Xu Hướng Mua Sắm Cá Nhân Dịp Tết Nguyên Đán 2025: Những Điều Doanh Nghiệp Cần Biết

Tết Nguyên Đán – thời điểm vàng của mua sắm cá nhân tại Việt Nam, không chỉ là dịp để đoàn tụ gia đình mà còn là cơ hội để các doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ. Trong bối cảnh thị trường tiêu dùng thay đổi liên tục, doanh nghiệp cần phải nắm bắt những xu hướng mới để tối ưu chiến lược kinh doanh trong mùa lễ hội này.

Bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về những xu hướng mua sắm cá nhân trong dịp Tết Nguyên Đán 2024 và cách tận dụng những xu hướng đó để thu hút khách hàng hiệu quả, đặc biệt là trong việc ứng dụng các công cụ giao tiếp đa kênh như Sokucom.

Thị trường mua sắm Tết 2024 sẽ không còn như những năm trước. Một số thay đổi lớn trong thói quen tiêu dùng của người Việt đã và đang hình thành. Đặc biệt, khách hàng ngày càng chú trọng hơn đến sự tiện lợi và trải nghiệm cá nhân khi mua sắm. Mua sắm online, đặc biệt qua các nền tảng thương mại điện tử, ngày càng chiếm ưu thế. Theo các nghiên cứu, khoảng 60% người tiêu dùng sẽ lựa chọn mua sắm qua mạng để tiết kiệm thời gian và tận dụng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp cần nhanh chóng triển khai các chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng. Và đây chính là lúc Sokucom phát huy tác dụng mạnh mẽ – nền tảng giao tiếp đa kênh giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng nhanh chóng và tiện lợi qua SMS, Zalo, Messenger và các kênh khác.

Khách hàng Tết 2024 không chỉ muốn mua sắm đơn giản, mà họ còn muốn được “chăm sóc” và “hiểu” hơn. Các sản phẩm và dịch vụ tùy chỉnh, như quà Tết cá nhân hóa hoặc các tin nhắn chúc Tết theo tên khách hàng, đang trở thành lựa chọn phổ biến. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo ra những thông điệp và trải nghiệm độc đáo cho khách hàng.

Sokucom giúp doanh nghiệp thực hiện điều này dễ dàng bằng cách sử dụng SMS Brandname, giúp mỗi tin nhắn gửi đến khách hàng không chỉ chứa thông tin hữu ích mà còn thể hiện sự quan tâm, nâng cao giá trị thương hiệu.

Với nhận thức ngày càng cao về sức khỏe, khách hàng Tết này sẽ ưu tiên các sản phẩm hữu cơ, thực phẩm chức năng, và các món quà chăm sóc sức khỏe. Điều này mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm chất lượng, lành mạnh và đáng tin cậy.

Khách hàng Tết 2024 không chỉ muốn mua sắm qua một kênh duy nhất. Họ có thể bắt đầu tìm hiểu sản phẩm trên Facebook, chọn mua qua website, và thanh toán qua các ứng dụng ví điện tử. Do đó, việc xây dựng một chiến lược marketing đa kênh, đồng bộ các trải nghiệm từ online đến offline, là cực kỳ quan trọng.

Với Sokucom, doanh nghiệp có thể dễ dàng kết nối với khách hàng qua nhiều kênh và tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng từ lúc tiếp cận đến khi hoàn thành giao dịch.

Sự bùng nổ của thương mại điện tử

Thương mại điện tử là một trong những kênh mua sắm chính trong dịp Tết này. Các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki đang ngày càng chiếm ưu thế, đặc biệt với các chương trình khuyến mãi và giao hàng miễn phí.

Mạng xã hội trở thành kênh bán hàng chủ lực

Mạng xã hội, đặc biệt là Facebook và TikTok, sẽ là những công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng. Các chương trình livestream bán hàng, các video quảng cáo, và các bài đăng chào đón Tết sẽ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

Ứng dụng công nghệ đa kênh (Sokucom)

Để giữ chân khách hàng trong một thị trường cạnh tranh, việc sử dụng các nền tảng giao tiếp đa kênh như Sokucom là điều cần thiết. Nền tảng này không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng qua các kênh như SMS, Zalo, Messenger mà còn cho phép đồng bộ tất cả các cuộc trò chuyện vào một hệ thống duy nhất, giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng.

• Xây dựng chiến dịch marketing sáng tạo

Doanh nghiệp nên tận dụng các hình thức marketing sáng tạo như kết hợp giữa Tết truyền thống và hiện đại. Những chiến dịch quảng cáo độc đáo, gắn liền với tinh thần Tết, sẽ giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn mạnh mẽ với khách hàng.

• Tập trung vào cá nhân hóa dịch vụ khách hàng

Khách hàng yêu thích cảm giác được chăm sóc và đối xử đặc biệt. Doanh nghiệp có thể sử dụng Sokucom để gửi SMS, email hoặc thông điệp trên các nền tảng như Zalo để chúc Tết, gửi lời cảm ơn và tạo sự kết nối sâu sắc với khách hàng.

• Tối ưu hóa bán hàng đa kênh

Việc đồng bộ trải nghiệm giữa các kênh online và offline là điều kiện tiên quyết để khách hàng có thể mua sắm một cách thuận tiện. Doanh nghiệp cần đầu tư vào công nghệ và các nền tảng như Sokucom để kết nối với khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

• Đầu tư vào chăm sóc khách hàng sau bán

Chăm sóc khách hàng không chỉ kết thúc sau khi giao dịch hoàn tất. Doanh nghiệp nên duy trì kết nối với khách hàng sau Tết qua các tin nhắn cảm ơn, khảo sát ý kiến hoặc các chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng thân thiết. Sokucom sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp doanh nghiệp thực hiện điều này một cách tự động và hiệu quả.

Với những xu hướng và chiến lược trên, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tận dụng dịp Tết Nguyên Đán 2025 để nâng cao giá trị thương hiệu và thúc đẩy doanh thu. Việc ứng dụng công nghệ và nền tảng giao tiếp đa kênh như Sokucom sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn tạo ra những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và hiệu quả.

Doanh nghiệp hãy nhanh chóng cập nhật chiến lược của mình và đón đầu xu hướng để gặt hái thành công trong mùa Tết này!

Liên hệ tư vấn với Sokucom

Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi! Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

• CSKH: 028 7106 7893
• Website: sokucom.vn

Hãy để Sokucom đồng hành cùng bạn trong việc tối ưu hóa quy trình giao tiếp với khách hàng!