Tổng đài ảo SokuCom – Trợ thủ đắc lực cho đội ngũ telesales: Tăng hiệu suất, giảm chi phí, chốt sale nhanh chóng

Telesales là một trong những kênh bán hàng hiệu quả nhất – nhưng cũng là công việc dễ gây mệt mỏi, tốn nhân lực và đòi hỏi quy trình cực kỳ chuẩn xác. Một cuộc gọi sai thời điểm, thiếu kịch bản, hoặc không theo dõi đúng lịch trình có thể khiến cơ hội bán hàng “bay mất” chỉ trong vài giây.

Trong thời đại mà AI và tự động hóa đang thay đổi cách doanh nghiệp vận hành, tổng đài ảo SokuCom ra đời như một “cánh tay phải đắc lực” cho đội ngũ telesales – giúp gọi nhanh hơn, chăm khách chuẩn hơn và chốt đơn hiệu quả hơn.

Telesales gặp khó: Gọi nhiều nhưng hiệu quả chưa như kỳ vọng

Hầu hết các nhóm telesales hiện nay đều gặp phải các vấn đề quen thuộc:

• Quá tải công việc: một nhân viên gọi hàng trăm cuộc/ngày, nhưng không đủ thời gian ghi chú và theo dõi.
  
• Thiếu đồng bộ: mỗi người tư vấn một kiểu, dễ gây ra sai lệch thông tin, khó đào tạo và giám sát.
  
• Không có công cụ hỗ trợ: ghi chú bằng Excel, báo cáo thủ công, không biết ai đã gọi cho khách nào và khi nào cần gọi lại.
  
• Bỏ sót cơ hội: khách hàng tiềm năng bị trôi qua vì không ai gọi lại đúng lúc, hoặc trùng lặp nhiều lần gây khó chịu.
  

Điều này khiến tỉ lệ chuyển đổi thấp, khách hàng cảm thấy phiền hà và đội ngũ cũng nhanh chóng kiệt sức, rơi vào tình trạng “chán sale, sợ gọi”.

SokuCom – Tổng đài ảo giúp telesales vận hành chuyên nghiệp hơn mỗi ngày

SokuCom mang đến bộ công cụ “tất cả trong một” để đội telesales có thể làm việc hiệu quả, chủ động và minh bạch:

• 🔄 Tự động phân phối danh sách khách hàng cho từng nhân viên, tránh trùng lặp và mất kiểm soát.
  
• 🧠 Gọi điện theo kịch bản có sẵn – giúp đảm bảo thông tin truyền tải nhất quán, dễ dàng đào tạo người mới.
  
• 📲 Tích hợp SMS, Zalo, Email sau cuộc gọi, chăm sóc khách hàng liên tục mà không tốn thêm nhân lực.
  
• 🎧 Ghi âm toàn bộ cuộc gọi, kết hợp với tính năng chấm điểm chất lượng cuộc gọi, hỗ trợ đào tạo và cải thiện kỹ năng telesales.
  
• 🔔 Tự động nhắc gọi lại đúng thời điểm, không để sót khách hàng tiềm năng.
  
• 📊 Báo cáo chi tiết theo nhân viên, nhóm và chiến dịch, giúp nhà quản lý theo dõi hiệu suất dễ dàng và chính xác.
  

SokuCom không chỉ là công cụ giúp gọi nhiều hơn, mà quan trọng hơn, giúp gọi đúng người – đúng lúc – đúng cách.

Telesales của bạn đã tăng tốc chưa? Kết quả thực tế từ các doanh nghiệp dùng SokuCom

Sau khi triển khai SokuCom, các doanh nghiệp đã chia sẻ nhiều kết quả tích cực:

• ⏱ Hiệu suất tăng 70–100%: nhân viên gọi được nhiều hơn vì không mất thời gian tìm kiếm, ghi chú hay xử lý thủ công.
  
• 🔁 Tỉ lệ gọi lại thành công tăng 45% nhờ tính năng tự động nhắc gọi và phân loại khách hàng.
  
• 📈 Doanh thu tăng 30–50% từ việc tối ưu quy trình và không để mất khách hàng giữa chừng.
  
• 💡 Thời gian đào tạo telesales mới rút ngắn 60%, vì đã có kịch bản mẫu và dữ liệu thực tế để học hỏi.
  
• 💬 Khách hàng đánh giá cao sự chuyên nghiệp, do được chăm sóc nhanh chóng và thống nhất.
  

Tại sao SokuCom là “vũ khí chiến lược” cho mọi đội telesales?

• Không cần cài đặt phần cứng, chỉ cần máy tính hoặc điện thoại có internet.
• Dễ dàng tích hợp với CRM, hệ thống marketing, Facebook, Zalo, tạo quy trình bán hàng liền mạch.
• Chi phí phù hợp cho cả doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhưng hiệu quả tương đương các hệ thống lớn.
• Được hỗ trợ bởi đội ngũ kỹ thuật người Việt, dễ tùy biến theo mô hình kinh doanh riêng.
• Triển khai nhanh trong vòng 3–5 ngày, không ảnh hưởng đến hoạt động thường ngày.

Bán hàng chủ động – Dữ liệu minh bạch – Chốt đơn dễ dàng hơn mỗi ngày

Với sự hỗ trợ từ Tổng đài ảo SokuCom, đội ngũ telesales không còn phải lo bỏ sót khách, không ghi nhớ cuộc gọi, hay tư vấn sai thông tin. Thay vào đó, họ có thể tập trung vào điều quan trọng nhất: tạo kết nối và chuyển đổi khách hàng.

❝ Trước đây, chúng tôi chỉ dựa vào kinh nghiệm và cảm tính để telesales. Nhưng giờ đây, mọi thứ được chuẩn hóa và hệ thống hóa với SokuCom. Nhân viên tự tin gọi, trưởng nhóm dễ giám sát, còn khách hàng thì hài lòng hơn. ❞
— Giám đốc Kinh doanh tại một công ty bảo hiểm nhân thọ chia sẻ.

Bài viết liên quan

Chăm khách 0 chạm – Gắn kết 100% cùng Sokucom AI

Phần Mềm Tổng Đài AI Cho Spa: Giải Pháp Tối Ưu Hóa Dịch Vụ Khách Hàng

Phần Mềm Tổng Đài Ảo Là Gì? Các Phần Mềm Tổng Đài Ảo Miễn Phí Cho Doanh Nghiệp

SOKUCOM – Nền Tảng Giao Tiếp Đa Kênh

Nếu muốn tìm hiểu giao tiếp nền tảng đa kênh và được hỗ trợ tốt nhất, hãy liên hệ với chúng tôi ngay.

     Địa chỉ: Tầng 06 – 112 đường 30 tháng 4, P. Hòa Cường Bắc, Q. Hải Châu, TP Đà Nẵng    

     Hotline: 02871 067 893

     Website: Sokucom.vn

SOKUCOM – nền tảng giao tiếp đa kênh cung cấp khả năng tối ưu hiệu suất chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp.