Trong thời đại công nghệ số, việc truyền tải thông điệp đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả là yếu tố then chốt để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Tin nhắn thương hiệu đã trở thành công cụ không thể thiếu, giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả truyền thông và chăm sóc khách hàng. Bài viết này sẽ đi sâu vào khái niệm, lợi ích, cách triển khai và những lưu ý khi sử dụng tin nhắn thương hiệu.
Nội dung
Tin nhắn thương hiệu (thuật ngữ chuyên ngành là SMS Brandname) là dịch vụ cho phép các doanh nghiệp gửi tin nhắn đến khách hàng với tên thương hiệu hiển thị thay vì số điện thoại ngẫu nhiên. Điều này giúp tăng độ tin cậy và chuyên nghiệp trong mắt khách hàng, đồng thời nâng cao hiệu quả truyền thông.
Các tin nhắn được gửi từ tên doanh nghiệp thay vì một số điện thoại vô danh, giúp khách hàng nhận biết dễ dàng. Càng nhiều lần gửi tin nhắn, khả năng nhận diện thương hiệu từ khách hàng sẽ càng lớn.
Cũng với những tin nhắn có nguồn gốc rõ ràng, khách hàng sẽ có xu hướng tin tưởng và tương tác hoặc chú ý tới nguồn tin. Qua đó có thể làm tăng cơ hội hợp tác giữa khách hàng và doanh nghiệp.
So với các hình thức quảng cáo khác, SMS Brandname mang lại hiệu quả cao với chi phí hợp lý.
Ở giai đoạn hiện nay, sự cạnh tranh trong các hoạt động kinh doanh rất lớn, do đó doanh nghiệp nên sử dụng tin nhắn thương hiệu vì những lý do sau:
Tin nhắn từ một số điện thoại lạ có thể bị coi là tin nhắn rác, nhưng tin nhắn từ thương hiệu uy tín sẽ được khách hàng tin tưởng hơn.
Tin nhắn từ SMS Brandname giúp các chiến dịch marketing trở nên hiệu quả hơn, tăng tỷ lệ mở tin nhắn và tương tác.
>>> Có thể bạn quan tâm: Marketing Đa Kênh: Trải Nghiệm Khách Hàng Liền Mạch Trong Kỷ Nguyên Số
Sử dụng SMS Brandname để gửi thông báo, xác nhận đơn hàng, hoặc các thông tin quan trọng khác đến khách hàng giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Nội dung tin nhắn có thể được tùy chỉnh để phù hợp với từng khách hàng, tạo cảm giác được quan tâm.
Các tin nhắn được gửi từ tên thương hiệu sẽ giúp khách hàng dễ dàng nhận ra và tin tưởng hơn. Từ đó, củng cố hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Thương hiệu mà doanh nghiệp xây dựng sẽ ngày càng vững chắc.
Nếu so với các hình thức quảng cáo truyền thống như TV, báo chí, hay quảng cáo online, thì việc sử dụng tin nhắn thương hiệu lại có chi phí thấp hơn nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả cao. Mỗi tin nhắn chỉ tốn một khoản phí nhỏ, phù hợp với ngân sách của các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Theo các báo cáo thống kê, tỷ lệ mở tin nhắn SMS lên đến 98%, cao hơn nhiều so với email hay các kênh truyền thông khác. Do vậy, SMS Brandname đảm bảo thông điệp của doanh nghiệp sẽ đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Doanh nghiệp có thể gửi thông báo lịch hẹn, nhắc nhở, hoặc lời chúc sức khỏe đến khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Điều đó sẽ tạo thiện cảm và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Thông qua các tin nhắn khuyến mãi, ưu đãi dịch vụ, hoặc thông báo về các chương trình đặc biệt, doanh nghiệp sẽ kích thích khách hàng đặt lịch hẹn và sử dụng dịch vụ.
Tin nhắn có tỷ lệ đọc cao hơn email, vậy giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp nhanh chóng và làm cho hoạt động Marketing có được hiệu quả cao hơn.
Hiện nay thì nhiều người sử dụng tính năng chặn tin nhắn rác, nhưng với các tin nhắn từ nguồn có thương hiệu rõ ràng, tin nhắn sẽ được nhận và tỷ lệ mở xem tin là rất cao.
Nếu doanh nghiệp muốn đạt hiệu quả với tin nhắn thương hiệu, có thể làm theo các bước sau:
Trước tiên là liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ SMS uy tín như Viettel, Vinaphone (bài viết sẽ liệt kê top 5 nhà cung cấp dịch vụ SMS Brandname uy tín tiêu biểu, hãy theo dõi hết bài viết nhé!).
Và sau đó là cung cấp thông tin doanh nghiệp và đăng ký tên Brandname – là tên hoạt động mà doanh nghiệp muốn khi sử dụng tin nhắn thương hiệu (ví dụ: “Cửa Hàng Thời Trang ABC” hoặc “Nhà Hàng XYZ”).
Doanh nghiệp cần sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp để tự động hóa việc gửi tin nhắn chính xác và hiệu quả như ý. Ví dụ dễ hiểu là khi có thông báo mới về khuyến mãi hoặc lịch hẹn, hệ thống tự động gửi tin nhắn đến khách hàng.
Nên có nội dung tin nhắn với các yếu tố đó là ngắn gọn, rõ ràng và mang tính cá nhân hóa.
Ví dụ như là: “Cửa Hàng Thời Trang ABC: Xin chào [Tên khách hàng], ưu đãi 20% dành cho bạn trong tháng 10. Đến ngay để nhận ưu đãi!”
Hoặc là tin nhắn: “Nhà Hàng XYZ: Thông báo lịch hẹn ăn tối của bạn vào ngày 25/10 đã sẵn sàng. Vui lòng đến đúng giờ.”
Doanh nghiệp cần theo dõi tỷ lệ mở tin nhắn, phản hồi từ khách hàng, và tỷ lệ đặt lịch hẹn để điều chỉnh chiến lược phù hợp.
Doanh nghiệp sẽ gửi tin nhắn xác nhận khi khách hàng đặt hàng thành công, bao gồm thông tin đơn hàng, phương thức thanh toán và thời gian giao hàng dự kiến.
Đây là hoạt động rất thường có với các doanh nghiệp khi sử dụng tin nhắn thương hiệu. Đó là các thông báo về các chương trình khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi đặc biệt.
SMS Brandname sẽ nhắc nhở khách hàng về các cuộc hẹn, lịch bảo dưỡng, kiểm tra.
Để tiếp thị hiệu quả hơn, doanh nghiệp có thể sử dụng tin nhắn nhằm cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ mới.
Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ là hoạt động mà bất kỳ doanh nghiệp nào ngày nay cũng tiến hành. Do đó, ứng dụng tin nhắn thương hiệu trong hoạt động này rất hiệu quả.
Các tin nhắn SMS Brandname sẽ giúp tạo ra một kênh giao tiếp trực tiếp với khách hàng để xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Đây là đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ hàng đầu, có hệ thống hạ tầng hiện đại và ổn định. Dịch vụ của FPT có sự hỗ trợ tích hợp API (giao tiếp giữa ) mạnh mẽ, phù hợp với các doanh nghiệp lớn và có nhu cầu quản lý phức tạp. Bên cạnh đó thì dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ 24/7.
Tuy nhiên, chi phí dịch vụ của FPT có thể cao hơn so với các nhà cung cấp khác.
Viettel là 1 trong 3 nhà mạng viễn thông lớn nhất Việt Nam, có hệ thống hạ tầng mạnh mẽ và độ phủ sóng rộng khắp. Do đó, ưu điểm từ dịch vụ của Viettel là tốc độ gửi tin nhắn nhanh, ổn định, đảm bảo tin nhắn đến tay khách hàng trong thời gian ngắn.
Nhược điểm của dịch vụ từ Viettel đó là: Quy trình đăng ký và xét duyệt Brandname có thể phức tạp và mất thời gia
Ưu điểm đó là Vinaphone có hệ thống hạ tầng vững chắc, đảm bảo độ ổn định và tốc độ gửi tin nhắn cao. Đồng thời Vinaphone cung cấp nhiều gói dịch vụ linh hoạt, phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Đáng tiếc là dịch vụ chăm sóc khách hàng đôi khi chậm trễ, đặc biệt vào giờ cao điểm.
Cũng như Viettel và Vinaphone, Mobifone là 1 trong 3 nhà mạng viễn thông lớn nhất Việt Nam, nên có độ phủ sóng rộng và hệ thống hạ tầng ổn định. Điểm mạnh đáng kể là chi phí dịch vụ hợp lý, phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ngoài ra, dịch vụ Mobifone hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt với tốc độ nhanh chóng.
Tuy vậy, khả năng tích hợp API đôi khi hạn chế so với những nhà mạng khác.
Sokucom là một đơn vị dù không có tên tuổi như những nhà cung cấp ở trên, nhưng dịch vụ SMS Bandname tù Sokucom có ưu điểm là nhiều tính năng hỗ trợ rất đa dạng, đặc biệt phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp dù nhỏ hay lớn. Hơn nữa, đội ngũ kỹ thuật của đơn vị rất chuyên nghiệp và tận tình với khách hàng.
Chỉ cần liên hệ thông qua 2 phương thức, đó là:
CSKH: 02871 067 893
Vậy là có thể tìm thấy nơi trang bị tất cả các công cụ liên lạc và các chức năng khác nhau cần thiết cho hoạt động SMS Brandname hiệu quả trong thời đại số.
Tin nhắn thương hiệu – SMS Brandname là giải pháp truyền thông hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp. Với khả năng gửi tin nhắn nhanh chóng, chuyên nghiệp và dễ dàng tích hợp với hệ thống quản lý, SMS Brandname sẽ trở thành công cụ không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.
Hãy bắt đầu đăng ký dịch vụ SMS Brandname ngay hôm nay để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới!
Chắc chắn là có. Vì các nhà cung cấp dịch vụ SMS Brandname hiện nay đều sử dụng công nghệ hiện đại của thời đại số, đi kèm là khả năng bảo mật thông tin khách hàng cực kỳ cẩn thận và đảm bảo. Không những thế, các nhà cung cấp dịch vụ luôn tuân thủ pháp luật nên chắc chắn sẽ có có những hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng rất hiệu quả, nhưng vẫn tuân thủ vấn đề pháp lý rõ ràng.
Cần quan tâm những tiêu chí sau nếu muốn chọn hợp lý nhà cung cấp dịch vụ SMS Brandname. Đó là:
Khả năng bảo mật thông tin. Dịch vụ cần cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin y tế của khách hàng, tránh rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.
Có tính ổn định và độ tin cậy. Đảm bảo tin nhắn được gửi đúng thời gian, không bị trễ hoặc thất lạc, nhất là với các lịch tiêm quan trọng.
Quan tâm chi phí hợp lý. Chi phí dịch vụ cần có sự phù hợp với ngân sách của trung tâm giáo dục, đồng thời đảm bảo tối ưu hóa hiệu quả đầu tư.
Đảm bảo luôn hỗ trợ kỹ thuật nếu cần. Nhà cung cấp dịch vụ cần hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả, giúp các trung tâm dễ dàng triển khai và vận hành dịch vụ.
Hiện tại, các ứng dụng SMS Brandname đều được xây dựng với giao diện đều dễ nhìn, dễ làm quen. Chỉ trong thời gian ngắn, bất kỳ nhân sự nào cũng có thể nắm được chuyên môn hoạt động dễ dàng.
Đó là nên quan tâm nhiều đến quy định pháp luật về hoạt động gửi tin nhắn. Cần có sự tham khảo chắc chắn, và cần đến sự hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ, và nhất là nghiên cứu đối tượng khách hàng kỹ lưỡng. Tất cả là để tránh tình trạng những tin nhắn của phòng khám bị liệt vào danh sách tin nhắn rác, quấy rối.
Các nhà cung cấp dịch vụ SMS Brandname đều có đội ngũ kỹ sư và nhân sự có chuyên môn cao. Bất kỳ lĩnh vực nào đều sẽ có sự hỗ trợ tối đa cho khách hàng, kể cả việc tạo nội dung tin nhắn theo quy chuẩn ngắn gọn, chính xác, tăng tỷ lệ chuyển đổi khi người nhận đọc tin.
Bài viết liên quan
SMS Brandname Cho Phòng Khám Nha Khoa: Giải Pháp Truyền Thông Hiệu Quả Thời Đại Số
Nâng Tầm Dịch Vụ Kỷ Nguyên Số Với SMS Brandname Cho Spa Và Thẩm Mỹ Viện
Tối Ưu Chăm Sóc Khách Hàng Với SMS Brandname Cho Phòng Gym Và Yoga
Nâng Cao Hiệu Quả Kinh Doanh Với Ứng Dụng SMS Brandname Trong Dịch Vụ Sửa Chữa Và Bảo Trì
Giải Pháp Giáo Dục Tối Ưu Thời Đại Số Với SMS Brandname Cho Lớp Học Thêm Và Trung Tâm Giáo Dục
