Ở thời đại số hiện nay, việc thu hút khách hàng là yếu tố then chốt để phát triển doanh nghiệp. Và SMS (Short Message Service) đã trở thành một trong những công cụ tiếp thị mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích cách thu hút khách hàng bằng SMS hiệu quả.
Nội dung
SMS (Short Message Service) là dịch vụ tin nhắn, dùng để gửi tin nhắn qua mạng không dây. Và hiện nay, các doanh nghiệp sử dụng SMS chủ yếu là từ hệ thống công nghệ SMS Brandname hiện đại.
SMS Brandname là một tính năng công nghệ thời đại số, là dịch vụ cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn đến khách hàng với tên thương hiệu thay vì số điện thoại. Điều này giúp tin nhắn trở nên chuyên nghiệp hơn, tăng độ tin cậy và dễ dàng ghi nhớ trong tâm trí khách hàng.
SMS là phương tiện giao tiếp trực tiếp, nhanh chóng và có tỷ lệ đọc cao, phải gần 98% trong vòng vài phút sau khi gửi. Điều này làm cho SMS trở thành công cụ mạnh mẽ để thu hút khách hàng và thúc đẩy hành động tức thời.
Nếu so với các hình thức quảng cáo truyền thống như TV, báo chí, hay quảng cáo online, SMS có chi phí thấp hơn nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả cao. Và mỗi tin nhắn chỉ tốn một khoản phí nhỏ, phù hợp với ngân sách của các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Các tin nhắn SMS được gửi và nhận trong vài giây, giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp kịp thời, đặc biệt trong các chiến dịch khuyến mãi hoặc sự kiện quan trọng. Và điều này là yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp hiện nay luôn tìm cách thu hút khách hàng bằng SMS.
SMS được đánh giá là kênh truyền thông phổ biến, phù hợp với mọi lứa tuổi và đối tượng khách hàng, kể cả những người không thường xuyên sử dụng internet.
Đối với doanh nghiệp, để tìm cách thu hút khách hàng bằng SMS thì cần có hoạt động và chiến lược bài bản. Do đó, có thể tham khảo những chiến lược tổng hợp sau đây:
Việc tiếp cận khách hàng không hề khó với SMS Brandname, thế nhưng cần phải đảm bảo danh sách gồm những khách hàng quan tâm thật sự đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Các tin nhắn SMS cần đáp ứng các yếu tố đó là: ngắn gọn, rõ ràng, kêu gọi hành động rõ ràng như “Click ngay” hoặc “Gọi ngay”. Và qua đó sẽ có thể giúp khách hàng quyết định chốt giao dịch.
Đối với các chương trình tiếp thị khuyến mãi, có thể gửi tin nhắn hấp dẫn, ví dụ như là”Nhận ngay ưu đãi 20% khi mua sắm trong tháng này. Đến ngay cửa hàng ABC để không bỏ lỡ!”
Không phải vì gửi tin rất dễ nên có thể gửi mọi lúc. Quan trọng nhất là nên chọn khung giờ phù hợp với tập khách hàng nhận tin. Tránh để gây phiền phức cho người nhận.
Doanh nghiệp nên thường xuyên theo dõi tỷ lệ nhập link, hành động từ tin nhắn để có sự điều chỉnh chiến lược sao cho phù hợp hơn nữa.
Doanh nghiệp cần sử dụng phần mềm quản lý khách hàng để tự động hóa việc gửi tin nhắn, đảm bảo thông tin được cập nhật kịp thời.
Hoạt động tiếp thị và quảng bá bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào cũng nên có sự kết hợp nhiều loại hình marketing khác nhau. Có thể là tận dụng SMS Brandname cùng với các kênh như email, social media để tăng hiệu quả.
Mặc dù có nhiều lợi ích với cách hoạt động rất dễ, tuy nhiên, có những điều mà doanh nghiệp cần lưu ý khi tìm cách thu hút khách hàng bằng SMS. Đó là:
Cần phải đảm bảo nội dung tin nhắn tuân thủ quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông, tránh gửi tin nhắn rác.
Doanh nghiệp chú ý sử dụng tên khách hàng và thông tin cá nhân để tạo sự gần gũi và chuyên nghiệp.
Nên gửi tin nhắn vào khung giờ phù hợp (ví dụ: 9h-12h và 14h-18h) để tránh làm phiền khách hàng.
Đặc biệt nhất vẫn là không nên gửi tin nhắn quá nhiều lần, tránh gây khó chịu cho khách hàng. Có thể tạo ấn tượng không tốt cho người nhận và dễ bị đưa vào danh sách tin nhắn rác.
Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn thông báo về chương trình giảm giá flash sale, giới thiệu sản phẩm mới.
Hệ thống SMS sẽ tự động gửi mã giảm giá cho đơn hàng tiếp theo, thông báo về menu mới.
Các thông tin về các gói du lịch khuyến mãi, nhắc nhở lịch bay sẽ được gửi cho người nhận chính xác và rõ ràng.
Việc tìm cách thu hút khách hàng bằng SMS có thể có nhiều lợi ích với doanh nghiệp. Tuy vậy, cần có những thông số cụ thể để đo lường hiệu quả chiến dịch được rõ ràng hơn. Và hơn hết và nên quan tâm đến những chỉ số dưới đây:
Tỷ lệ này cho biết bao nhiêu người đã mở tin nhắn bạn gửi. Và hầu hết các nền tảng gửi SMS đều cung cấp thông tin này. Nếu tỷ lệ mở cao cho thấy nội dung tin nhắn của bạn hấp dẫn và thu hút được sự chú ý của khách hàng.
Đây là tỷ lệ cho biết bao nhiêu người đã nhấp vào liên kết trong tin nhắn. Thông thường, tỷ lệ này sẽ được đo lường bằng các liên kết rút gọn hoặc link theo dõi của hệ thống SMS.
Tỷ lệ CTR cao cho thấy khách hàng quan tâm đến thông tin bạn cung cấp và sẵn sàng tìm hiểu thêm.
Tỷ lệ chuyển đổi là tỷ lệ quan trọng với bất kỳ doanh nghiệp nào tìm cách thu hút khách hàng bằng SMS. Vì doanh nghiệp sẽ biết bao nhiêu người đã thực hiện hành động mong muốn sau khi nhận được tin nhắn (ví dụ: mua hàng, đăng ký, tham gia sự kiện).
Con số tỷ lệ thực tế là sự kết hợp dữ liệu từ hệ thống bán hàng, website hoặc các công cụ phân tích. Và dĩ nhiên nếu tỷ lệ chuyển đổi cao, chứng tỏ chiến dịch SMS của bạn đã đạt được mục tiêu kinh doanh.
Cho biết bao nhiêu người đã yêu cầu không nhận tin nhắn từ bạn nữa. Chỉ cần theo dõi số lượng người hủy đăng ký qua các kênh liên hệ là sẽ biết rõ về tỷ lệ này. Nếu tỷ lệ hủy đăng ký cao cho thấy nội dung tin nhắn của bạn không phù hợp hoặc làm phiền khách hàng.
CPA cho biết doanh nghiệp phải chi bao nhiêu tiền để có được một khách hàng mới hoặc một đơn hàng. Cách tìm ra con số CPA là chỉ cần chia tổng chi phí chiến dịch cho số lượng chuyển đổi.
CPA thấp cho thấy chiến dịch của bạn đang hoạt động hiệu quả, bởi chỉ cần bỏ ra ít tiền gửi tin nhắn SMS, nhưng lại thu về doanh thu cao từ khách hàng nhận tin nhắn.
Đối với các doanh nghiệp trong kỷ nguyên số ngày nay, việc sử dụng dịch vụ SMS Brandname là giải pháp tối ưu trong hoạt động tìm cách thu hút khách hàng bằng SMS. Và đây là 5 nhà cung cấp dịch vụ SMS Brandname uy tín:
FPT là đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ hàng đầu, có hệ thống hạ tầng hiện đại và ổn định. Ưu điểm đáng kể nhất của dịch vụ từ FPT Telecom là cung cấp nhiều giải pháp SMS Brandname đa dạng, phù hợp với nhiều ngành nghề.
Thế nhưng quy trình đăng ký và xét duyệt SMS Brandname có thể yêu cầu nhiều thủ tục
Đây là nhà mạng lớn tại Việt Nam, có hệ thống hạ tầng mạnh mẽ và độ phủ sóng rộng khắp. Ưu điểm nổi bật đó là tốc độ gửi tin nhắn nhanh, ổn định, đảm bảo tin nhắn đến tay người nhận trong thời gian ngắn. Ngoài ra, dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ 24/7.
Nhược điểm phải kể đến đó là quy trình đăng ký và xét duyệt Brandname có thể phức tạp và mất thời gian.
Mobifone có ưu điểm là độ phủ sóng rộng và hệ thống hạ tầng ổn định, chi phí dịch vụ hợp lý với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, và đặc biệt là dịch vụ chăm sóc khách hàng tương đối tốt.
Nhưng hạn chế của Mobifone thì cũng là quy trình đăng ký Brandname có thể phức tạp, và mất thời gian.
Ưu điểm lớn nhất từ nhà cung cấp dịch vụ này là cung cấp nhiều gói dịch vụ linh hoạt, phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Và đồng thời chi phí cũng rất cạnh tranh, phù hợp với nhiều loại ngân sách khác nhau.
Tuy vậy, dịch vụ chăm sóc khách hàng đôi khi chậm trễ, đặc biệt vào giờ cao điểm
Sokucom là một đơn vị dù không có tên tuổi như những nhà cung cấp ở trên, nhưng dịch vụ SMS Bandname tù Sokucom có ưu điểm là nhiều tính năng hỗ trợ rất đa dạng, đặc biệt phù hợp với mọi loại hình quy mô doanh nghiệp, dù là ở lĩnh vực hoạt động nào. Hơn nữa, đội ngũ kỹ thuật của đơn vị rất chuyên nghiệp và tận tình với khách hàng.
Chỉ cần liên hệ thông qua 2 phương thức, đó là:
CSKH: 02871 067 893
Vậy là có thể tìm thấy nơi trang bị tất cả các công cụ liên lạc và các chức năng khác nhau cần thiết cho hoạt động SMS Brandname hiệu quả trong thời đại số.
Dịch vụ SMS Brandname là giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng một cách đáng kể. Và thông qua cách thu hút khách hàng bằng SMS, doanh nghiệp không chỉ xây dựng uy tín với khách hàng hiện tại, mà còn tìm thêm nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng trong tương lai. Hãy bắt đầu triển khai chiến dịch tiếp thị với dịch vụ SMS Brandname ngay hôm nay để thu hút khách hàng và đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới!
Như những phân tích lý do tại sao doanh nghiệp nên tìm cách thu hút khách hàng bằng SMS trong bài viết trên, chúng ta thấy rõ là khách hàng sẽ xem tin nhắn ngay lập tức, và khả năng đọc tin dẫn đến chốt giao dịch là không thấp. Từ đó, việc giữ chân khách hàng, xây dựng uy tín lâu dài, và đặc biệt là lan tỏa tiếp thị uy tín doanh nghiệp sẽ có hiệu quả đáng kể. Và nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng sẽ xuất hiện.
>>> Có thể bạn quan tâm: Viral Marketing Là Gì? Cách Tạo Sự Lan Tỏa Cho Thương Hiệu
Nếu muốn lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ SMS Brandname hợp lý nhất, có thể quan tâm những yếu tố sau:
Quan tâm đến chất lượng dịch vụ từ nhà cung cấp. Nhà cung cấp đáp ứng đầy đủ tính năng cần thiết như: nhận diện tên thương hiệu, tích hợp API (giao diện chương trình ứng dụng SMS Brandname).
Đảm bảo bảo mật thông tin. Nhà cung cấp phải có sự cam kết đảm bảo an toàn thông tin khách hàng.
Đảm bảo hỗ trợ kỹ thuật chu đáo và nhanh chóng. Nhà cung cấp luôn luôn có sự hỗ trợ xây dựng nội dung tin nhắn và quản lý dịch vụ dễ dàng. Điều này giúp phòng khám luôn có sự tương tác hiệu quả với khách hàng, và hoạt động luôn được nhanh chóng, dễ dàng.
SMS Brandname hiện nay là một sản phẩm kỹ thuật số, vì thế khả năng bảo mật luôn được đảm bảo. Không những thế, Việt Nam và nhiều quốc gia trên thế giới có những quy định pháp lý rất nghiêm ngặt về tiêu chuẩn bảo mật an toàn thông tin khách hàng. Do đó, có thể tin tưởng khả nang bảo mật của các dịch vụ SMS Brandname.
Ngoài việc có hiệu quả thu hút khách hàng cho doanh nghiệp, SMS Brandname còn là văn bản thông tin để giúp doanh nghiệp nếu có tranh chấp với khách hàng. Điều này không ai muốn xảy ra, tuy nhiên nếu có, văn bản tin nhắn là bằng chứng để bảo vệ hoạt động của doanh nghiệp.
Phần lớn các ứng dụng SMS Brandname hiện nay đều có giao diện rất dễ làm quen và dễ sử dụng. Vậy nên chỉ cần thời gian ngắn, nhân sự của bất kỳ Spa hoặc Thẩm Mỹ Viện nào cũng đều có thể hoạt động nhanh chóng và dễ dàng.
Nâng Tầm Dịch Vụ Kỷ Nguyên Số Với SMS Brandname Cho Spa Và Thẩm Mỹ Viện
Lịch Hẹn Khám Sức Khỏe Qua SMS Brandname: Giải Pháp Tiện Ích Cho Cơ Sở Y Tế
Nâng Tầm Truyền Thông Kỷ Nguyên Số Bằng Tin Nhắn Thương Hiệu
Tiếp Thị Hiệu Quả Ở Kỷ Nguyên Số Với Tin Nhắn SMS Quảng Cáo
Dịch Vụ Tin Nhắn SMS: Giải Pháp Hiệu Quả Cho Kỷ Nguyên Tiếp Thị Số
