TOP Những Nhà Cung Cấp Tổng Đài Ảo Tốt Nhất Hiện Nay

Trong bối cảnh kỷ nguyên số hiện nay, tổng đài ảo trở thành giải pháp giao tiếp hiệu quả, tiết kiệm và hiện đại cho doanh nghiệp. Cũng vì thế, dịch vụ cung cấp tổng đài ảo đã trở thành xu hướng phổ biến. Bài viết sau đây, SOKUCOM sẽ giới thiệu danh sách top nhà cung cấp tổng đài ảo tốt nhất hiện nay.

Khái quát về tổng đài ảo

Tổng đài ảo là gì?

Tổng đài ảo là một hệ thống tổng đài điện thoại hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây, không yêu cầu cơ sở hạ tầng phần cứng tại chỗ. Thay vì sử dụng các tổng đài vật lý truyền thống, tổng đài ảo quản lý và điều phối các cuộc gọi thông qua kết nối Internet, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa quy trình giao tiếp.

Lợi ích khi sử dụng tổng đài ảo

1. Tiết kiệm chi phí: Không cần đầu tư lớn vào cơ sở vật chất.
2. Linh hoạt và dễ mở rộng: Phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp.
3. Tăng hiệu quả quản lý và chăm sóc khách hàng: Tích hợp các công cụ quản lý hiện đại.

Tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo

Để được đánh giá hữu ích, đồng thời có thể nằm trong top nhà cung cấp tổng đài ảo tốt nhất hiện nay, rất cần đáp ứng được các tiêu chí sau:

• Chất lượng dịch vụ

Đảm bảo độ ổn định của hệ thống.

Chất lượng âm thanh cuộc gọi ở mức tốt nhất.

• Tính năng tích hợp hiệu quả

Hỗ trợ ghi âm cuộc gọi, IVR, chuyển hướng cuộc gọi.

Khả năng tích hợp với các hệ thống khác như CRM, ERP.

• Hỗ trợ khách hàng

Đội ngũ hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp.

Chính sách bảo hành và bảo trì rõ ràng.

• Giá cả và chi phí duy trì

Mức giá hợp lý với các tính năng và quy mô doanh nghiệp.

Linh hoạt trong các gói dịch vụ.

• Uy tín thương hiệu

Kinh nghiệm hoạt động và danh tiếng trên thị trường.

Đánh giá từ khách hàng và các doanh nghiệp khác.

Top nhà cung cấp tổng đài ảo tốt nhất hiện nay

FPT Telecom

Đây là nhà cung cấp nổi tiếng nhất trong top nhà cung cấp tổng đài ảo tốt nhất hiện nay. Tính năng nổi bật có thể kể đến đó là khả năng kết nối linh hoạt, tích hợp dễ dàng với các công cụ quản lý doanh nghiệp.

Ưu điểm của FPT Telecom đó là cơ sở hạ tầng mạng mạnh, đảm bảo kết nối ổn định. Ngoài ra, còn có sự hỗ trợ đa dạng ngành nghề và lĩnh vực khác nhau với hệ thống tổng đài ảo hiện có thể cung cấp.

Một điều đáng chú ý, đó là chi phí có thể cao hơn đối với doanh nghiệp nhỏ.

Viettel

Thương hiệu này có sự nổi bật là hỗ trợ nhiều tính năng thông minh như IVR, ACD, ghi âm cuộc gọi. Đi kèm là hệ thống ổn định, phục vụ trên toàn quốc.

Ưu điểm của Viettel đó là có thương hiệu vững chắc, uy tín đã được xây dựng lâu năm, hỗ trợ kỹ thuật tốt. Ngoài ra, chi phí giá cả hợp lý với doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Tuy nhiên, nhược điểm của hệ thống tổng đài ảo do Viettel cung cấp lại có nhiều hạn chế. Một số gói dịch vụ hạn chế tính năng nâng cao.

CMC Telecom

Tính năng nổi bật của CMC Telecom là tích hợp dễ dàng với các hệ thống như CRM, ERP, và các công cụ làm việc nhóm.

Ưu điểm phải kể đến là dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, hỗ trợ 24/7. Đồng thời, mang lại khả năng tối ưu cho doanh nghiệp lớn và yêu cầu cao về công nghệ.

Nhược điểm duy nhất của hệ thống CM là chi phí cao hơn so với một số nhà cung cấp khác.

VNPT

Nhà cung cấp VNPT có tính năng nổi bật đó là hệ thống tổng đài mạnh mẽ, ổn định, và hỗ trợ đa nền tảng. Đây được đánh giá là một thế mạnh nổi trội của thương hiệu này.

Ưu điểm có thể kể đến là uy tín thương hiệu, phạm vi triển khai rộng. Phù hợp với doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn.

Tuy vậy, VNPT khi cung cấp tổng đài ảo lại có nhược điểm. Đó là một số tính năng nâng cao có chi phí cao.

Sokucom

Là một đơn vị chuyên cung cấp nền tảng giao tiếp đa kênh. Tính năng nổi bật của Sokucom là có ứng dụng công nghệ của Nhật Bản. Nổi bật nhất có thể kể đến là hệ thống IVR và tổng đài ảo PBX của đơn vị này.

Ưu điểm của dịch vụ tổng đài ảo của Sokucom đó chính là khả năng bảo mật tuyệt đối hoàn hảo. Ngoài ra, đơn vị này còn có chi phí cung cấp dịch vụ rất tiết kiệm với đa nền tảng.

Ba yếu tố “ngay lập tức – tốc độ – đầy đủ” là những gì mà thương hiệu này khẳng định với khách hàng. Dịch vụ của Sokucom sẽ phản hồi ngay lập tức chỉ sau một cái click chuột. Cơ sở hạ tầng truyền thông được trang bị rất đầy đủ. Ngoài ra, một điểm đặc biệt vượt trội của đơn vị là luôn luôn đáp ứng nhu cầu kinh doanh luôn thay đổi, nhằm mang lại hiệu suất hoạt động tốt nhất cho doanh nghiệp, nâng cao tương tác với khách hàng.

So sánh giữa các nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo hiện nay

Qua những liệt kê về top nhà cung cấp tổng đài ảo tốt nhất hiện nay, có thể so sánh như sau:

Cách lựa chọn nhà cung cấp tổng đài ảo phù hợp

Qua những liệt kê và so sánh top nhà cung cấp tổng đài ảo tốt nhất hiện nay, có thể lựa chọn theo những tiêu chí sau:

1. Thứ nhất, cần phải xác định nhu cầu doanh nghiệp. Số lượng người dùng, lưu lượng cuộc gọi, tính năng cần thiết. Điều này có thể tránh các sự cố như lãng phí, hoặc không phù hợp với hoạt động doanh nghiệp cần.
2. Thứ hai, cần có sự so sánh giá và dịch vụ. Nên đánh giá các gói cước và dịch vụ đi kèm. Từ đó đưa ra lựa chọn hợp lý nhất cho doanh nghiệp hiện tại.
3. Thứ ba, đó là tìm hiểu đánh giá từ khách hàng khác. Có thể tiến hành hoạt động tham khảo các nhận xét từ các doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ. Qua đó sẽ có nhận định chính xác, đưa ra lựa chọn nhà cung cấp chuẩn nhất cho doanh nghiệp.

Kết Luận

Vậy là qua bài viết trên, chúng ta đã hiểu rõ về top nhà cung cấp tổng đài ảo tốt nhất hiện nay. Các nhà cung cấp tổng đài ảo hàng đầu như Viettel, FPT, Sokucom,… đều có những ưu điểm riêng. Doanh nghiệp nên cân nhắc kỹ nhu cầu và chọn nhà cung cấp phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả liên lạc

SOKUCOM – Nền Tảng Giao Tiếp Đa Kênh

Nếu muốn tìm hiểu giao tiếp nền tảng đa kênh và được hỗ trợ tốt nhất, hãy liên hệ với chúng tôi ngay.

     Địa chỉ: Tầng 05 – 94 Hồ Nghinh, P. Phước Mỹ, Q. Sơn Trà, TP Đà Nẵng    

     Hotline: 02871 067 893

     Website: Sokucom.vn

SOKUCOM – nền tảng giao tiếp đa kênh cung cấp khả năng tối ưu hiệu suất chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp.