Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, doanh nghiệp không chỉ cần xây dựng thương hiệu mà còn phải tối ưu hóa mọi kênh giao tiếp với khách hàng. Một trong những giải pháp hiệu quả ở kỷ nguyên số là SMS Brandname. Trong bài viết dưới đây, SOKUCOM sẽ trình bày chi tiết khái niệm, lợi ích, cách triển khai cũng như những lưu ý cần biết khi áp dụng SMS Brandname vào chiến lược marketing.
Nội dung
SMS Brandname là hình thức gửi tin nhắn SMS được cá nhân hóa với tên thương hiệu của doanh nghiệp thay vì sử dụng số điện thoại ngẫu nhiên. Điều này giúp người nhận dễ dàng nhận diện nguồn gốc tin nhắn và tạo niềm tin ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên. So với các hình thức SMS thông thường, SMS Brandname thể hiện tính chuyên nghiệp, đồng thời góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín trong mắt khách hàng.
Hiện nay, chủ yếu có 3 loại SMS Brandname. Đó là:
Đó là loại hình mà doanh nghiệp sẽ gửi tin nhắn quảng bá sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi đến khách hàng.
Đây là hoạt động gửi tin nhắn thông báo về tình trạng đơn hàng, lịch hẹn, nhắc nhở khách hàng về các dịch vụ.
Ở loại hình này, doanh nghiệp sẽ gửi tin nhắn xác nhận giao dịch, thông báo về số dư tài khoản, mã OTP.
>>> Có thể bạn quan tâm: Gara Ô tô Thông Minh Với Tin Nhắn Nhắc Lịch Bảo Dưỡng Ô tô qua SMS
Đó là bởi vì những lý do sau:
Khách hàng sẽ dễ dàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu của doanh nghiệp hơn, khi thấy tên doanh nghiệp hiển thị trên tin nhắn.
Tin nhắn từ Brandname giúp khách hàng tin tưởng hơn vào thông tin bạn gửi, từ đó tăng tỷ lệ đọc và tương tác với tin nhắn.
Khi sử dụng SMS Brandname, doanh nghiệp đã thể hiện sự chuyên nghiệp và đầu tư vào chiến dịch tiếp thị.
Khi khách hàng tin tưởng và nhận diện được thương hiệu, họ sẽ có xu hướng hành động theo lời kêu gọi trong tin nhắn, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Không chỉ là hoạt động gửi tin nhắn thông thường, như đã phân tích thì SMS Brandname là một trợ thủ đắc lực, từ đó tạo ra rất nhiều lợi ích mà doanh nghiệp có được, nhất là khi triển khai chiến lược Marketing.
Khi khách hàng nhận được tin nhắn với tên thương hiệu, họ sẽ dễ dàng nhận diện được nguồn tin. Việc thương hiệu được nhận diện ngay lập tức sẽ giảm khả năng nhầm lẫn, hoặc nghi ngờ tin nhắn là spam.
Và như thế, một thông điệp rõ ràng từ thương hiệu giúp khách hàng cảm thấy an tâm và tin tưởng hơn khi giao dịch hay tham gia các chương trình khuyến mãi.
SMS là kênh giao tiếp có tỉ lệ mở tin cao, thường vượt quá 90%. Khi sử dụng SMS Brandname, tỉ lệ mở tin càng được cải thiện nhờ sự nhận diện từ thương hiệu. Với bất kỳ doanh nghiệp nào, thì đây cũng là một yếu tố tiếp cận khách hàng vô cùng vượt trội.
Không chi vậy, doanh nghiệp có thể gửi thông báo khẩn, nhắc nhở hay chương trình ưu đãi một cách nhanh chóng và hiệu quả. Và khi khách hàng mở tin và đọc tin ngay lập tức, khách hàng sẽ dành thiện cảm không ít cho thương hiệu doanh nghiệp.
Trên thực tế, SMS Brandname không chỉ là công cụ thông báo mà còn là phương tiện duy trì mối liên hệ cá nhân với khách hàng thông qua các tin nhắn chúc mừng, lời cảm ơn hay chúc mừng sinh nhật. Và Khi khách hàng cảm nhận được sự chăm sóc từ thương hiệu, họ sẽ có xu hướng tương tác nhiều hơn, từ đó tạo ra cơ hội bán hàng và phát triển mối quan hệ lâu dài.
Để đăng ký SMS Brandname, bạn cần liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ SMS Marketing. Quá trình đăng ký thường bao gồm các bước sau:
Nên có sự nghiên cứu và lựa chọn nhà cung cấp uy tín, có kinh nghiệm và cung cấp dịch vụ tốt.
Doanh nghiệp sẽ cung cấp các giấy tờ cần thiết như giấy phép kinh doanh, giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu (nếu có)
Tên Brandname là tên thương hiệu sẽ được xuất hiện trong các tin nhắn Brandname, mà doanh nghiệp sẽ gửi cho khách hàng. Vi thế, cần phải lựa chọn tên Brandname phù hợp với thương hiệu và tuân thủ các quy định của nhà cung cấp.
Lúc này, doanh nghiệp sẽ tiến hành ký kết hợp đồng, và thanh toán chi phí đăng ký và sử dụng dịch vụ từ nhà cung cấp dịch vụ mà doanh nghiệp đã chọn.
Sau khi đã đăng ký đầy đủ, và được sử dụng. Doanh nghiệp có thể sử dụng nền tảng của nhà cung cấp để thiết lập chiến dịch, và gửi tin nhắn đến khách hàng.
Nếu muốn triển khai SMS Brandname hiệu quả cho các chiến lược Marketing, doanh nghiệp có thể tham khảo những cách làm sau:
Doanh nghiệp cần phải chọn nhà cung cấp dịch vụ SMS Brandname có uy tín, đảm bảo tin nhắn được gửi nhanh chóng, ổn định và đúng luật định. Ngoài ra, một nhà cung cấp chuyên nghiệp sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc thiết lập, tối ưu hóa nội dung và theo dõi hiệu quả chiến dịch.
Đây có thể được coi là yếu tố sống còn với doanh nghiệp. Vì SMS có giới hạn về số ký tự, nên thông điệp cần được xây dựng rõ ràng, truyền tải đầy đủ ý chính. Đồng thời, các tin nhắn phải có sự khuyến khích khách hàng thực hiện hành động cụ thể, ví dụ như là: “hãy truy cập website”, “nhanh tay đăng ký chương trình” hay “liên hệ tư vấn lập tức”.
Doanh nghiệp cần phải có sự theo dõi tỉ lệ mở và phản hồi của các tin nhắn. Cần sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi tỉ lệ mở tin, click vào đường dẫn và phản hồi của khách hàng.
Qua những số liệu thống kê, và dựa trên dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp cần liên tục tối ưu nội dung và chiến lược gửi tin nhắn nhằm nâng cao hiệu quả tương tác.
Không chỉ những lợi ích và ưu điểm vượt trội, doanh nghiệp khi sử dụng SMS Brandname để tạo ra các chiến dịch Marketing đẳng cấp, thì cũng sẽ phải đối mặt với không ít các thử thách, và đặc biệt là những điều cần lưu ý như sau:
Đặc biệt nhất là chính sách bảo mật thông tin, doanh nghiệp cần đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật và sử dụng dữ liệu khách hàng theo pháp luật hiện hành.
Không những thế, doanh nghiệp cần phải nhận được sự đồng ý của khách hàng. Trước khi gửi tin nhắn, cần thu thập sự đồng ý từ khách hàng nhằm tránh vi phạm quy định chống spam.
Xét về chất lượng nội dung, doanh nghiệp nên tránh việc gửi tin nhắn chứa thông tin sai lệch hoặc không phù hợp, gây mất lòng tin từ phía khách hàng.
Thêm vào đó, Thời gian gửi tin cần có sự hợp lý. Có thể lựa chọn khung giờ phù hợp để đảm bảo tin nhắn được khách hàng đón nhận một cách tốt nhất, tránh làm phiền vào những thời điểm không thích hợp.
Doanh nghiệp cần phải quan tâm cập nhật xu hướng mới liên tục. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và các kênh giao tiếp ở kỷ nguyên số hiện nay, doanh nghiệp cần liên tục cập nhật và điều chỉnh chiến lược SMS Brandname cho phù hợp.
Đồng thời, để giữ chân khách hàng, nội dung tin nhắn cần luôn mới mẻ, sáng tạo và phù hợp với nhu cầu thực tế của thị trường.
SMS Brandname không chỉ là một công cụ giao tiếp đơn thuần mà còn là chiến lược marketing mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tăng cường nhận diện thương hiệu, xây dựng niềm tin và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Bằng việc lựa chọn đúng đối tác cung cấp dịch vụ, xây dựng nội dung hấp dẫn và tuân thủ các quy định pháp luật, doanh nghiệp có thể khai thác tối đa tiềm năng của SMS Brandname để tạo nên những chiến dịch marketing thành công.
Điều này còn tùy thuộc vào các nhà cung cấp dịch vụ. Có thể là hơn 100 ký tự. Có nhiều nhà cung cấp dịch vụ như VNPT hay Viettel, và đặc biệt là Sokucom – là một đơn vị có công nghệ và hoạt động hỗ trợ khách hàng rất tốt. Bạn có thể liên hệ ngay qua hotline CSKH 02871067893 để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí.
Hiện nay, có nhiều nhà cung cấp, vì thế nên đã có sự cạnh tranh rất ưu đãi về chi phí hoạt động. Ngoài ra, chi phí còn phụ thuộc vào từng tin nhắn được gửi với số lượng ký tự là bao nhiêu. Như đã nói ở câu hỏi trên, Sokucom là đơn vị có rất nhiều ưu đãi, vì thế hãy liên hệ ngay đi nào.
Doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng SMS Brandname cho nhiều mục đích khác nhau như quảng cáo, chăm sóc khách hàng, giao dịch. Đó là những hoạt động sẽ xây dựng uy tín thương hiệu vững chắc đấy. còn chờ gì mà không đăng ký ngay và luôn đi nào!
Không hề, với công nghệ hiện đại ngày nay, việc triển khai sử dụng SMS Brandname đã có sự dễ dàng và nhanh chóng. Chỉ với vài bước làm quen, và thời gian học hỏi nhanh chóng, các nhân sự của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể hoạt động theo đúng ý đồ của từng chiến dịch Marketing mà doanh nghiệp tạo ra.
Chắc chắn là có, vì như đã phân tích ở bài viết kể trên, SMS Brandname đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp tạo ra độ uy tín vững chắc về thương hiệu, tiếp cận nhiều khách hàng, và tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp rất hiệu quả. Có thể coi SMS Brandname như là một “con át chủ bài” để nâng tầm doanh nghiệp rất tốt.
Bài viết liên quan
Quảng Bá Thương Hiệu Qua SMS: Chiến Lược Hiệu Quả Để Thu Hút Khách Hàng
Marketing Di Động Hiệu Quả – Chìa Khóa Thành Công Của Doanh Nghiệp Trong Thời Đại Số
Bứt Phá Doanh Thu Cho Doanh Nghiệp Với Chiến Dịch SMS Brandname Thành Công
Lịch Hẹn Khám Sức Khỏe Qua SMS Brandname: Giải Pháp Tiện Ích Cho Cơ Sở Y Tế
Tối Ưu Chăm Sóc Khách Hàng Với SMS Brandname Cho Phòng Gym Và Yoga
