Trong thời đại chuyển đổi số mạnh mẽ, các doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu quy trình vận hành. Một trong những xu hướng công nghệ nổi bật hiện nay chính là Mini App – ứng dụng mini gọn nhẹ, hoạt động trực tiếp trong các nền tảng phổ biến như Zalo, WeChat, Shopee… Không nằm ngoài xu thế đó, nền tảng tổng đài thông minh Sokucom cũng đang chuẩn bị ra mắt tính năng Mini App, hứa hẹn mang lại nhiều giá trị thực tiễn cho doanh nghiệp Việt trong hành trình số hóa.
Nội dung
Mini App (ứng dụng mini) là một ứng dụng nhỏ, chạy trực tiếp bên trong một nền tảng lớn mà không cần cài đặt riêng. Thay vì phát triển ứng dụng độc lập, doanh nghiệp có thể tích hợp Mini App ngay trong các nền tảng như Zalo, giúp người dùng dễ dàng truy cập và tương tác.
Ví dụ: Một phòng khám có Mini App trên Zalo sẽ cho phép bệnh nhân đặt lịch, tra cứu hồ sơ khám bệnh, hoặc nhắn tin tư vấn mà không cần tải thêm ứng dụng nào khác.
Thay vì phải phát triển một ứng dụng mobile riêng biệt với chi phí lớn, doanh nghiệp có thể triển khai Mini App nhanh chóng và tiết kiệm hơn trên nền tảng đã có lượng người dùng ổn định.
Mini App giúp rút ngắn số bước từ khi khách hàng biết đến dịch vụ cho đến khi thực hiện hành động như đặt hàng, đăng ký dịch vụ… Giao diện đơn giản và tích hợp liền mạch mang lại trải nghiệm mượt mà, thân thiện.
Zalo, Shopee hay WeChat đều đã có sẵn hệ thống người dùng, thanh toán, thông báo đẩy… Mini App cho phép doanh nghiệp khai thác tối đa hệ sinh thái sẵn có này để tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
Mini App có thể kết hợp cùng CRM và AI để ghi nhận hành vi người dùng, từ đó đưa ra thông tin hoặc ưu đãi phù hợp – giúp tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
Nhằm đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số toàn diện, nền tảng tổng đài thông minh Sokucom đang chuẩn bị tích hợp tính năng Mini App trong hệ sinh thái của mình. Đây sẽ là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và tăng hiệu quả kinh doanh trực tuyến.
Mini App đang trở thành xu hướng tất yếu trong hành trình số hóa doanh nghiệp. Với khả năng tích hợp linh hoạt, tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng, Mini App mang đến lợi thế cạnh tranh vượt trội.
Trong thời gian tới, khi Sokucom chính thức ra mắt tính năng Mini App, các doanh nghiệp Việt sẽ có thêm một công cụ mạnh mẽ để chăm sóc khách hàng và tăng trưởng doanh thu trên nền tảng số.
👉 Theo dõi Sokucom để cập nhật sớm nhất về thời điểm ra mắt Mini App và các tính năng mới hỗ trợ doanh nghiệp bứt phá trong kỷ nguyên số!
Rebranding Là Gì? Khi Nào Doanh Nghiệp Cần “Thay Áo Mới” Cho Thương Hiệu?
Ghi Âm Cuộc Gọi Trên Sokucom – Chìa Khóa Giám Sát & CSKH Hiệu Quả
Cách Chụp Photobooth Trên Máy Tính: Bí Quyết Tạo Ra Những Bức Ảnh Đỉnh Cao Tại Nhà!
Phần Mềm Tổng Đài Ảo Là Gì? Các Phần Mềm Tổng Đài Ảo Miễn Phí Cho Doanh Nghiệp
Nếu muốn tìm hiểu giao tiếp nền tảng đa kênh và được hỗ trợ tốt nhất, hãy liên hệ với chúng tôi ngay.
Địa chỉ: Tầng 06 – 112 đường 30 tháng 4, P. Hòa Cường Bắc, Q. Hải Châu, TP Đà Nẵng
Hotline: 02871 067 893
SOKUCOM – nền tảng giao tiếp đa kênh cung cấp khả năng tối ưu hiệu suất chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp.
