua thêm thiết bị mới. Điều này giảm đáng kể chi phí ban đầu.

Lap Tong Dai Doanh Nghiep Co Tiet Kiem Khong 6

Ngoài ra, tổng đài ảo không cần nhân lực kỹ thuật chuyên sâu để quản lý hệ thống như tổng đài truyền thống, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành và nhân sự. Bên cạnh đó, cước gọi nội bộ giữa các chi nhánh hoặc văn phòng trên toàn quốc hoàn toàn miễn phí, giảm chi phí hàng tháng đáng kể. Hơn nữa, việc mở rộng hay nâng cấp hệ thống cũng trở nên đơn giản và nhanh chóng, không yêu cầu không gian hay thời gian cài đặt phức tạp.

Từ những ưu điểm này, có thể thấy rằng lắp đặt tổng đài ảo cho doanh nghiệp có thể giúp tiết kiệm chi phí.

4. Lắp tổng đài doanh nghiệp có thể tiết kiệm được những khoản chi phí nào?

Phí cước gọi

Tổng đài ảo sử dụng công nghệ VoIP, hoạt động dựa trên Internet, giúp doanh nghiệp giảm đến 50% chi phí cước gọi mỗi tháng. Đặc biệt, các cuộc gọi nội bộ giữa các chi nhánh, dù trong nước hay quốc tế, đều được miễn phí hoàn toàn, giúp tiết kiệm chi phí liên lạc nội bộ một cách hiệu quả.

Lap Tong Dai Doanh Nghiep Co Tiet Kiem Khong 2

Phí phần cứng

Với tổng đài ảo, nhân viên có thể sử dụng các thiết bị cá nhân như smartphone hoặc laptop để thực hiện công việc, không cần đầu tư vào thiết bị cố định tại văn phòng. Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí thiết bị mà còn phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô nhân sự lớn, giúp giảm chi phí đầu tư hạ tầng đáng kể.

Phí người dùng

Điện thoại truyền thống thường tính phí theo từng người dùng, mỗi thiết bị sẽ được xem như một người dùng riêng biệt. Điều này có thể dẫn đến chi phí tăng cao nếu doanh nghiệp có nhiều nhân viên. Ngược lại, với tổng đài ảo, bạn chỉ cần trả phí dựa trên số lượng tài khoản, dù một tài khoản có thể sử dụng trên nhiều thiết bị mà không phát sinh thêm chi phí, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí cho đội ngũ nhân viên.

Phí hợp đồng

Khi sử dụng tổng đài truyền thống, chi phí bảo hành và nâng cấp thường phát sinh nếu không chọn dịch vụ trọn gói. Tuy nhiên, với tổng đài ảo, doanh nghiệp có thể lựa chọn các gói dịch vụ giá rẻ hơn nhiều, đặc biệt nếu ký hợp đồng lâu dài. Doanh nghiệp cũng có thể bắt đầu bằng gói thử nghiệm miễn phí, sau đó chuyển sang các gói thuê bao theo tháng để tận dụng các ưu đãi.

Lap Tong Dai Doanh Nghiep Co Tiet Kiem Khong 5

Phí sử dụng các tính năng

Hệ thống điện thoại truyền thống thường tăng chi phí khi doanh nghiệp sử dụng nhiều tính năng bổ sung. Nhưng với tổng đài ảo, doanh nghiệp có thể tiếp cận nhiều tính năng hữu ích như SMS Marketing, E-Voice, chăm sóc khách hàng, ghi âm cuộc gọi và tích hợp CRM, tất cả đều có sẵn trong dịch vụ tổng đài thông minh. Đặc biệt, doanh nghiệp chỉ trả tiền cho các tính năng đang sử dụng, không lo về chi phí phát sinh không cần thiết.

Như vậy, việc lắp đặt tổng đài ảo mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích rõ rệt về mặt chi phí. Không chỉ giúp tiết kiệm cước gọi, phí phần cứng và phí người dùng, mà còn tạo ra sự linh hoạt trong việc sử dụng các tính năng với chi phí tối ưu. Đặc biệt, hợp đồng dài hạn với tổng đài ảo cũng giúp doanh nghiệp giảm thiểu các chi phí phát sinh không cần thiết. Nhờ vậy, tổng đài ảo trở thành một giải pháp hiệu quả, giúp doanh nghiệp quản lý tốt hơn và tiết kiệm chi phí vận hành một cách bền vững.

Nắm bắt nhu cầu sử dụng tổng đài ảo của doanh nghiệp, Sokucom với phương châm “nhanh – ngay lập tức – đầy đủ” tự tin mang lại giải pháp hiệu quả nhất với chi phí vô cùng ưu đãi. Chỉ với các thao tác đơn giản, vấn đề quản lý nội bộ và chăm sóc khách hàng sẽ được tối ưu cao nhất.