SIP Trunking – Công Nghệ Truyền Thông Thế Hệ Mới Cho Doanh Nghiệp

Vấn đề truyền thông luôn là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp. Trong thời đại kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ như hiện nay, công nghệ SIP Trunking xuất hiện. Vậy SIP Trunking là gì? Qua bài viết dưới đây, SOKUCOM sẽ làm rõ thông tin về công nghệ truyền thông hiện đại này.

Nội dung

1 Khái niệm SIP Trunking
- 1.1 SIP Trunking là gì?
- 1.2 Lợi ích của tổng đài SIP Trunking
2 Cách hoạt động của SIP Trunking
3 Lợi ích to lớn khi sử dụng SIP Trunk đối với doanh nghiệp
4 Ứng dụng thực tế của công nghệ SIP Trunk
5 Vậy có sự khác biệt giữa SIP Trunking và VoIP hay không?
6 Yêu cầu kỹ thuật khi triển khai công nghệ SIP Trunking
7 Những tiêu chí chủ chốt khi lựa chọn nhà cung cấp SIP Trunking
8 Kết Luận

Khái niệm SIP Trunking

SIP Trunking là gì?

SIP Trunking là một công nghệ viễn thông sử dụng giao thức SIP (Session Initiation Protocol) để thiết lập và quản lý các cuộc gọi thoại, video, và dữ liệu thông qua Internet. SIP Trunking thay thế các đường truyền thoại truyền thống (PSTN hoặc ISDN) bằng kết nối IP, giúp doanh nghiệp thực hiện các cuộc gọi ra/vào và quản lý giao tiếp một cách hiệu quả và tiết kiệm.

SIP (Session Initiation Protocol): Giao thức chuẩn để thiết lập, duy trì và kết thúc cuộc gọi.

SIP Trunk: Là kênh kết nối ảo giữa tổng đài IP PBX và nhà cung cấp dịch vụ VoIP thông qua internet.

Lợi ích của tổng đài SIP Trunking

Lợi ích lớn nhất của tổng đài công nghệ mới này so với tổng đài truyền thống, đó là việc được xây dựng trên hệ thống đám mây sử dụng mạng internet để hoạt động mọi lúc, mọi nơi. Khác biệt hoàn toàn so với loại tổng đài cũ cần có dây vật lý kết nối, hay cơ sở hạ tầng phức tạp.

Cách hoạt động của SIP Trunking

Việc hiểu rõ SIP Trunking là gì liên quan mật thiết đến việc hiểu rõ được cách hoạt động của hệ thống tổng đài ảo này.

Quy trình cơ bản của hệ thống đó là: Cuộc gọi từ thiết bị đầu cuối → Tổng đài IP PBX → SIP Trunk → Nhà cung cấp dịch vụ VoIP → Người nhận.

SIP Trunking sử dụng kết nối Internet để truyền tải dữ liệu thoại (VoIP).

Hệ thống này kết nối tổng đài IP PBX của doanh nghiệp với nhà cung cấp dịch vụ SIP Trunking.

Một SIP Trunk có thể hỗ trợ nhiều kênh cuộc gọi đồng thời, không bị giới hạn như đường dây điện thoại vật lý.

Cuộc gọi được truyền qua mạng IP, chuyển đổi sang tín hiệu thoại truyền thống nếu cần thiết để kết nối với người nhận ở mạng PSTN.

Tất cả đều phải dựa vào tốc độ đường truyền internet. Băng thông càng lớn, độ ổn định càng cao thì mọi hoạt động diễn ra hết sức thuận lợi, và hoàn hảo cho hoạt động của doanh nghiệp sử dụng.

Lợi ích to lớn khi sử dụng SIP Trunk đối với doanh nghiệp

Việc tìm hiểu SIP Trunk là gì luôn được quan tâm hiện nay, bởi các lợi ích to lớn mà công nghệ hiện đại này mang lại với doanh nghiệp.

Thứ nhất là tiết kiệm chi phí. Công nghệ này giúp giảm chi phí cho các cuộc gọi đường dài và quốc tế bằng cách sử dụng Internet thay vì mạng PSTN truyền thống.
Thứ hai là khả năng mở rộng dễ dàng. Thêm số lượng kênh cuộc gọi mà không cần thay đổi cơ sở hạ tầng phần cứng.
Thứ ba là tính linh hoạt được đảm bảo. SIP Trunk có thể hỗ trợ các cuộc gọi thoại, video, hội nghị và dữ liệu trong một kết nối duy nhất.
Thứ tư là khả năng hỗ trợ làm việc từ xa. Công nghệ này có thể kết nối nhân viên ở các địa điểm khác nhau thông qua một mạng chung, giúp tăng cường khả năng làm việc từ xa.
Thứ năm là dễ dàng tích hợp công cụ hiện đại khác, làm tăng hiệu suất công việc. SIP Trunking tích hợp tốt với các hệ thống tổng đài IP PBX hiện đại và các công cụ giao tiếp khác. Những công cụ như CRM, ERP có thể giúp nâng cao hiệu suất công việc, góp phần thúc đẩy hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Ứng dụng thực tế của công nghệ SIP Trunk

Với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào sau khi hiểu rõ được SIP Trunk là gì thì sẽ có đánh giá rất cao, bởi công nghệ này có thể ứng dụng rộng rãi và hiệu quả trong nhiều lĩnh vực, nhiều hoạt động khác nhau.

Với doanh nghiệp đa chi nhánh, có thể đem lại khả năng kết nối liên lạc nội bộ miễn phí giữa các chi nhánh.
Với hoạt động Call Center, công nghệ mới này tiến hành xử lý lưu lượng cuộc gọi lớn với chi phí thấp.
Với lĩnh vực thương mại điện tử, SIP Trunk sẽ là một tổng đài thoại tự động Hỗ trợ khách hàng và giao tiếp dễ dàng qua các kênh thoại và video.

Vậy có sự khác biệt giữa SIP Trunking và VoIP hay không?

Qua những phân tích khi tìm hiểu về công nghệ SIP Trunking ở trên, sẽ có thắc mắc cho rằng SIP Trunking khá giống với VoIP. Tuy nhiên, cả hai đều có sự khác biệt rất lớn.

VoIP (Voice over IP) là công nghệ truyền âm thanh qua internet, sử dụng cho từng thiết bị hoặc hệ thống nhỏ. Cũng là sử dụng internet nhưng công nghệ này chỉ có thể thực hiện cuộc gọi trong giới hạn một ứng dụng, hoặc một dịch vụ cụ thể nào đó.
SIP Trunking là một công nghệ rộng lớn hơn, hiện đại hơn so với VoIP. Công nghệ này sẽ kết nối VoIP với tổng đài PBX, từ đó mở rộng hệ thống liên lạc ra toàn bộ phạm vi doanh nghiệp. So với VoIP, SIP Trunking còn cho phép truyền tải các loại dữ liệu tổng hợp khác nhau, từ dữ liệu thoại, cho đến các loại dữ liệu truyền thông khác như video, hình ảnh các loại…

Yêu cầu kỹ thuật khi triển khai công nghệ SIP Trunking

Muốn hiểu rõ SIP Trunking là gì và tiến hành triển khai công nghệ này, cần quan tâm đến các yêu cầu kỹ thuật như sau:

Thứ nhất, yêu cầu đường truyền internet ổn định. Đảm bảo băng thông đủ lớn và độ trễ thấp.
Thứ hai, cần đảm bảo có tổng đài IP PBX. Đây là hệ thống tương thích với SIP.
Thứ ba, cần có thiết bị hỗ trợ. Co thể kể đến các thiết bị cần thiết như Router, Switch, và các thiết bị mạng đạt tiêu chuẩn.
Thứ tư là vấn đền bảo mật. Đảm bảo có công cụ Firewall và các biện pháp ngăn chặn tấn công mạng (DDoS, SIP hacking). Điều này là luôn luôn cần thiết để tránh rủi ro bị rò rỉ thông tin trong các hoạt động của doanh nghiệp, và có thể là của cả khách hàng.

Những tiêu chí chủ chốt khi lựa chọn nhà cung cấp SIP Trunking

Đảm bảo độ tin cậy. Nhà cung cấp phải đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục và không bị gián đoạn.
Yêu cầu tối đa về chất lượng dịch vụ. Nhà cung cấp cần có sự hỗ trợ kỹ thuật 24/7, SLA rõ ràng.
Có giá cả hợp lý. Nhà cung cấp nên đưa ra các tùy chọn linh hoạt cho từng nhu cầu doanh nghiệp.
Đáp ứng khả năng mở rộng. Công nghệ hiện đại này cần hỗ trợ mở rộng số lượng kênh khi cần thiết.
Yều cầu tuyệt đối về tính bảo mật. Nhất thiết phải đảm bảo thông tin liên lạc không bị rò rỉ hoặc tấn công.

Kết Luận

Sau khi đã tìm hiểu SIP Trunking là gì thì có thể thấy rằng, đây là một công nghệ rất hiện đại của thời đại kỹ thuật số hiện nay. Các lợi ích to lớn như tiết kiệm chi phí, linh hoạt, hiện đại, và nâng cao hiệu suất hoạt động là những ưu điểm mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng muốn có được. Vì thế, các doanh nghiệp nên cân nhắc áp dụng SIP Trunking để tối ưu hóa liên lạc và cạnh tranh hiệu quả hơn trong thời đại số.