Với các ngành dịch vụ như Spa, Gym hay Phòng Khám – nơi mỗi cuộc gọi đều có thể là một khách hàng tiềm năng – thì phản hồi nhanh và chăm sóc kịp thời chính là chìa khóa. Call Bot Sokucom đang nổi lên như trợ thủ đắc lực, giúp hàng loạt đơn vị tăng tốc chuyển đổi số và nâng tầm dịch vụ.
Nội dung
Ngày nay, khách hàng không chỉ cần sản phẩm tốt mà còn đòi hỏi dịch vụ phải nhanh, tiện lợi và “luôn sẵn sàng”. Họ có thể đặt lịch spa lúc nửa đêm, gọi tư vấn gói tập gym lúc giờ nghỉ trưa, hoặc hỏi về dịch vụ khám bệnh sau giờ làm việc.
Nếu không có đội ngũ trực tổng đài mọi lúc, doanh nghiệp dễ bỏ lỡ khách hàng. Tuy nhiên, việc thuê nhân sự vận hành 24/7 là điều tốn kém. Vì vậy, một giải pháp chăm sóc khách hàng tự động, thông minh, không mệt mỏi là điều các spa – gym – phòng khám đang tìm kiếm.
Call Bot Sokucom là công nghệ AI được lập trình để thay nhân viên thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng, xác nhận lịch hẹn, nhắc lịch, khảo sát hài lòng, giới thiệu dịch vụ mới,… Với giọng nói tự nhiên, phản ứng thông minh theo từng tình huống, bot có thể xử lý hàng nghìn cuộc gọi mỗi ngày mà không cần nghỉ.
Không giống nhiều hệ thống phức tạp khác, Call Bot của Sokucom có thể kết nối với tổng đài doanh nghiệp chỉ sau vài thao tác. Giao diện thân thiện, AI học nhanh, cho phép tinh chỉnh kịch bản cuộc gọi theo đúng đặc thù từng ngành.
Thay vì thuê thêm 3-5 nhân viên trực tổng đài, doanh nghiệp chỉ cần đầu tư 1 Call Bot để “phục vụ” không ngừng nghỉ. Điều này giúp tiết kiệm 60–80% chi phí vận hành, đồng thời nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng lên gấp nhiều lần.
Tại các spa, tình trạng “no-show” – khách đặt lịch nhưng không đến chiếm 30–40%, gây lãng phí thời gian, làm trống lịch và ảnh hưởng doanh thu.Không chỉ ảnh hưởng đến doanh số, tình trạng này còn khiến spa đánh mất uy tín trong mắt các khách hàng đến sau.
Bot tự động gọi điện xác nhận lịch hẹn, nhắc khách trước giờ đến 1 ngày và 1 giờ. Nếu khách muốn đổi lịch, bot cập nhật lại trên hệ thống. Nhờ đó, tỷ lệ khách đến đúng giờ tăng 45–70%, doanh thu không bị gián đoạn.
Bot còn được lập trình gọi lại sau dịch vụ 1–2 tuần để hỏi thăm trải nghiệm, gợi ý combo trị liệu mới, tặng voucher,… Tăng tỷ lệ khách quay lại và giá trị đơn hàng.Hơn nữa, việc chăm sóc chủ động còn giúp spa xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Các phòng tập thường chạy quảng cáo và thu về hàng trăm leads mỗi ngày. Tuy nhiên, nhân sự chăm sóc giới hạn khiến nhiều khách hàng tiềm năng bị “ngâm” hoặc gọi không kịp.
Bot có thể tự động gọi trong vòng 30 giây sau khi khách đăng ký nhận tư vấn. Điều này không chỉ gây ấn tượng chuyên nghiệp mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang khách thật.
Khi gần hết hạn gói tập, bot tự động gọi nhắc khách gia hạn, kèm khuyến mãi nếu đăng ký sớm. Đây là cách tăng doanh thu hiệu quả mà không cần đội ngũ bán hàng đông đảo.Thậm chí, bot còn giúp cá nhân hóa nội dung cuộc gọi dựa trên hành vi tập luyện của từng khách hàng.
Trong giờ cao điểm, lễ tân tại các phòng khám khó xử lý hết các cuộc gọi đến, đặt lịch, đổi lịch, nhắc lịch,… khiến khách hàng chờ lâu, đôi khi bị nhầm thông tin. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm bệnh nhân mà còn tạo áp lực lớn cho đội ngũ y tế.
Bot Sokucom đảm nhiệm các tác vụ như: xác nhận lịch hẹn khám, nhắc nhở trước lịch 1 ngày, gọi chúc sức khỏe sau khám, khảo sát mức độ hài lòng. Tất cả đều tự động, chính xác và nhanh chóng.
Việc sử dụng Call Bot cho thấy sự đầu tư vào công nghệ và dịch vụ, từ đó nâng cao hình ảnh phòng khám trong mắt bệnh nhân. Hơn thế, khảo sát tự động giúp ban quản lý nắm bắt vấn đề nhanh chóng và cải thiện chất lượng kịp thời.
Call Bot Sokucom đang mở rộng khả năng tích hợp với các kênh như Zalo, Facebook Messenger, SMS, giúp tạo nên một trải nghiệm chăm sóc khách hàng đa kênh (Omni-channel), đồng bộ và liền mạch.
AI của Call Bot liên tục học từ phản hồi khách hàng, giúp cải thiện ngữ điệu, kịch bản giao tiếp và mức độ thuyết phục sau mỗi cuộc gọi.Doanh nghiệp càng sử dụng lâu, Bot càng trở nên “thông minh và hiệu quả” như một nhân sự kỳ cựu.
Trong cuộc đua dịch vụ ngày càng khốc liệt, ai số hóa trước – người đó chiến thắng. Call Bot chính là bước đi chiến lược, giúp spa, gym, phòng khám tăng trưởng mạnh mẽ mà không phải lo về chi phí hay nhân sự.
Sokucom không chỉ cung cấp Call Bot – mà mang đến một nền tảng chuyển đổi số thực sự cho các doanh nghiệp ngành dịch vụ. Từ spa thư giãn, gym rèn luyện đến phòng khám chăm sóc sức khỏe – tất cả đều có thể tự động hóa quy trình gọi điện, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu vận hành.
Nếu bạn là chủ spa, quản lý phòng tập hay điều hành một phòng khám, đừng để doanh nghiệp mình tụt lại phía sau. Hãy để Call Bot Sokucom đồng hành – mở ra kỷ nguyên dịch vụ thông minh, hiện đại và hiệu quả hơn bao giờ hết.
Có Nên Xây Dựng Tổng Đài Ảo Cho Spa Không?
Hướng Dẫn Cách Xây Dựng Tổng Đài Ảo Cho Nha Khoa
Nếu muốn tìm hiểu giao tiếp nền tảng đa kênh và được hỗ trợ tốt nhất, hãy liên hệ với chúng tôi ngay.
Địa chỉ: Tầng 06 – 112 đường 30 tháng 4, P. Hòa Cường Bắc, Q. Hải Châu, TP Đà Nẵng
Hotline: 02871 067 893
SOKUCOM – nền tảng giao tiếp đa kênh cung cấp khả năng tối ưu hiệu suất chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp.
