Trong thời đại mà khách hàng đòi hỏi phản hồi ngay lập tức, chính xác, việc ứng dụng Auto Bot vào hệ thống chăm sóc khách hàng (CSKH) không còn là lựa chọn, mà là bắt buộc nếu bạn muốn duy trì lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, nỗi lo lớn nhất của các chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa là: “Tôi đâu có team IT, làm sao triển khai bot được?”
Đừng lo. Với công cụ Auto Bot của Sokucom, bạn hoàn toàn có thể triển khai chatbot tự động trong chưa đầy 1 ngày, không cần biết lập trình, không cần phụ thuộc kỹ thuật. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi qua 5 bước đơn giản, ai cũng có thể thực hiện.
Nội dung
Đầu tiên, bạn cần tạo tài khoản trên nền tảng Sokucom. Để tạo tài khoản Sokucom, bạn cần liên hệ với admin để đăng ký và tạo username cũng như password.
👉 Sau khi đăng nhập, bạn sẽ được đưa đến giao diện quản lý trung tâm – nơi bạn bắt đầu hành trình xây dựng Auto Bot cho riêng mình.
Việc sử dụng Auto Bot của Sokucom không chỉ giúp tối ưu CSKH mà còn giúp doanh nghiệp chủ động xây dựng hành trình khách hàng tự động, tăng tỷ lệ chuyển đổi ngay từ lần tương tác đầu tiên.
Trước khi thiết lập, bạn cần trả lời các câu hỏi sau:
👉 Việc xác định rõ mục tiêu giúp bạn không bị “lạc trôi” khi xây dựng kịch bản, tránh việc bot trả lời lan man hoặc không đúng nhu cầu khách.
Ví dụ:
Nếu bạn là spa, bot có thể tự động:
Một trong những điểm sáng của Sokucom là: cung cấp thư viện mẫu Auto Bot miễn phí. Bạn chỉ cần:
👉 Thay vì bắt đầu từ con số 0, bạn chỉ cần chỉnh sửa các phần sẵn có như câu chào, nội dung tư vấn, lời gọi hành động (CTA), v.v.
Các ngành được hỗ trợ sẵn mẫu:
Bạn cũng có thể thêm các bước logic như: yêu cầu khách để lại số điện thoại, chọn dịch vụ, lọc khách hàng theo nhu cầu… chỉ bằng thao tác kéo-thả.
Liên hệ với admin Sokucom ngay để được hỗ trợ miễn phí.
Sau khi hoàn tất kịch bản, việc còn lại là kết nối Auto Bot vào các kênh CSKH của bạn. Với Sokucom, bạn không cần thao tác kỹ thuật phức tạp.
👉 Chỉ cần chọn kênh phù hợp, đăng nhập, cấp quyền truy cập và bot sẽ tự động vận hành trên kênh đó.
Bạn có thể:
Toàn bộ đều được hướng dẫn bằng video + tài liệu chi tiết ngay trong website của nền tảng www.sokucom.vn, đảm bảo ai cũng làm được, kể cả người không rành công nghệ.
Sau khi bot hoạt động, bạn nên:
👉 Hãy dành 10–15 phút mỗi tuần để rà soát lại luồng hội thoại và cập nhật thêm kịch bản mới phù hợp với xu hướng hoặc phản hồi khách hàng.
Gợi ý nâng cao:
Sử dụng chức năng “Chuyển tiếp đến nhân viên” nếu bot gặp câu hỏi ngoài khả năng. Điều này giữ trải nghiệm khách hàng liền mạch, chuyên nghiệp.
✅Không cần viết code
✅ Có sẵn thư viện mẫu ngành nghề
✅ Giao diện kéo-thả trực quan
✅ Dễ tích hợp với các kênh đang dùng
✅ Tối ưu thời gian CSKH – tăng chuyển đổi
Trong khi nhiều doanh nghiệp vẫn đang loay hoay tìm giải pháp hỗ trợ khách hàng 24/7 thì bạn – với Auto Bot của Sokucom – đã có thể chủ động phục vụ, sẵn sàng bán hàng mọi lúc, mọi nơi mà không cần tăng nhân sự.
Hành động ngay hôm nay:
Đăng ký tài khoản Sokucom – Thiết lập Auto Bot đầu tiên – Gắn vào Facebook/Zalo – Và xem đơn hàng đến đều mỗi ngày!
https://sokucom.vn/tin-tuc/smes-su-dung-call-bot
https://sokucom.vn/tin-tuc/callbot-thong-minh
https://sokucom.vn/tin-tuc/call-bot-ai
Nếu muốn tìm hiểu giao tiếp nền tảng đa kênh và được hỗ trợ tốt nhất, hãy liên hệ với chúng tôi ngay.
Địa chỉ: Tầng 06 – 112 30 tháng 4, Hòa Cường Bắc, Hải Châu, TP Đà Nẵng
Hotline: 02871 067 893
