Cập nhật những thông tin, câu chuyện, sự kiện mới nhất về sản phẩm, dịch vụ và xu hướng nổi bật.
Khám phá cách kết hợp USP & Sales Automation để tạo ra một cỗ máy bán hàng bất bại. Bài viết cung cấp chiến lược và case study thực tế giúp bạn bứt phá! Giữa một thị trường cạnh tranh khốc liệt, làm sao để tiếng nói của doanh nghiệp bạn không bị chìm nghỉm
Nội dung1 Lời Mở Đầu – Làn Sóng Mới Của Công Nghệ Việt2 Phân Tích Nền Tảng – Đâu Là Bệ Phóng Vững Chắc?3 Lĩnh Vực Bùng Nổ #1 – Ngành Công Nghệ Bán Dẫn (Semiconductor)3.1 Từ “Mắt Xích” Gia Công Đến Trung Tâm Thiết Kế Vi Mạch3.2 Thách Thức Phía Trước: Cuộc Đua Về
Trong bối cảnh kinh tế năm 2025, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp phụ thuộc trực tiếp vào hiệu quả vận hành và khả năng khai thác dữ liệu khách hàng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các startup và DNVVN, đang đối mặt với những thách thức cố hữu đến từ
Trong kinh doanh hiện đại, dữ liệu khách hàng là vàng. Nhưng điều gì xảy ra khi hai công cụ quan trọng nhất là Tổng đài và CRM không “nói chuyện” với nhau? Sự rời rạc này đang âm thầm bào mòn hiệu suất và bỏ lỡ khách hàng mỗi ngày. Bài viết này sẽ
Khám phá 3 sai lầm phổ biến khiến doanh nghiệp ‘đốt tiền’ khi làm Marketing truyền miệng và cách khắc phục để tăng trưởng bền vững năm 2025. Bạn đã bao giờ đi ngang một quán cà phê nhỏ trong một con hẻm tại Đà Nẵng và tự hỏi: “Tại sao nơi này lúc nào
Doanh nghiệp có thể đầu tư rất nhiều nguồn lực vào một chiến dịch marketing: ngân sách quảng cáo, nội dung truyền thông, chăm sóc kênh trực tuyến… Khách hàng tiềm năng sau đó để lại thông tin qua form liên hệ, email, hay tin nhắn trên fanpage. Tuy nhiên, nếu phản hồi của doanh
Trong bối cảnh kinh doanh năm 2025, sự phát triển vượt bậc của Trí tuệ nhân tạo (AI), sự phổ biến của các mô hình làm việc linh hoạt và sự thay đổi trong kỳ vọng của lực lượng lao động đã đặt ra một yêu cầu cấp thiết về việc tái định nghĩa năng
Trong bối cảnh ngành F&B cạnh tranh khốc liệt, việc tối ưu hóa chi phí vận hành và quản lý hiệu quả nguồn nhân lực đã trở thành yếu tố sống còn quyết định sự thành bại của một nhà hàng. Các chủ đầu tư và nhà quản lý luôn phải đối mặt với một
Trong thế giới công nghệ luôn vận động, chúng ta đã quen với những khái niệm như AI hay chatbot. Nhưng giờ đây, một thuật ngữ mới đang tạo ra sự chú ý đặc biệt: AI Agent (Tác nhân AI). Đây không chỉ là một bản nâng cấp nhỏ, mà là một bước nhảy vọt,
Trong năm 2025, cụm từ văn hóa hối hả (hustle culture) không còn xa lạ. Nó mô tả lối sống đề cao sự bận rộn, nơi con người tin rằng làm việc càng nhiều thì càng thành công. Trên mạng xã hội, những hình ảnh làm việc xuyên đêm, lịch trình dày đặc được coi
Chúng ta đang ở những ngày cuối của năm 2025 – giai đoạn mà trí tuệ nhân tạo (AI) đã không còn là khái niệm xa vời. AI xuất hiện ở mọi nơi: từ việc gợi ý nội dung trên YouTube, công cụ viết email tự động, chatbot hỗ trợ khách hàng, cho đến việc
Khám phá báo cáo toàn cảnh về xu hướng tuyển dụng 2026. Doanh nghiệp Việt Nam đang tìm kiếm kỹ năng gì hậu AI? Người lao động thực sự mong muốn điều gì ngoài lương thưởng? Nội dung1 Mở đầu: Thị trường lao động 2026 và sự thay đổi trong kỳ vọng2 Doanh nghiệp tìm
Nội dung1 Giới thiệu2 Tại Sao Zalo ZNS Là “Vũ Khí Bí Mật” Cho Ngành Bán Lẻ 2025?3 5 Mẫu Kịch Bản Zalo ZNS Cho Ngành Bán Lẻ3.1 Kịch Bản ZNS Xác Nhận Đơn Hàng & Cảm Ơn3.2 Kịch Bản ZNS Cập Nhật Trạng Thái Giao Hàng3.3 Kịch Bản ZNS Chăm Sóc Sau Mua &
Nội dung1 Bối Cảnh & Nghịch Lý Của Chăm Sóc Khách Hàng Hiện Đại2 Những Rào Cản Vô Hình Của Mô Hình CSKH Thủ Công3 Ứng Dụng AI Trong CSKH – Và Cách SokuCom Hỗ Trợ SME3.1 AI Tự Động Hóa Giao Tiếp Khách Hàng 24/73.2 AI Phân Loại Khách Hàng & Cá Nhân Hóa
Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh, việc trang bị những kỹ năng giao tiếp với khách hàng khó tính không còn là một lựa chọn, mà là yêu cầu bắt buộc đối với mọi nhân viên. Bất kỳ ai từng làm trong ngành dịch vụ đều hiểu rằng, một khách hàng không hài
Nội dung1 Giới Thiệu: Trải Nghiệm Khách Hàng (CX) – Yếu Tố Quyết Định Vị Thế Doanh Nghiệp2 Tại Sao IVR Đa Ngôn Ngữ Là Một Yêu Cầu Chiến Lược?3 Tối Ưu Điểm Chạm Đầu Tiên: Xây Dựng Thiện Cảm Tức Thì4 Tối Ưu Luồng Vận Hành: Định Tuyến Cuộc Gọi Thông Minh5 Tích Hợp
Thương mại điện tử đang bước vào giai đoạn bùng nổ mới trong năm 2025. Nếu như trước đây, các sàn thương mại điện tử chỉ tập trung vào cuộc chiến về giá cả, khuyến mãi và tốc độ giao hàng, thì nay yếu tố công nghệ – đặc biệt là trí tuệ nhân tạo
Nội dung1 Bối Cảnh: Giao Thoa Kinh Tế Việt – Nhật và Thách Thức Chiến Lược Về Giao Tiếp1.1 Tầm Vóc Mối Quan Hệ Kinh Tế Việt – Nhật1.2 Phân Tích Rào Cản Giao Tiếp Đa Tầng1.3 Hệ Quả Kinh Doanh Khi Giao Tiếp Thất Bại2 Phân Tích Giải Pháp: Ivr Đa Ngôn Ngữ Sokucom
