SOKUCOM

Khám phá cách IVR đa ngôn ngữ Sokucom giúp tổng đài đa kênh của bạn chăm sóc khách hàng qua Zalo, SMS, Email hiệu quả hơn – biến chi phí vận hành thành chiến lược tăng ROI và bản địa hóa thương hiệu. Nội dung0.1 Lời mở đầu1 IVR đa ngôn ngữ – Không chỉ

Nội dung1 Giới Thiệu: Trải Nghiệm Khách Hàng (CX) – Yếu Tố Quyết Định Vị Thế Doanh Nghiệp2 Tại Sao IVR Đa Ngôn Ngữ Là Một Yêu Cầu Chiến Lược?3 Tối Ưu Điểm Chạm Đầu Tiên: Xây Dựng Thiện Cảm Tức Thì4 Tối Ưu Luồng Vận Hành: Định Tuyến Cuộc Gọi Thông Minh5 Tích Hợp

Phân tích Case Study một khách sạn 5 sao tăng 25% doanh thu từ khách Nhật. Khám phá bí quyết dùng IVR đa ngôn ngữ và Tổng đài ảo AI để phá vỡ rào cản giao tiếp Nội dung1 Bối Cảnh: Giao Thoa Kinh Tế Việt – Nhật và Thách Thức Chiến Lược Về Giao

Trong ngành F&B, đặc biệt là mảng nhà hàng, quán ăn, không chỉ món ăn mà trải nghiệm đặt chỗ và chăm sóc khách hàng cũng quyết định phần lớn đến khả năng giữ chân thực khách. Khi khách hàng ngày càng bận rộn và kỳ vọng cao, việc trễ nhịp trong giao tiếp –

Trong ngành may mặc, dệt may, uy tín và tốc độ phản hồi khách hàng và niềm tin từ đối tác mang một vai trò quyết định. Các công ty không chỉ mang đến một sản phẩm chất lượng đến tay người tiêu dùng mà còn phải giao tiếp, chăm sóc hàng trăm khách hàng

Trong ngành giáo dục – đào tạo, đặc biệt là tại các trung tâm ngoại ngữ, kỹ năng, luyện thi hay giáo dục nghề nghiệp, một trong những “cơn đau đầu” phổ biến nhất chính là học viên quên lịch học. Không ít trung tâm đã lỡ buổi, mất uy tín hay thậm chí mất

Tăng 50% hiệu suất CSKH, giảm chi phí, tiếp cận khách hàng 24/7 – tổng đài ảo làm được tất cả. Vậy điều gì khiến các công ty bảo hiểm đổ xô áp dụng? Nội dung1 Tổng đài ảo cho ngành bảo hiểm: Giải pháp thay đổi cuộc chơi1.1 Tư vấn hợp đồng & sản

Ngành ngân hàng đang âm thầm chuyển mình với sự trợ giúp của tổng đài ảo. Tự động hóa, giảm chi phí, phục vụ khách hàng 24/7 – và còn nhiều điều khiến bạn bất ngờ hơn nữa. Nội dung1 Tổng đài ảo là gì và vì sao ngân hàng cần đến nó?2 Gọi 10.000

Trong thế giới bất động sản (BĐS) đầy cạnh tranh, nơi mà từng cuộc gọi và từng phút chăm sóc khách hàng đều có thể quyết định thành – bại của một thương vụ, việc ứng dụng công nghệ không còn là lựa chọn, mà là bắt buộc. Thế nhưng, vẫn còn rất nhiều sàn

Khi mà trải nghiệm khách hàng quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, việc ghi âm cuộc gọi không còn là tính năng “phụ trợ” mà đã trở thành yếu tố sống còn trong vận hành và chăm sóc khách hàng (CSKH). Đặc biệt, với các nền tảng tổng đài thông minh như Sokucom,

Trong ngành làm đẹp, một dịch vụ tốt là chưa đủ. Khách hàng ngày nay mong muốn được quan tâm từ lúc đặt lịch, đến khi trải nghiệm dịch vụ và thậm chí cả sau khi rời khỏi spa. Đó là lý do các thương hiệu spa lớn luôn đầu tư mạnh vào hệ thống

Mở rộng phòng gym là một dấu hiệu đáng mừng, cho thấy dịch vụ của bạn đang được đón nhận và doanh nghiệp có tiềm năng phát triển. Nhưng đi kèm với đó là những bài toán nhức đầu: quản lý khách hàng ở nhiều nơi, duy trì chất lượng chăm sóc, giám sát đội

Trong lĩnh vực nha khoa, nơi mỗi trải nghiệm của bệnh nhân đều góp phần xây dựng niềm tin và uy tín cho phòng khám, việc đầu tư vào một hệ thống chăm sóc khách hàng hiệu quả không còn là lựa chọn – đó là điều bắt buộc. Tuy nhiên, nhiều phòng khám vẫn

Trong những năm gần đây, chuyển đổi số đã không còn là một lựa chọn – mà là con đường bắt buộc để doanh nghiệp tồn tại, phát triển và bứt phá. Việc ứng dụng công nghệ vào quy trình vận hành, quản lý và chăm sóc khách hàng đang diễn ra mạnh mẽ trong

Với các ngành dịch vụ như Spa, Gym hay Phòng Khám – nơi mỗi cuộc gọi đều có thể là một khách hàng tiềm năng – thì phản hồi nhanh và chăm sóc kịp thời chính là chìa khóa. Call Bot Sokucom đang nổi lên như trợ thủ đắc lực, giúp hàng loạt đơn vị

Khi trải nghiệm khách hàng quyết định đến 70% sự trung thành với thương hiệu, chăm sóc khách hàng không còn là lựa chọn – mà là điều bắt buộc. Sokucom, nền tảng tổng đài thông minh tích hợp AI, chính là giải pháp giúp doanh nghiệp phục vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng và chính

Trong thời đại mà khách hàng đòi hỏi phản hồi ngay lập tức, chính xác, việc ứng dụng Auto Bot vào hệ thống chăm sóc khách hàng (CSKH) không còn là lựa chọn, mà là bắt buộc nếu bạn muốn duy trì lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, nỗi lo lớn nhất của các chủ

Trong bối cảnh khách hàng ngày càng mong đợi phản hồi tức thì và trải nghiệm đa kênh xuyên suốt, việc trang bị hệ thống tổng đài tân tiến trở nên thiết yếu, thậm chí mang tính quyết định sự tồn tại. Nền tảng tổng đài ảo Sokucom tiên phong dẫn dắt xu thế này,