Những điều cần lưu ý khi lắp tổng đài giá rẻ tại Sài Gòn

Tổng đài không chỉ là công cụ hỗ trợ giao tiếp nội bộ, mà còn giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng cường hiệu suất làm việc và tiết kiệm chi phí vận hành. Tuy nhiên, để đạt được những lợi ích này, doanh nghiệp cần lưu ý nhiều yếu tố quan trọng khi lắp đặt tổng đài. Với môi trường kinh doanh cạnh tranh tại Sài Gòn thì việc lắp đặt tổng đài lại càng quan trọng. Khi lắp đặt tổng đài giá rẻ tại Sài Gòn cần lưu ý những điều gì để tối ưu hóa hiệu quả? Cùng Sokucom tìm hiểu trong bài viết này nhé!

1. Mục đích của việc lắp tổng đài giá rẻ

Trong cuộc sống của con người, việc trao đổi thông tin là vô cùng quan trọng và cần thiết. Không chỉ với khách hàng mà ngay trong nội bộ doanh nghiệp, giữa các phòng ban với nhau cũng cần liên lạc hàng ngày. Liên lạc càng thuận lợi, nhanh chóng thì hiệu quả công việc sẽ càng được nâng cao.

Lắp đặt tổng đài giá rẻ có 3 mục đích chính, cơ bản sau:

1. Tăng hiệu quả công việc: Tổng đài điện thoại hỗ trợ kết nối thông suốt giữa các phòng ban và với khách hàng, đối tác, giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính hiệu quả trong giao tiếp nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp.
2. Nâng cao giá trị thương hiệu: Sở hữu một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp góp phần nâng cao uy tín thương hiệu. Đặc biệt, sử dụng các đầu số hotline như 1900 hoặc 1800 giúp tăng thêm độ tin cậy với khách hàng và đối tác.
3. Dễ dàng quản lý thông tin liên lạc: Hệ thống tổng đài văn phòng hỗ trợ lưu trữ thông tin liên lạc và cuộc gọi của khách hàng. Một số tổng đài hiện đại còn có tính năng ghi âm, giúp nhân viên dễ dàng theo dõi và xử lý công việc hiệu quả hơn.

2. Khi lắp đặt tổng đài giá rẻ tại Sài Gòn thì nên chọn loại nào?

Để phục vụ nhu cầu khác nhau của các doanh nghiệp, trên thị trường hiện nay xuất hiện các loại tổng đài khác nhau, mỗi loại lại có các ưu & nhược điểm riêng:

Tổng đài Analog (Tổng đài truyền thống)

Tổng đài analog là loại tổng đài truyền thống, hoạt động dựa trên việc chuyển đổi tín hiệu thoại thành sóng điện tử với tần số và biên độ nhất định, sau đó truyền tải đến đầu nhận. Dưới đây là một số ưu và nhược điểm của loại tổng đài này:

– Ưu điểm:

• Hoạt động ổn định và ít bị gián đoạn do phụ thuộc vào đường truyền điện thoại cố định.
• Phù hợp với doanh nghiệp có nhu cầu đơn giản, không cần các tính năng tiên tiến.

– Nhược điểm:

• Chi phí cao: Do yêu cầu nhân sự để quản trị hệ thống, bảo trì định kỳ và phí thuê nhân công mỗi khi cần thay đổi hoặc nâng cấp tính năng.
• Khả năng mở rộng và tích hợp hạn chế: Không linh hoạt khi cần mở rộng hoặc kết nối với các công nghệ hiện đại khác.
• Thiếu các tính năng quản lý hiện đại: Không có tính năng ghi âm cuộc gọi, đánh giá hiệu suất nhân viên hay tích hợp phần mềm CRM.

Tổng đài ảo thông minh (Tổng đài VoIP hoặc IP)

Tổng đài ảo thông minh, còn được gọi là tổng đài VoIP hoặc tổng đài IP, là hệ thống tiên tiến, sử dụng giao thức IP để thực hiện các cuộc gọi. Thay vì sóng điện tử, tín hiệu thoại được truyền qua mạng internet hoặc mạng nội bộ (LAN/WAN).

– Ưu điểm:

• Tính năng nâng cao: Hỗ trợ ghi âm cuộc gọi, tích hợp phần mềm CRM để hiển thị thông tin khách hàng, lưu trữ lịch sử cuộc gọi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
• Tiết kiệm chi phí: Phí cuộc gọi nội bộ miễn phí và chi phí quốc tế giảm đến 50%, giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể so với tổng đài truyền thống.
• Dễ dàng lắp đặt và quản lý: Tổng đài ảo có thể triển khai nhanh chóng chỉ trong vòng một giờ, không đòi hỏi hệ thống cáp phức tạp.
• Khả năng mở rộng linh hoạt: Dễ dàng kết nối các chi nhánh khác nhau, phù hợp cho doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng và cập nhật công nghệ mới.

– Nhược điểm:

• Phụ thuộc vào chất lượng đường truyền internet: Nếu kết nối mạng không ổn định, chất lượng cuộc gọi có thể bị ảnh hưởng.
• Đòi hỏi kỹ năng quản lý IT: Hệ thống VoIP yêu cầu đội ngũ nhân sự có kiến thức kỹ thuật về mạng và bảo mật để đảm bảo an toàn và duy trì hệ thống.

3. Gợi ý một số đơn vị lắp đặt tổng đài giá rẻ tại Sài Gòn

Nếu đang tìm kiếm địa chỉ lắp đặt tổng đài giá rẻ tại Sài Gòn, các bạn có thể tham khảo một số đơn vị sau:

CTY TNHH giải pháp truyền thông và an ninh toàn cầu 

• Địa chỉ: 11 Đường số 21, P Bình Hưng Hòa A, Q Bình Tân, Thành Phố Hồ Chí Minh
• Hotline: 0931 588 886

Viễn thông Vinamax

• Số điện thoại: 0934.160.168
• Các dịch vụ: 
• Lắp tổng đài điện thoại cho văn phòng

• Lắp tổng đài điện thoại cho khách sạn
• Lắp đặt tổng đài điện thoại
• Lắp tổng đài điện thoại giá rẻ
• Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ 
• Lắp tổng đài điện thoại nội bộ
• Lắp đặt tổng đài nội bộ
• Tổng đài IP
• Tổng đài VoIP

4. Những điều cần lưu ý trước khi lựa chọn lắp đặt tổng đài giá rẻ tại Sài Gòn

Trước khi quyết định lắp tổng đài điện thoại giá rẻ tại TP Hồ Chí Minh, doanh nghiệp nên trả lời 02 câu hỏi sau:

Tổng đài sử dụng cho bao nhiêu nhân viên?

Tùy theo số lượng nhân viên nhiều hay ít mà bạn có thể chọn lựa các gói dịch vụ thích hợp để tiết kiệm hơn. 

Doanh nghiệp của bạn có 1 văn phòng hay nhiều chi nhánh?

Nếu tính đến tương lai lúc hệ thống kinh doanh của bạn được mở rộng, thì sở hữu tổng đài IP là điều tuyệt vời. Khi đó, số lượng nhân viên tăng, và bạn hoàn toàn dễ dàng nâng cấp gói dịch vụ đang sử dụng mà không cần tốn phí lắp đặt. Ngoài ra, việc di dời văn phòng cũng không gây ảnh hưởng đến hệ thống tổng đài ip.

Tạm kết

Việc lắp đặt tổng đài giá rẻ tại Sài Gòn có thể mang lại nhiều lợi ích, nhưng để thực sự tối ưu hóa hệ thống, các doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng từ loại tổng đài, tính năng cho đến khả năng tương thích với quy mô và nhu cầu của mình. Chọn đúng hệ thống tổng đài không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn tối ưu hóa quy trình liên lạc và quản lý khách hàng. 

SOKUCOM – Nền Tảng Giao Tiếp Đa Kênh

Nếu muốn tìm hiểu giao tiếp nền tảng đa kênh và được hỗ trợ tốt nhất, hãy liên hệ với chúng tôi ngay.

     Địa chỉ: Tầng 05 – 94 Hồ Nghinh, P. Phước Mỹ, Q. Sơn Trà, TP Đà Nẵng    

     Hotline: 02871 067 893

     Website: Sokucom.vn

Sokucom – nền tảng giao tiếp đa kênh cung cấp khả năng tối ưu hiệu suất chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp.