Cách Xây Dựng Tổng Đài Ảo Cho Bất Động Sản

Khi thị trường ngành bất động sản ngày càng phát triển, nhu cầu nâng cao hiệu quả quản lý và chăm sóc khách hàng trở nên cấp thiết. Để đáp ứng điều này, nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn xây dựng tổng đài ảo như một giải pháp thông minh và tiện lợi. Vậy làm thế nào để xây dựng tổng đài ảo cho bất động sản một cách hiệu quả? Cùng Sokucom khám phá ngay trong bài viết này nhé!

Nội dung

1 1. Những lợi ích khi xây dựng tổng đài ảo cho ngành bất động sản
2 2. Quy trình xây dựng tổng đài ảo cho bất động sản
3 Liên hệ Sokucom – nền tảng giao tiếp đa kênh

1. Những lợi ích khi xây dựng tổng đài ảo cho ngành bất động sản

Xây dựng tổng đài ảo trở thành sự lựa chọn được các doanh nghiệp trong ngành bất động sản lựa chọn bởi nhiều lợi ích sau:

Không bỏ lỡ cuộc gọi và tận dụng cơ hội doanh thu: Tổng đài ảo giúp doanh nghiệp không bỏ qua bất kỳ cuộc gọi nào từ khách hàng, kể cả mới hay cũ, từ đó tối đa hóa mọi cơ hội và gia tăng doanh thu.
Kết nối linh hoạt mọi lúc, mọi nơi: Chỉ cần thiết bị như máy tính, smartphone hoặc IP phone, nhân viên có thể làm việc từ bất kỳ đâu mà vẫn duy trì chăm sóc khách hàng tốt nhất, không cần phải có mặt tại công ty. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai dịch vụ tư vấn 24/7.
Tiết kiệm chi phí đầu tư và vận hành: So với tổng đài truyền thống, tổng đài ảo tiết kiệm chi phí cho cơ sở vật chất, nhân sự quản lý và bảo trì. Việc thiết lập và quản trị được thực hiện trực tuyến, nhanh chóng và tiện lợi.

gọi đến/đi, thời lượng và nội dung các cuộc trò chuyện, giúp đánh giá chất lượng tư vấn và hiệu quả làm việc của nhân viên.
Tiết kiệm chi phí nội bộ và quốc tế: Tổng đài ảo cho phép gọi miễn phí trong nội bộ, kể cả giữa các chi nhánh khác tỉnh thành. Đồng thời, cước phí gọi quốc tế cũng thấp hơn so với tổng đài truyền thống.
Dễ dàng mở rộng quy mô: Với sự phát triển nhanh chóng của doanh nghiệp, tổng đài ảo có thể dễ dàng mở rộng để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng về nhân sự và lượng khách hàng liên hệ.
Bảo trì và nâng cấp liên tục: Bên cung cấp dịch vụ tổng đài ảo thực hiện bảo trì và nâng cấp định kỳ, đảm bảo hệ thống luôn hoạt động ổn định, hạn chế tối đa các gián đoạn cho doanh nghiệp.
Tích hợp với hệ thống quản lý khách hàng: Tổng đài ảo dễ dàng tích hợp với các hệ thống quản lý khách hàng (CRM), giúp lưu trữ thông tin khách hàng và hỗ trợ doanh nghiệp đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn.

2. Quy trình xây dựng tổng đài ảo cho bất động sản

Để xây dựng tổng đài ảo trong ngành bất động sản, các doanh nghiệp có thể liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo uy tín và lựa chọn các gói phù hợp với quy mô, doanh thu và các tiện ích mình mong muốn.

Dưới đây là 4 bước cơ bản trong quy trình xây dựng tổng đài ảo cho các doanh nghiệp trong ngành bất động sản:

Bước 1: Chọn gói cước phù hợp

Trước tiên, doanh nghiệp cần lựa chọn gói cước tổng đài ảo phù hợp với quy mô và nhu cầu sử dụng. Việc này đảm bảo rằng hệ thống sẽ hoạt động ổn định và hiệu quả, đáp ứng được yêu cầu liên lạc trong ngành bất động sản.

Bước 2: Chọn đầu số cố định cho tổng đài

Tiếp theo, doanh nghiệp cần xác định đầu số cố định để thực hiện cuộc gọi đi và nhận cuộc gọi đến. Đầu số này không chỉ đại diện cho thương hiệu mà còn giúp tăng cường hiệu quả nhận diện tổng đài ảo. Bạn có thể lựa chọn các số như 024/028.710.xx.xxx hoặc các số tổng đài 1900 và 1800, giúp khách hàng dễ dàng nhớ và liên hệ khi cần thiết.

Bước 3: Thiết lập kịch bản và phân chia cuộc gọi

Sau khi có đầu số, bước tiếp theo là tự tay xây dựng kịch bản lời chào và phân chia cuộc gọi đến cho từng bộ phận hoặc nhân viên trong doanh nghiệp. Việc này giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, đảm bảo mỗi cuộc gọi được chuyển đến đúng người, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn trong lĩnh vực bất động sản.

Bước 4: Kích hoạt dịch vụ và hướng dẫn sử dụng

Cuối cùng, khi mọi thông tin đã hoàn tất, dịch vụ sẽ được kích hoạt. Doanh nghiệp sẽ nhận được sự hỗ trợ từ nhà cung cấp trong quá trình bàn giao và hướng dẫn sử dụng tổng đài ảo. Hướng dẫn sẽ được thực hiện cho đến khi người dùng nắm vững các chức năng và có thể vận hành hệ thống một cách độc lập.

Trên đây, Sokucom vừa gửi đến bạn đọc các bước cơ bản trong quy trình xây dựng, lắp đặt tổng đài ảo cho các doanh nghiệp trong ngành bất động sản. Hi vọng những thông tin này sẽ giúp các doanh nghiệp nắm rõ cách xây dựng tổng đài ảo để đưa ra sự lựa chọn chính xác nhất.