Zalo không chỉ là ứng dụng nhắn tin quen thuộc của hàng triệu người Việt mà còn là công cụ liên lạc không thể thiếu trong công việc và cuộc sống. Tuy nhiên, khi gặp vấn đề như quên mật khẩu, tài khoản bị khóa hay cần hỗ trợ kỹ thuật, bạn sẽ làm gì? Đừng lo, tổng đài Zalo 24/7 chính là giải pháp giúp bạn giải quyết mọi rắc rối bất kể ngày đêm! Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về tổng đài Zalo 24/7, cách liên hệ hiệu quả và những mẹo hữu ích để tận dụng tối đa dịch vụ này. Cùng SOKUCOM khám phá ngay nhé!
Nội dung
Tổng đài Zalo 24/7 là dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoạt động không gián đoạn trên nền tảng Zalo, cho phép doanh nghiệp và người dùng cá nhân tiếp cận thông tin, nhận tư vấn và giải đáp thắc mắc mọi lúc, mọi nơi. Với tính năng “24/7”, hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ, dịch vụ này đảm bảo rằng không có yêu cầu nào bị bỏ sót, từ các vấn đề kỹ thuật đến tư vấn sản phẩm, mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội và sự kết nối liền mạch trong quá trình giao tiếp trực tuyến.
Đây là kênh hỗ trợ chính thức giúp người dùng giải quyết các vấn đề liên quan đến ứng dụng như:
Với cam kết phục vụ không ngừng nghỉ, tổng đài Zalo 24/7 đảm bảo bạn luôn nhận được sự trợ giúp kịp thời, dù là sáng sớm hay nửa đêm.
>>> Xem ngay bài viết này: Khắc Phục Tài Khoản Zalo Bị Vô Hiệu Hóa: Bí Quyết Từ A Đến Z
Để liên hệ tổng đài Zalo 24/7, bạn có thể sử dụng số hotline chính thức:
Tổng đài có sự hỗ trợ mọi vấn đề từ tài khoản cá nhân, Zalo OA (Official Account) đến các dịch vụ doanh nghiệp. Khi gọi, bạn sẽ được kết nối với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp và xử lý nhanh chóng từng trường hợp cụ thể.
Ngoài số hotline, Zalo còn cung cấp nhiều kênh liên lạc khác để đảm bảo dịch vụ tổng đài Zalo 24/7 luôn sẵn sàng:
Email hỗ trợ
Địa chỉ: hotro@zalo.me
Cách sử dụng: có thể yêu cầu hỗ trợ bằng cách gửi email với nội dung chi tiết: Đầu tiên là cung cấp số điện thoại đăng ký Zalo, tiếp đến là mô tả vấn đề (kèm ảnh chụp màn hình nếu có)”, và nêu ra yêu cầu hỗ trợ cụ thể (khôi phục tài khoản, báo lỗi, v.v.).
Thời gian phản hồi từ email thường trong vòng 24-48 giờ, nhưng vẫn thuộc hệ thống hỗ trợ liên tục 24/7.
Tên trang: “Zalo – Ứng dụng nhắn tin” (truy cập trên Facebook).
Cách liên hệ: Gửi tin nhắn qua Messenger, mô tả vấn đề của bạn.
Ưu điểm của việc liên hệ qua Fanpage chính thức của Zalo đó là nhận phản hồi nhanh, thường trong vòng 1-2 giờ, hoạt động 24/7.
Hãy truy cập zalo.me/pc hoặc mục “Hỗ trợ” trong ứng dụng Zalo.
Cách dùng: Đăng nhập (nếu được), chọn “Gửi yêu cầu hỗ trợ” và điền thông tin cần thiết.
Thời gian hoạt động của trung tâm hỗ trợ là 24/7, phù hợp cho người thích tự xử lý qua giao diện web.
Bất cứ ai cũng sẽ cảm thấy bất ngờ, bởi những tính năng đặc biệt mà tổng đài Zalo 24/7 có được:
Hoạt động hỗ trợ không có sự gián đoạn. Dịch vụ tổng đài luôn sẵn sàng hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần, đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng đều được phản hồi nhanh chóng.
Hệ thống tổng đài cũng được tích hợp nhiều kênh. Ngoài việc gọi điện trực tiếp, người dùng có thể tiếp cận tổng đài qua tin nhắn, chat trực tuyến và các kênh hỗ trợ khác trên nền tảng Zalo.
Tổng đài Zalo có khả năng định tuyến tự động rất tốt. Bằng cách sử dụng công nghệ IVR (Interactive Voice Response) và tích hợp trí tuệ nhân tạo, tổng đài tự động chuyển cuộc gọi đến bộ phận chuyên trách phù hợp.
>>> Xem ngay để nâng cao kiến thức: IVR là gì? Giải Pháp Tương Tác Tự Động Thông Minh Cho Doanh Nghiệp
Và đồng thời, tổng đài Zalo còn hỗ trợ cá nhân hóa khi tương tác khách hàng rất hiệu quả. Thông tin khách hàng sau mỗi lần tương tác đều được lưu trữ, và quản lý thông qua hệ thống CRM tích hợp, giúp cung cấp dịch vụ tư vấn và giải đáp theo yêu cầu cụ thể của từng đối tượng.
>>> Có thể bạn quan tâm: CRM – Hệ Thống Mang Lại Lợi Ích Chăm Sóc Khách Hàng Tốt Nhất Cho Doanh Nghiệp
Hệ thống tổng đài Zalo 24/7 có khả năng ghi nhận cuộc gọi, tất cả các cuộc gọi và tin nhắn được ghi lại để phân tích chất lượng dịch vụ và theo dõi hiệu quả chăm sóc khách hàng. Dựa vào đó, hệ thống cung cấp các báo cáo định kỳ, giúp doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng, nhu cầu và mức độ hài lòng của khách hàng.
Việc sử dụng tổng đài Zalo 24/7 mang lại nhiều tiện ích vượt trội:
Người có nhu cầu không cần lo lắng về thời gian, bạn có thể gọi bất cứ khi nào gặp sự cố.
Đội ngũ nhân viên của tổng đài Zalo luôn được đào tạo bài bản, xử lý vấn đề hiệu quả. Trình độ chuyên môn của các nhân sự tổng đài cũng luôn được cập nhật và nâng cap trình độ, để từ đó có những hỗ trợ tốt nhất, kịp thời nhất cho người gọi đến.
Nếu muốn liên hệ với Zalo, thì ngoài số tổng đài ra, bất cứ ai có nhu cầu cũng có thể liên hệ với độ ngũ hỗ trợ Zalo thông qua email, hoặc là fanpage chính thức, cách nào cũng được.
Mọi thông tin cá nhân được bảo vệ tối đa trong quá trình hỗ trợ, người liên hệ với tổng đài Zalo không cần phải lo lắng về vấn đề rò rỉ dữ liệu.
Để nhận hỗ trợ từ tổng đài Zalo 24/7 nhanh nhất, hãy làm theo các bước sau:
Đó là những thông tin cần thiết như là:
Số điện thoại đăng ký Zalo.
Mô tả chi tiết vấn đề (ví dụ: “Tài khoản bị khóa”, “Không nhận được OTP”).
Ảnh chụp màn hình lỗi (nếu có).
Gọi 1900 561 558 nếu cần hỗ trợ ngay lập tức.
Gửi email hoặc tin nhắn qua fanpage nếu vấn đề không quá gấp.
Trong giờ cao điểm, tổng đài có thể bận; hãy chờ vài phút để được kết nối.
Nếu gọi từ số di động, kiểm tra tài khoản để tránh gián đoạn cuộc gọi.
Khi liên hệ số tổng đài Zalo 24/7, cần lưu ý những điều sau:
Cần phải đảm bảo liên hệ qua số tổng đài được công bố chính thức trên trang web và các kênh truyền thông của doanh nghiệp.
Để tận hưởng trải nghiệm tốt nhất, cần phải đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với mạng Internet ổn định.
Luôn lưu ý ghi lại trải nghiệm của bạn sau mỗi lần sử dụng dịch vụ để góp phần cải thiện chất lượng hỗ trợ.
Mặc dù tổng đài Zalo 24/7 được xem là một công cụ hỗ trợ cực tốt, thế nhưng việc liên hệ đến tổng đài Zalo 24/7 đó là khi bạn đã gặp phải những sự cố đáng tiếc. Vì thế, hãy tham khảo những mẹo sử dụng Zalo như sau, để tránh phải liên hệ tổng đài:
Bất kỳ phần mềm, hoặc ứng dụng nào cũng luôn luôn có sự nâng cấp phiên bản, với những tính năng tốt hơn, và cải thiện hoạt động ổn định hơn. Vì thế, bạn nên đảm bảo dùng phiên bản mới nhất để tránh lỗi kỹ thuật.
Việc bảo mật tài khoản là luôn cần thiết, nên hãy chú ý bật xác thực hai lớp và không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.
Khi sử dụng Zalo, hãy cẩn thận lưu trữ tin nhắn quan trọng để tránh mất mát khi gặp sự cố.
Tổng đài Zalo 24/7 là người bạn đồng hành đáng tin cậy, giúp bạn vượt qua mọi khó khăn khi sử dụng ứng dụng Zalo. Với số hotline 1900 561 558, email hotro@zalo.me và fanpage chính thức, bạn có thể yên tâm liên hệ bất cứ lúc nào. Hãy lưu lại những thông tin này để sẵn sàng xử lý mọi tình huống nhé!
Liệu có cách xem tin nhắn đã thu hồi trên Zalo không?
Lỗi Không Tải Được File Trên Zalo Điện Thoại: Nguyên Nhân và Cách Khắc Phục Hiệu Quả
Tổng Đài FE Credit Miễn Phí – “Cánh Cổng Hỗ Trợ” Luôn Sẵn Sàng Cho Bạn
Nếu muốn tìm hiểu giao tiếp nền tảng đa kênh và được hỗ trợ tốt nhất, hãy liên hệ với chúng tôi ngay.
Địa chỉ: Tầng 05 – 94 Hồ Nghinh, P. Phước Mỹ, Q. Sơn Trà, TP Đà Nẵng
Hotline: 02871 067 893
SOKUCOM – nền tảng giao tiếp đa kênh cung cấp khả năng tối ưu hiệu suất chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp.
