Ở kỷ nguyên số hiện nay, marketing di động đã trở thành xu hướng tiếp thị nổi bật. Với sự phổ biến của điện thoại thông minh và các thiết bị di động, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Bài viết này sẽ đi sâu vào cách triển khai marketing di động hiệu quả để giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình.
Nội dung
Marketing di động là chiến lược tiếp thị sử dụng các thiết bị di động như điện thoại thông minh, máy tính bảng để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Phương pháp này bao gồm nhiều hình thức, từ quảng cáo qua ứng dụng, SMS, email đến tối ưu hóa trải nghiệm trên website di động.
Trong thời đại mà điện thoại di động trở thành vật bất ly thân, marketing di động đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường. Cũng vì thế, doanh nghiệp nếu có chiến lược marketing di động hiệu quả, thì đó sẽ là chìa khóa thành công trong thời đại số ngày nay.
Không phải ngẫu nhiên mà việc làm marketing tiếp thị sản phẩm/dịch vụ lại có sự phụ thuộc vào xu hướng marketing di động, nhất là trong thời đại số hiện nay. Và đây là những lý do cần hiểu rõ:
Theo các báo cáo thống kê, số lượng người sử dụng điện thoại thông minh trên toàn cầu đã vượt quá 6 tỷ và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng. Cũng theo các số liệu thống kê, hơn 70% người dùng internet truy cập qua thiết bị di động.
Như đã biết thì ở bất cứ quốc gia hay vùng lãnh thổ nào trên thế giới, điện thoại thông minh đã trở thành công cụ không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng. Điều này tạo cơ hội lớn cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Thiết bị di động giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng mọi lúc, mọi nơi, đảm bảo thông điệp được nhận ngay lập tức. Điều này là rất thuận lợi cho người nhận tin và cả chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp.
Trong đó, phải kể đến là hệ thống tin nhắn từ nền tảng tính năng SMS Brandname. Đây là một tính năng công nghệ thời đại số, là dịch vụ cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn đến khách hàng với tên thương hiệu thay vì số điện thoại. Điều này giúp tin nhắn trở nên chuyên nghiệp hơn, tăng độ tin cậy và dễ dàng ghi nhớ trong tâm trí khách hàng.
>>> Xem ngay để hiểu rõ: Marketing Qua SMS – Chiến Lược Đỉnh Cao Tăng Doanh Số
Vì là vật bất ly thân, cũng có tác dụng kết nối thế giới, thế nên người dùng dành trung bình 3-4 giờ mỗi ngày trên điện thoại, tạo cơ hội lớn để doanh nghiệp tương tác và thu hút khách hàng. Các thông điệp quảng cáo trên di động thường có tỷ lệ tương tác cao hơn so với các kênh truyền thống.
Do đó, nếu có email marketing hay nhất là các tin nhắn SMS Brandname thì doanh nghiệp có thể nâng cao khả năng tương tác với người nhận tin, có cơ hội tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng ở hiện tại, và cả trong tương lai.
>>> Có thể bạn quan tâm: Dịch Vụ Tin Nhắn SMS: Giải Pháp Hiệu Quả Cho Kỷ Nguyên Tiếp Thị Số
Các công cụ marketing di động hiện đại cho phép doanh nghiệp đo lường chi tiết các chỉ số như tỷ lệ nhấp link liên kết bán hàng (CTR), tỷ lệ chuyển đổi và tương tác của người dùng. Đo lường hiệu quả là việc mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải làm, để có thể tạo ra chiến dịch marketing di động hiệu quả qua từng thời kỳ.
Marketing di động cho phép doanh nghiệp thu thập dữ liệu khách hàng. Từ đó tạo ra các chiến dịch cá nhân hóa, phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng đối tượng.
Thứ sáu: Chi phí thấp nhưng hiệu quả lại rõ ràng
Nếu so với các hình thức quảng cáo truyền thống, marketing di động có chi phí thấp hơn, nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả cao, đặc biệt với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Hoạt động marketing di động hiện nay có thể chia ra làm nhiều hình thức hoạt động khác nhau. Dựa vào đó doanh nghiệp có thể tạo ra những chiến lược và chiến dịch cụ thể. Đó là những loại hình như sau:
Như đã phân tích ở trên, những tin nhắn từ nền tảng SMS Brandname sẽ tạo dấu ấn thương hiệu doanh nghiệp được ghi nhớ cho người nhận. Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn SMS với nội dung ngắn gọn, hấp dẫn để thông báo về khuyến mãi, ưu đãi hoặc nhắc nhở lịch hẹn.
Ví dụ như là mẫu tin: “Nhận ngay ưu đãi 20% khi mua sắm trong tháng này. Đến ngay cửa hàng ABC để không bỏ lỡ!”
Việc mua bán hàng hóa nay không dừng lại ở giao diện website, mà chủ yếu là phụ thuộc vào lượng truy cập và tương tác trên các thiết bị di động. Mà phải kể đến là các smartphone với những ứng dụng phổ biến.
Các doanh nghiệp có thể phát triển ứng dụng di động để tạo ra trải nghiệm mua sắm và tương tác thuận tiện cho khách hàng. Sử dụng những tin nhắn thông báo để thông báo về các chương trình khuyến mãi hoặc cập nhật thông tin sản phẩm/ dịch vụ mới. Thông qua các App Mobile này, doanh nghiệp có thể có được mục tiêu marketing di động hiệu quả theo nhu cầu.
Email là hình thức liên lạc đã có từ khi intetnet xuất hiện. Và nay là sự xuất hiện của xu hướng thiết kế email tối ưu hóa cho thiết bị di động, đảm bảo nội dung hiển thị rõ ràng và dễ đọc. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể gửi email cá nhân hóa với ưu đãi hoặc thông tin hữu ích để kích thích khách hàng hành động.
Đi cùng với sự xuất hiện của các thiết bị di động là sự phổ biến của mạng xã hội. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tận dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok để chạy quảng cáo di động, tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Phổ biến nhất hiện nay là trào lưu sử dụng hình ảnh và video hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người xem, qua đó sẽ tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng.
Hiện nay, bất cứ doanh nghiệp nào nếu muốn đạt mục tiêu marketing di động hiệu quả, thì cần phải đảm bảo trang web của doanh nghiệp được thiết kế responsive, dễ dàng truy cập và sử dụng trên thiết bị di động. Đặc biệt nhất là nên chú ý tăng tốc độ tải trang để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Với bất kỳ loại hình tiếp thị nào nêu trên, doanh nghiệp muốn tiếp cận hiệu quả với khách hàng thì cần sử dụng tên khách hàng, lịch sử mua hàng để tạo thông điệp phù hợp. Mỗi thông điệp có sự cá nhân hóa người nhận thông điệp sẽ tạo thiện cảm.
Doanh nghiệp cần phải đảm bảo website hoặc ứng dụng hoạt động mượt mà trên mọi thiết bị.
Nên chú ý gửi tin thông báo vào những khung giờ khách hàng dễ tiếp nhận nhất, như buổi sáng hoặc buổi tối. Điều này là để tránh gây phiền phức, và phản ứng không tốt từ người nhận tin thông báo.
Doanh nghiệp phải luôn luôn theo dõi hiệu quả các chiến dịch. Thông qua đó sẽ nắm được hiệu quả thực tại của chiến dịch tiếp thị là như thế nào. Từ đó sẽ có những giải pháp tốt hơn để điều chỉnh kịp thời, và tiến tới đạt mục tiêu marketing di động hiệu quả mà doanh nghiệp đã xây dựng.
Qua những phân tích đã nêu trên, có thể thấy nếu mục tiêu marketing di động đạt hiệu quả đúng mong đợi, thì doanh nghiệp sẽ có nhiều lợi ích. Đó là:
Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả các hoạt động marketing. Tăng tỷ lệ chuyển đổi giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu mà không cần gia tăng chi phí marketing.
Doanh nghiệp thông qua marketing di động có thể giao tiếp trực tiếp, nhanh chóng, thúc đẩy khách hàng hành động.
>>> Tìm hiểu ngay: Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi Với SMS Brandname: Chiến Lược Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp
Thông qua các chiến dịch marketing trên các thiết bị di động, khả năng nhận tin và đọc tin từ doanh nghiệp của người nhận có tỷ lệ rất cao. Và từ đó sẽ tạo sự kết nối liên tục với khách hàng qua các thiết bị cá nhân.
Việc quảng bá doanh nghiệp trên các nền tảng di động giúp gia tăng uy tín và nhận diện thương hiệu. Người nhận tin chỉ cần thiết bị di động nhỏ gọn, là có thể nhìn thấy thương hiệu mà doanh nghiệp xây dựng.
Marketing di động hiệu quả là mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào hiện nay, vì sự quan trọng và những lợi ích mà nó mang lại. Tuy vậy, xu hướng này cũng gặp không ít thách thức, và cần có giải pháp hữu hiệu.
Là một xu hướng nở rộ và có sự trợ giúp của nhiều công nghệ hiện đại, vậy nên có rất nhiều doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực sẽ cạnh tranh nhau. Đây là thách thức không nhỏ với bất kỳ doanh nghiệp nào.
Giải pháp cho thách thức này là tạo nội dung độc đáo, hấp dẫn để thu hút sự chú ý.
Dù là SMS Brandname, Email marketing hay App Mobile, Website bán hàng, thì hiện nay đều có sự tích hợp với nền tảng số hóa. Do đó, thông tin khách hàng và cả nội bộ doanh nghiệp đều được thu thập trên nền tảng công nghệ số. Do đó, việc bảo mật dữ liệu cũng là một yếu tốt luôn luôn đòi hỏi sự chú ý của doanh nghiệp.
Giải pháp đưa ra đó là doanh nghiệp phải luôn tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân và xây dựng lòng tin nơi khách hàng.
Việc đầu tư các hoạt động và chiến dịch marketing di động luôn đòi hỏi nhiều chi phí và công sức. Do vậy, doanh nghiệp nào cũng muốn có được hiệu quả cao khi đầu tư. Và đây là thách thức luôn xuất hiện.
Giải pháp của vấn đề này đó là doanh nghiệp cần thường xuyên theo dõi, phân tích dữ liệu để tối ưu hóa chiến dịch.
Muốn đạt mục tiêu marketing di động hiệu quả, không phải chỉ đơn giản là đăng ký dịch vụ SMS Brandname, hay gửi Email marketing, hay tối ưu website và app mobile là được. Mà quan trọng là luôn luôn chú ý những yếu tố như sau:
Cần phải đảm bảo nội dung tin nhắn tuân thủ quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông, tránh gửi tin nhắn rác.
Doanh nghiệp chú ý sử dụng tên khách hàng và thông tin cá nhân để tạo sự gần gũi và chuyên nghiệp.
Nên gửi tin nhắn vào khung giờ phù hợp (ví dụ: 9h-12h và 14h-18h) để tránh làm phiền khách hàng.
Đặc biệt nhất vẫn là không nên gửi tin nhắn quá nhiều lần, tránh gây khó chịu cho khách hàng. Có thể tạo ấn tượng không tốt cho người nhận và dễ bị đưa vào danh sách tin nhắn rác hoặc spam.
Làm marketing di động hiệu quả chính là chìa khóa thành công của doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số. Với sự kết hợp giữa công nghệ hiện đại và chiến lược phù hợp, doanh nghiệp có thể khai thác tối đa tiềm năng của thiết bị di động để tăng doanh thu và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Hãy bắt đầu áp dụng marketing di động ngay hôm nay để không bỏ lỡ cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng!
Các hình thức như SMS Marketing hay quảng cáo trên mạng xã hội có chi phí thấp.
Có nhiều công cụ và nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ.
Marketing di động sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Để đo lường hiệu quả, doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ và chỉ số sau:
Là chỉ số đo lường số lượng người mở tin nhắn được doanh nghiệp gửi đến.
Là chỉ số đo lường số lần nhấp vào quảng cáo hoặc liên kết mà doanh nghiệp muốn người xem tiếp cận trực tiếp với sản phẩm/dịch vụ.
Là tỷ lệ cho biết số lượng khách hàng thực hiện hành động (mua hàng, đăng ký, v.v.).
Doanh nghiệp cần theo dõi lượt tải, lượt sử dụng và hành vi người dùng.
Để triển khai SMS Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần:
Doanh nghiệp sẽ liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ SMS uy tín như Viettel, Vinaphone (bài viết sẽ liệt kê 5 nhà cung cấp dịch vụ tiêu biểu, hãy xem hết bài viết này nhé!)
Sau đó là tiến hành đăng ký tên Brandname – là tên chính thức mà doanh nghiệp sẽ sử dụng để hoạt động Marketing qua SMS (ví dụ: “Cửa Hàng Thời Trang ABC” hoặc “Nhà Hàng XYZ”) để tin nhắn được gửi từ tên thương hiệu.
Doanh nghiệp cần phải thu thập, và quản lý danh sách số điện thoại của khách hàng một cách bài bản, đảm bảo tuân thủ quy định về bảo mật thông tin. Đồng thời là phân loại khách hàng theo nhóm để gửi tin nhắn phù hợp với từng đối tượng.
Việc tạo nội dung tin nhắn cần đảm bảo các yếu tố đó là: ngắn gọn, rõ ràng và mang tính cá nhân hóa cho người nhận tin.
Ví dụ như tin nhắn: “Cửa Hàng Thời Trang ABC: Xin chào [Tên khách hàng], ưu đãi 30% dành cho bạn trong tháng 5. Đến ngay để nhận ưu đãi!”
Hoặc là mẫu tin: “Nhà Hàng XYZ: Thông báo lịch hẹn ăn tối của bạn vào ngày 20/10 đã sẵn sàng. Vui lòng đến đúng giờ.”
Doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm quản lý khách hàng để tự động hóa việc gửi tin nhắn, đảm bảo thông tin được cập nhật kịp thời.
Doanh nghiệp cần liên tục theo dõi tỷ lệ mở tin nhắn, phản hồi từ khách hàng, và tỷ lệ chuyển đổi để điều chỉnh chiến lược phù hợp.
SMS Chăm Sóc Khách Hàng: Giải Pháp Số Hóa Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng
Cách Thu Hút Khách Hàng Bằng SMS: Chiến Lược Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp
Tiếp Thị Hiệu Quả Ở Kỷ Nguyên Số Với Tin Nhắn SMS Quảng Cáo
Quảng Bá Thương Hiệu Qua SMS: Chiến Lược Hiệu Quả Để Thu Hút Khách Hàng
Nâng Tầm Truyền Thông Kỷ Nguyên Số Bằng Tin Nhắn Thương Hiệu
Nếu muốn tìm hiểu giao tiếp nền tảng đa kênh và được hỗ trợ tốt nhất, hãy liên hệ với chúng tôi ngay.
Địa chỉ: Tầng 05 – 94 Hồ Nghinh, P. Phước Mỹ, Q. Sơn Trà, TP Đà Nẵng
Hotline: 02871 067 893
SOKUCOM – nền tảng giao tiếp đa kênh cung cấp khả năng tối ưu hiệu suất chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp.
