Trong bối cảnh người dùng ngày càng “lười” cài đặt ứng dụng mới, Zalo Mini App đã ra đời như một giải pháp thông minh giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng ngay tại nơi họ sử dụng hàng ngày.
Không chỉ là một công cụ bán hàng, Mini App trên Zalo đang trở thành một trợ thủ kỹ thuật số đa năng, giúp các doanh nghiệp rút ngắn các bước dịch vụ, cá nhân hóa các cuộc trò chuyện và cắt giảm chi phí mà vẫn đạt được hiệu quả cao.
Nội dung
Mini App Zalo là ứng dụng dạng nhỏ, được cài chạy ngay bên trong Zalo Official Account (OA).
Tìm hiểu thêm: Mini App là gì? Lợi ích và ứng dụng trong doanh nghiệp hiện nay
Khách hàng chỉ cần bấm vào Zalo OA – không cần cài thêm ứng dụng – và có thể:
Điểm mạnh của Mini App không chỉ nằm ở tính “gọn nhẹ” mà còn ở việc giữ trọn trải nghiệm trong Zalo, từ lúc khách hàng nhìn thấy thương hiệu cho đến khi hoàn tất giao dịch.
Dưới đây là bảng so sánh giúp bạn hình dung rõ hơn:
➡️ Mini App không thay thế chatbot, mà là bản nâng cấp toàn diện, trực quan hơn, mạnh mẽ hơn.
Zalo, với hơn 75 triệu người sử dụng, là ứng dụng được truy cập thường xuyên. Có Mini App trên nền tảng này tương tự việc doanh nghiệp mở rộng hiện diện trực tuyến ngay trên thiết bị di động của khách hàng.
Toàn bộ quá trình từ tiếp nhận thông tin, đặt lịch hẹn, thanh toán, đến chăm sóc hậu mãi, diễn ra trơn tru trong một môi trường duy nhất, từ đó tăng khả năng khách hàng hoàn tất giao dịch.
Mini App cho phép kết hợp dữ liệu người dùng, lịch sử giao dịch và hệ thống CRM để cung cấp thông tin phù hợp với từng đối tượng, cụ thể như:
Không phải tự mình xây dựng ứng dụng độc lập, đồng nghĩa không cần lo lắng về kinh phí cho máy chủ hay đội ngũ kỹ thuật chuyên môn lớn. Mini App Zalo mở ra cơ hội tiếp cận công nghệ tiên tiến cho cả những doanh nghiệp nhỏ.
Mini App có khả năng kết nối Zalo ZNS, chatbot, và tổng đài tự động, từ đó:
✔️ Phòng khám, nha khoa
– Đặt lịch khám
– Nhắc lịch tự động
– Gửi kết quả, dặn dò sau khám
✔️ Spa – Thẩm mỹ viện
– Booking liệu trình
– Xem combo ưu đãi
– Tích điểm thành viên
✔️ Bán lẻ – Thời trang – Mẹ và bé
– Xem sản phẩm
– Mua hàng trực tuyến
– Thanh toán không tiếp xúc
✔️ Trung tâm đào tạo – giáo dục
– Đăng ký khoá học
– Nhận tài liệu
– Theo dõi tiến độ học
Sắp tới, Sokucom – nền tảng tổng đài và CRM đa kênh sẽ chính thức trình làng Mini App Zalo tích hợp, cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện:
🔥 Đặt hẹn, gửi yêu cầu, kết nối tổng đài trong chốc lát.
🔥 Lưu trữ toàn bộ tương tác trong CRM.
🔥 Xây dựng chuỗi chăm sóc khách hàng tự động: từ nhắc nhở lịch hẹn, bán thêm sản phẩm, tặng quà đến thu thập phản hồi dịch vụ.
Mini App Sokucom không chỉ đơn thuần là một kênh liên lạc mà còn là trung tâm điều hành trải nghiệm khách hàng dành cho các doanh nghiệp.
Mini App Zalo đang mở ra cơ hội để mọi doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ, đều có thể số hóa dịch vụ một cách nhanh chóng – tiết kiệm – hiệu quả.
Trong khi người dùng ngày càng mong muốn thao tác nhanh gọn, thì Mini App chính là “chìa khóa” để doanh nghiệp giữ khách hàng ở lại, tương tác sâu và trung thành hơn.
👉 Nếu bạn đã có Zalo OA, đừng chần chừ triển khai Mini App.
👉 Nếu bạn đang tìm một giải pháp đồng bộ từ tổng đài đến Mini App, hãy theo dõi Sokucom – giải pháp sắp ra mắt sẽ giúp bạn “bứt phá” mạnh mẽ trong thời đại số.
Rebranding Là Gì? Khi Nào Doanh Nghiệp Cần “Thay Áo Mới” Cho Thương Hiệu?
Cách Chụp Photobooth Trên Máy Tính: Bí Quyết Tạo Ra Những Bức Ảnh Đỉnh Cao Tại Nhà!
Phần Mềm Tổng Đài Ảo Là Gì? Các Phần Mềm Tổng Đài Ảo Miễn Phí Cho Doanh Nghiệp
Mini App là gì? Lợi ích và ứng dụng trong doanh nghiệp hiện nay
Nếu muốn tìm hiểu giao tiếp nền tảng đa kênh và được hỗ trợ tốt nhất, hãy liên hệ với chúng tôi ngay.
Địa chỉ: Tầng 06 – 112 đường 30 tháng 4, P. Hòa Cường Bắc, Q. Hải Châu, TP Đà Nẵng
Hotline: 02871 067 893
SOKUCOM – nền tảng giao tiếp đa kênh cung cấp khả năng tối ưu hiệu suất chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp.
