Trong thời đại số ngày nay, Marketing qua SMS đã trở thành một trong những công cụ truyền thông mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Với tỷ lệ mở tin nhắn cao và chi phí thấp, SMS marketing là giải pháp lý tưởng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Bài viết sẽ đi sâu vào lợi ích, cách triển khai, và những lưu ý khi sử dụng SMS trong chiến lược marketing. Hãy theo dõi bài biết dưới đây nhé!
Nội dung
Marketing qua SMS là là hình thức truyền thông tiếp thị qua tin nhắn điện thoại di động, giúp doanh nghiệp tiếp cận và gửi thông điệp đến khách hàng một cách nhanh chóng và trực tiếp. Hình thức này bao gồm các tin nhắn khuyến mãi, nhắc nhở, thông báo sự kiện hoặc các tin nhắn cá nhân hóa như nhắc lịch hẹn.
Tin nhắn SMS ở đây là tin nhắn được thực hiện từ tính năng SMS Brandname, đây là dịch vụ cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn đến khách hàng với tên thương hiệu thay vì số điện thoại. Điều này giúp tin nhắn trở nên chuyên nghiệp hơn, tăng độ tin cậy và dễ dàng ghi nhớ trong tâm trí khách hàng.
Theo các số liệu thống kê báo cáo, 98% tin nhắn SMS được mở trong vòng vài phút sau khi nhận được. Điều này giúp doanh nghiệp đảm bảo thông điệp được truyền tải nhanh chóng đến đúng đối tượng.
Marketing qua SMS có chi phí thấp hơn rất nhiều so với các kênh tiếp thị khác như email marketing, quảng cáo trực tuyến hay in ấn.
SMS có thể tiếp cận mọi đối tượng khách hàng, đặc biệt là những người không sử dụng internet hoặc không thường xuyên kiểm tra email.
Là sản phẩm được hình thành dựa vào nền tảng công nghệ tiên tiến, hoạt động Marketing qua SMS chủ yếu theo các giai đoạn sau:
Doanh nghiệp sẽ thu thập số điện thoại từ các kênh như website, các điểm bán hàng hoặc sự kiện. Qua đó tạo ra danh sách các đối tượng khách hàng khác nhau cần tiếp thị.
Sau khi có danh sách khách hàng. Doanh nghiệp sẽ sử dụng SMS Brandname để gửi tin nhắn tự động theo kế hoạch đã lên lịch.
>>> Nâng tầm kiến thức với bài viết: Quảng Bá Thương Hiệu Qua SMS: Chiến Lược Hiệu Quả Để Thu Hút Khách Hàng
Các nền tảng SMS sẽ cho phép doanh nghiệp theo dõi các số liệu như tỷ lệ nhận tin, tỷ lệ phản hồi. Doanh nghiệp sẽ nắm bắt được hiệu quả của hoạt động tiếp thị.
Doanh nghiệp liên tục gửi tin nhắn khuyến mãi, ưu đãi dịch vụ, hoặc thông báo về các chương trình đặc biệt sẽ làm kích thích khách hàng mua sắm, và sử dụng dịch vụ.
Ví dụ như tin nhắn mời gọi mua hàng như: “Nhận ngay ưu đãi 20% khi mua sắm trong tháng này. Đến ngay cửa hàng ABC để không bỏ lỡ!”.Tăng Doanh Số
Tin nhắn SMS giúp doanh nghiệp gửi khuyến mãi đến khách hàng nhanh chóng và chính xác, tạo động lực mua sắm. Kết hợp lợi ích về sự gia tăng tỷ lệ chuyển đổi sẽ tạo ra doanh số kinh doanh được nâng cao đáng kể.
Hoạt động thường gặp như là doanh nghiệp sẽ gửi lời chúc mừng sinh nhật, cảm ơn sau khi mua hàng, hoặc nhắc nhở lịch hẹn giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và chăm sóc chu đáo. Khách hàng sẽ có trải nghiệm tốt với quy trình chăm sóc của doanh nghiệp.
Ngày nay, SMS Brandname thường sẽ được tích hợp với phần mềm quản lý khách hàng. Điều này giúp tự động hóa việc gửi tin nhắn, tiết kiệm thời gian và công sức. Đây là yếu tố quan trọng với doanh nghiệp khi thực hiện Marketing qua SMS.
Thông qua những tin nhắn nhắc nhở định kỳ, quà tặng sinh nhật hoặc chương trình khuyến mãi đặc biệt, doanh nghiệp sẽ tạo dựng lòng tin nơi khách hàng. Từ đó sự gắn kết giữa khách hàng và doanh nghiệp sẽ có sự bền chặt, và do đó tạo ra lòng trung thành của khách hàng với doanh nghiệp.
Các tin nhắn được gửi từ tên thương hiệu (SMS Brandname) có tác động giúp tăng độ tin cậy, và sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Qua đó sẽ củng cố hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Không những thế, SMS Brandname còn có thể tạo ra sự lan tỏa về hình ảnh thương hiệu.
>>> Có thể bạn quan tâm: Marketing Đa Kênh: Trải Nghiệm Khách Hàng Liền Mạch Trong Kỷ Nguyên Số
Có thể tiến hành hoạt động Marketing qua SMS bằng cách thực hiện những bước sau:
Doanh nghiệp sẽ liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ SMS uy tín như Viettel, Vinaphone (bài viết sẽ liệt kê 5 nhà cung cấp dịch vụ tiêu biểu, hãy xem hết bài viết này nhé!)
Sau đó là tiến hành đăng ký tên Brandname – là tên chính thức mà doanh nghiệp sẽ sử dụng để hoạt động Marketing qua SMS (ví dụ: “Cửa Hàng Thời Trang ABC” hoặc “Nhà Hàng XYZ”) để tin nhắn được gửi từ tên thương hiệu.
Doanh nghiệp cần phải thu thập, và quản lý danh sách số điện thoại của khách hàng một cách bài bản, đảm bảo tuân thủ quy định về bảo mật thông tin. Đồng thời là phân loại khách hàng theo nhóm để gửi tin nhắn phù hợp với từng đối tượng.
Việc tạo nội dung tin nhắn cần đảm bảo các yếu tố đó là: ngắn gọn, rõ ràng và mang tính cá nhân hóa cho người nhận tin.
Ví dụ như tin nhắn: “Cửa Hàng Thời Trang ABC: Xin chào [Tên khách hàng], ưu đãi 30% dành cho bạn trong tháng 5. Đến ngay để nhận ưu đãi!”
Hoặc là mẫu tin: “Nhà Hàng XYZ: Thông báo lịch hẹn ăn tối của bạn vào ngày 20/10 đã sẵn sàng. Vui lòng đến đúng giờ.”
Doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm quản lý khách hàng để tự động hóa việc gửi tin nhắn, đảm bảo thông tin được cập nhật kịp thời.
Doanh nghiệp cần liên tục theo dõi tỷ lệ mở tin nhắn, phản hồi từ khách hàng, và tỷ lệ chuyển đổi để điều chỉnh chiến lược phù hợp.
Cách sử dụng SMS để chăm sóc khách hàng, tăng cường tương tác là điều mà có thể bắt gặp ở rất nhiều doanh nghiệp hiện nay. Hoạt động này giúp tạo ra mối quan hệ khách hàng rất hiệu quả với doanh nghiệp thực hiện Marketing qua SMS.
Với các chiến dịch tiếp thị kích cầu mua sắm, doanh nghiệp thường tung ra các hoạt động SMS marketing hiệu quả, nhằm để quảng bá sản phẩm mới, khuyến mãi.
Doanh nghiệp sẽ thường xuyên sử dụng các tin nhắn SMS Brandname để thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mua hàng.
Việc phân tích khách hàng là yếu tố quan trọng, doanh nghiệp sẽ sử dụng SMS để tiến hành khảo sát, thu thập feedback từ khách hàng.
Mặc dù có nhiều lợi ích với cách hoạt động không quá khó hiểu, tuy nhiên, có những điều mà doanh nghiệp cần lưu ý khi thực hiện Marketing qua SMS. Đó là:
Cần phải đảm bảo nội dung tin nhắn tuân thủ quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông, tránh gửi tin nhắn rác.
Doanh nghiệp chú ý sử dụng tên khách hàng và thông tin cá nhân để tạo sự gần gũi và chuyên nghiệp.
Nên gửi tin nhắn vào khung giờ phù hợp (ví dụ: 9h-12h và 14h-18h) để tránh làm phiền khách hàng.
Đặc biệt nhất vẫn là không nên gửi tin nhắn quá nhiều lần, tránh gây khó chịu cho khách hàng. Có thể tạo ấn tượng không tốt cho người nhận và dễ bị đưa vào danh sách tin nhắn rác.
Mobifone là một trong ba nhà mạng lớn tại Việt Nam, có độ phủ sóng rộng và hệ thống hạ tầng ổn định. Ưu điểm nổi bật của nhà cung cấp này là chi phí dịch vụ hợp lý, phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đi kèm là dịch vụ chăm sóc khách hàng tương đối tốt.
Tuy nhiên, điểm hạn chế đáng kể là quy trình đăng ký Brandname có thể phức tạp và mất thời gian.
Vinaphone cũng như Mobifone, có hệ thống hạ tầng vững chắc, đảm bảo độ ổn định và tốc độ gửi tin nhắn cao. Dịch vụ từ Vinaphone hỗ trợ tích hợp API (giao tiếp giữa các tính năng phần mềm quản lý) dễ dàng. Đồng thời các gói chi phí cạnh tranh, phù hợp với nhiều quy mô ngân sách.
Nhược điểm của Vinaphone là dịch vụ chăm sóc khách hàng đôi khi chậm trễ, đặc biệt vào giờ cao điểm.
Viettel Telecom là một thành viên trực thuộc tập đoàn viễn thông quân đội, vậy nên dịch vụ Marketing qua SMS từ nhà cung cấp này có tốc độ gửi tin nhắn nhanh, ổn định, đảm bảo tin nhắn đến tay khách hàng trong thời gian ngắn. Đặc biệt là dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ 24/7.
Mặc dù vậy, chi phí dịch vụ có thể cao hơn so với một số nhà cung cấp khác.
FPT là đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ hàng đầu, có hệ thống hạ tầng hiện đại và ổn định. Ưu điểm đáng kể nhất của dịch vụ từ FPT Telecom là cung cấp nhiều giải pháp SMS Brandname đa dạng, phù hợp với nhiều ngành nghề.
Thế nhưng quy trình đăng ký và xét duyệt SMS Brandname có thể yêu cầu nhiều thủ tục
Sokucom là một đơn vị dù không có tên tuổi như những nhà cung cấp ở trên, nhưng dịch vụ SMS Bandname từ Sokucom có ưu điểm là nhiều tính năng hỗ trợ rất đa dạng, đặc biệt phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ, thậm chí là cả starup khởi nghiệp. Hơn nữa, đội ngũ kỹ thuật của đơn vị rất chuyên nghiệp và tận tình với khách hàng.
Chỉ cần liên hệ thông qua 2 phương thức, đó là:
CSKH: 02871 067 893
Vậy là có thể tìm thấy nơi trang bị tất cả các công cụ liên lạc và các chức năng khác nhau cần thiết cho hoạt động SMS Brandname hiệu quả trong thời đại số.
Marketing qua SMS là giải pháp truyền thông hiệu quả và tiết kiệm chi phí, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng và xây dựng mối quan hệ bền chặt. Với khả năng gửi tin nhắn nhanh chóng, chuyên nghiệp và dễ dàng tích hợp với hệ thống quản lý, SMS marketing sẽ trở thành công cụ không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp.
Hãy bắt đầu triển khai chiến dịch marketing qua SMS ngay hôm nay để thu hút khách hàng, tăng doanh số và đưa thương hiệu của bạn lên một tầm cao mới!
Nếu muốn lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ SMS Brandname cho phòng khám nha khoa hợp lý nhất, có thể quan tâm những yếu tố sau:
Quan tâm đến chất lượng dịch vụ từ nhà cung cấp. Nhà cung cấp đáp ứng đầy đủ tính năng cần thiết như: nhận diện tên thương hiệu, tích hợp API (giao diện chương trình ứng dụng SMS Brandname).
Đảm bảo bảo mật thông tin. Nhà cung cấp phải có sự cam kết đảm bảo an toàn thông tin khách hàng.
Đảm bảo hỗ trợ kỹ thuật chu đáo và nhanh chóng. Nhà cung cấp luôn luôn có sự hỗ trợ xây dựng nội dung tin nhắn và quản lý dịch vụ dễ dàng. Điều này giúp phòng khám luôn có sự tương tác hiệu quả với khách hàng, và hoạt động luôn được nhanh chóng, dễ dàng.
Ngoài nâng tầm thương hiệu, SMS Brandname còn là văn bản thông tin để giúp doanh nghiệp nếu có tranh chấp với khách hàng. Điều này không ai muốn xảy ra, tuy nhiên nếu có, văn bản tin nhắn là bằng chứng để bảo vệ hoạt động của doanh nghiệp.
Phần lớn các ứng dụng SMS Brandname hiện nay đều có giao diện rất dễ làm quen và dễ sử dụng. Vậy nên chỉ cần thời gian ngắn, nhân sự của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đều có thể hoạt động nhanh chóng và dễ dàng.
Để tối ưu hóa việc sử dụng SMS Brandname, các doanh nghiệp nên:
Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ uy tín, có sự đảm bảo chất lượng dịch vụ và độ ổn định hệ thống.
Cần phải thiết kế nội dung tin nhắn hấp dẫn. Nội dung tin nhắn cần ngắn gọn, rõ ràng và dễ hiểu để gây chú ý và thiện cảm cho người nhận tin.
Thường xuyên phân tích dữ liệu. Cơ sở y tế có thể theo dõi hiệu quả của các chiến dịch SMS để tối ưu hóa.
Có sự kết hợp với các kênh truyền thông khác. Nên sử dụng SMS Brandname kết hợp với các kênh truyền thông khác để tăng cường hiệu quả.
Chắc chắn là có, như đã phân tích thì có nhiều nhà cung cấp dịch vụ SMS Brandname cho doanh nghiệp với kinh phí đa dạng, phù hợp mọi loại hình quy mô giáo dục. Và khi sử dụng dịch vụ, các starup có thể đạt được nhiều lợi ích như quảng bá thương hiệu và sản phẩm đúng đối tượng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và có thể xây dựng thương hiệu lớn mạnh từng ngày.
Nâng Tầm Dịch Vụ Kỷ Nguyên Số Với SMS Brandname Cho Spa Và Thẩm Mỹ Viện
Lịch Hẹn Khám Sức Khỏe Qua SMS Brandname: Giải Pháp Tiện Ích Cho Cơ Sở Y Tế
Gara Ô tô Thông Minh Với Tin Nhắn Nhắc Lịch Bảo Dưỡng Ô tô qua SMS
Nhắc Lịch Hẹn Hiệu Quả Cho Trung Tâm Giáo Dục Qua SMS – Lựa Chọn Quản Lý Học Viên Thời 4.0
Nâng Tầm Truyền Thông Kỷ Nguyên Số Bằng Tin Nhắn Thương Hiệu
