Trong bối cảnh cạnh tranh gắt gao như hiện nay, các doanh nghiệp không chỉ chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu mà còn tìm kiếm những kênh giao tiếp trực tiếp và hiệu quả với khách hàng. SMS Marketing đã và đang khẳng định vị thế của mình như một công cụ truyền thông mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và tạo ra hiệu quả cao. Hãy theo dõi bài viết sau đây, SOKUCOM sẽ giải thích lý do tại sao nhé!
Nội dung
SMS Marketing là hình thức tiếp thị qua tin nhắn văn bản, cho phép doanh nghiệp gửi các thông điệp quảng cáo, thông báo, khuyến mãi hay thông tin sự kiện đến khách hàng thông qua điện thoại di động. Các thông điệp này thường được cá nhân hóa và tối ưu hóa nội dung nhằm thu hút sự chú ý và kích thích hành động từ phía khách hàng.
Hình thức tiếp thị bằng văn bản này được thực hiện bởi dịch vụ SMS Brandname. SMS Brandname là hình thức gửi tin nhắn SMS được cá nhân hóa với tên thương hiệu của doanh nghiệp thay vì sử dụng số điện thoại ngẫu nhiên. Điều này giúp người nhận dễ dàng nhận diện nguồn gốc tin nhắn và tạo niềm tin ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên. So với các hình thức SMS thông thường, SMS Brandname thể hiện tính chuyên nghiệp, đồng thời góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín trong mắt khách hàng.
>>> Có thể bạn quan tâm: SMS BRANDNAME – Giải Pháp Tối Ưu Marketing Cho Doanh Nghiệp Ở Kỷ Nguyên Số
Khách hàng sẽ dễ dàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu của doanh nghiệp hơn, khi thấy tên doanh nghiệp hiển thị trên tin nhắn.
Tin nhắn từ Brandname với tên thương hiệu, sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn vào thông tin bạn gửi, từ đó tăng tỷ lệ đọc và tương tác với tin nhắn.
Khi sử dụng SMS Marketing, doanh nghiệp đã thể hiện sự chuyên nghiệp và đầu tư vào chiến dịch tiếp thị.
Khi khách hàng tin tưởng và nhận diện được thương hiệu, họ sẽ có xu hướng hành động theo lời kêu gọi trong tin nhắn, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Việc áp dụng SMS Marketing mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp, bao gồm:
Các tin nhắn SMS được gửi trực tiếp đến điện thoại của khách hàng, giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin một cách tức thì. Cách này sẽ tạo ấn tượng ban đầu mạnh mẽ. Thông qua việc nhận diện thương hiệu trong tin nhắn, khách hàng có thể ngay lập tức nhận biết nguồn tin cậy từ doanh nghiệp của bạn.
Theo các báo cáo từ nguồn nghiên cứu uy tín, việc gửi tin nhắn từ SMS Brandname có tỷ lệ mở tin SMS trên 90%. Như vậy doanh nghiệp có cơ hội truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả.
Không chỉ như vậy, doanh nghiệp còn có thể phân nhóm khách hàng và gửi các thông điệp được tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể tùy theo từng đối tượng khách hàng, giúp tăng cường tương tác và chuyển đổi.
Và đặc biệt là SMS marketing có thể được kết hợp với các kênh tiếp thị khác như email marketing, quảng cáo trên mạng xã hội hoặc các chiến dịch truyền thông tích hợp để tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.
Với mức giá gửi tin nhắn khá phải chăng, SMS marketing là giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đạt hiệu quả cao. Đồng thời, doanh nghiệp cũng có thể dễ dàng theo dõi số lượng tin nhắn gửi thành công, tỷ lệ mở và phản hồi từ khách hàng, từ đó đánh giá được hiệu quả của chiến dịch.
Để triển khai SMS Marketing thành công, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược cụ thể dựa trên các bước sau:
Doanh nghiệp nhất thiết phải có sự thu thập thông tin khách hàng. Điều này nhằm đảm bảo rằng danh sách khách hàng được thu thập một cách hợp pháp, có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng để nhận tin nhắn.
Tiếp đến là hoạt động phân loại và phân nhóm khách hàng. Có thể đó là chia danh sách khách hàng theo độ tuổi, giới tính, khu vực, sở thích và hành vi tiêu dùng để cá nhân hóa nội dung tin nhắn.
Vì dịch vụ SMS Brandname luôn có giới hạn về số ký tự, nên nội dung cần được xây dựng một cách rõ ràng, dễ hiểu và hấp dẫn ngay từ những từ đầu tiên. Cần nhất vẫn là lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng, ví dụ như đưa ra lời mời gọi khách hàng thực hiện hành động cụ thể như “truy cập website”, “đăng ký nhận ưu đãi” hoặc “liên hệ tư vấn”.
Và quan trọng là doanh nghiệp cần có sự cá nhân hóa tối ưu cho từng người nhận tin. Cần tùy chỉnh nội dung dựa trên đặc điểm của từng nhóm khách hàng để tạo sự gần gũi và tăng tỷ lệ tương tác. Đó có thể là chìa khóa để tối ưu hóa chiến dịch SMS Marketing.
Doanh nghiệp cần phải xác định thời điểm gửi tin hợp lý. Cần có sự lựa chọn khung giờ phù hợp để tránh gây phiền hà cho khách hàng, ví dụ như không gửi tin vào ban đêm hoặc trong giờ làm việc bận rộn. Và sau đó là lập kế hoạch gửi tin theo chu kỳ hợp lý, tránh gửi quá nhiều tin trong một ngày gây cảm giác spam cho khách hàng.
Sau khi đã gửi tin, doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi tỷ lệ mở tin, click vào đường dẫn và phản hồi từ khách hàng. Và dựa trên dữ liệu thu thập được, điều chỉnh nội dung và lịch gửi tin sao cho phù hợp, nhằm tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch SMS marketing.
“Khách hàng là thượng đế”, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần phải luôn lắng nghe, và ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến nội dung và chiến lược giao tiếp.
Dù SMS marketing mang lại nhiều lợi ích, doanh nghiệp cần lưu ý một số điểm sau để tránh rủi ro và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật:
Đảm bảo rằng việc thu thập dữ liệu và gửi tin nhắn đều tuân thủ quy định của pháp luật về bảo mật thông tin và chống spam.
Mỗi tin nhắn cần tránh sử dụng ngôn từ gây hiểu nhầm, không đúng sự thật hoặc quá quảng cáo, gây mất lòng khách hàng. Có thể thương hiệu doanh nghiệp sẽ bị liệt vào danh sách đen của người nhận.
Luôn cung cấp tùy chọn hủy đăng ký cho khách hàng nếu họ không muốn tiếp tục nhận tin nhắn.
Kiểm soát tần suất gửi tin. Và nhất là nên chú ý, không nên gửi tin quá nhiều lần trong một khoảng thời gian ngắn để tránh làm phiền khách hàng và giảm uy tín của doanh nghiệp.
Trong thời đại số hiện nay, SMS Marketing đang ngày càng phát triển với sự tích hợp của các công nghệ mới như:
Sử dụng trí tuệ nhân tạo AI để phân tích hành vi khách hàng, từ đó tự động hóa quy trình cá nhân hóa và tối ưu hóa chiến dịch.
>>> Xem ngay để biết thêm thông tin: Trí Tuệ Nhân Tạo Là Gì? Ngành Học Mới Dẫn Đầu Cuộc Cách Mạng Công Nghệ
SMS marketing sẽ được tích hợp với email, mạng xã hội và các ứng dụng di động nhằm tạo ra chiến dịch tiếp thị đa kênh hiệu quả.
5G là một công nghệ truyền tải dữ liệu cực nhanh. Với tốc độ truyền tải dữ liệu nhanh hơn, các chiến dịch SMS sẽ được thực hiện một cách mượt mà và nhanh chóng hơn, nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
SMS Marketing không chỉ là một kênh giao tiếp truyền thống mà còn là chiến lược tiếp thị hiện đại, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng, cá nhân hóa thông điệp và tối ưu hóa chi phí quảng cáo. Bằng cách xây dựng danh sách khách hàng chuẩn, soạn thảo nội dung hấp dẫn và triển khai chiến dịch một cách có kế hoạch, doanh nghiệp sẽ nhanh chóng nhận thấy hiệu quả từ các chiến dịch SMS marketing.
Hãy áp dụng SMS marketing vào chiến lược kinh doanh của bạn để tạo ra những giá trị bền vững và khẳng định vị thế của thương hiệu trên thị trường!
Hiện nay, có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ SMS Brandname, tuy nhiên, có thể kể đến top 3 nhà cung cấp dịch vụ sau:
FPT là đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ hàng đầu, có hệ thống hạ tầng hiện đại và ổn định. Ưu điểm đáng kể nhất của dịch vụ từ FPT Telecom là cung cấp nhiều giải pháp SMS Brandname đa dạng, phù hợp với nhiều ngành nghề.
Thế nhưng quy trình đăng ký và xét duyệt SMS Brandname có thể yêu cầu nhiều thủ tục
Mobifone là một trong ba nhà mạng lớn tại Việt Nam, có độ phủ sóng rộng và hệ thống hạ tầng ổn định. Ưu điểm nổi bật của nhà cung cấp này là chi phí dịch vụ hợp lý, phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đi kèm là dịch vụ chăm sóc khách hàng tương đối tốt.
Tuy nhiên, điểm hạn chế đáng kể là quy trình đăng ký Brandname có thể phức tạp và mất thời gian.
Sokucom là một đơn vị dù không có tên tuổi như những nhà cung cấp ở trên, nhưng dịch vụ SMS Bandname từ Sokucom có ưu điểm là nhiều tính năng hỗ trợ rất đa dạng, đặc biệt phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ, thậm chí là cả starup khởi nghiệp. Hơn nữa, đội ngũ kỹ thuật của đơn vị rất chuyên nghiệp và tận tình với khách hàng.
Chỉ cần liên hệ thông qua 2 phương thức, đó là:
CSKH: 02871 067 893
Vậy là có thể tìm thấy nơi trang bị tất cả các công cụ liên lạc và các chức năng khác nhau cần thiết cho hoạt động SMS Brandname hiệu quả trong thời đại số.
Có thể dựa vào những tiêu chí như sau:
Hãy tìm hiểu về lịch sử hoạt động của nhà cung cấp, danh sách khách hàng hiện tại và các dự án đã triển khai. Một đối tác có uy tín thường có nhiều phản hồi tích cực và có thể cung cấp các case study hoặc chứng thực từ khách hàng cũ.
Không những thế, nhà cung cấp có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực này sẽ hiểu rõ yêu cầu kỹ thuật và chiến lược marketing của doanh nghiệp, từ đó tư vấn và hỗ trợ bạn một cách chuyên nghiệp.
Nhà cung cấp phải có cơ sở hạ tầng công nghệ tối ưu. Điều này giúp đảm bảo nhà cung cấp sở hữu hạ tầng công nghệ tiên tiến, cho phép gửi tin nhắn với tốc độ nhanh và độ trễ thấp, giúp thông điệp của bạn đến tay khách hàng một cách kịp thời.
Đồng thời là khả năng xử lý lượng lớn tin nhắn. Đối với doanh nghiệp có khối lượng tin nhắn lớn, hệ thống của đối tác cần có khả năng mở rộng và xử lý đồng thời số lượng tin nhắn cao mà không gặp sự cố.
Một nhà cung cấp đáng tin cậy cần có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề phát sinh, từ tư vấn ban đầu đến xử lý sự cố sau khi triển khai. Quan trọng hơn cả là khả năng hỗ trợ 24/7, yếu tố này rất đặc biệt với các chiến dịch gửi tin khẩn cấp, dịch vụ hỗ trợ liên tục và nhanh chóng là yếu tố quan trọng giúp giảm thiểu rủi ro và đảm bảo hiệu quả chiến dịch.
Doanh nghiệp nên so sánh các gói dịch vụ SMS Brandname giữa các nhà cung cấp để tìm ra mức giá phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp mà không làm giảm chất lượng dịch vụ.
Ngoài ra, cũng phải để ý sự minh bạch về mọi loại hình chi phí, cần thiết phải tìm hiểu rõ các chi phí liên quan (đăng ký, cước tin nhắn, phí dịch vụ hàng tháng, …) và điều khoản thanh toán trong hợp đồng. Sự minh bạch giúp bạn tránh những chi phí phát sinh không mong muốn.
Hiện nay, giao diện sử dụng của hệ thống SMS Brandname của các nhà cung cấp dịch vụ rất đơn giản và dễ hiểu. Chỉ cần một thời gian không quá dài làm quen, nhân sự của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể hoạt động rất dễ dàng.
Hoàn toàn có thể được. Hiện nay toàn bộ thông tin được thực hiện trên nền tảng kỹ thuật số đám mây, với công nghệ Blockchain bảo mật cực kỳ hiệu quả. Vậy nên các thông tin của doanh nghiệp sử dụng dịch vụ, và cả khách hàng mà doanh nghiệp giao tiếp đều được bảo mật rất kỹ lưỡng.
Nếu doanh nghiệp nhỏ muốn mở rộng quy mô hoạt động, thì việc mở rộng quy mô là hoàn toàn khả thi, rất nhanh chóng và dễ dàng.
Bài viết liên quan
Marketing Qua SMS – Chiến Lược Đỉnh Cao Tăng Doanh Số
Nâng Tầm Thương Hiệu Và Bứt Phá Doanh Số Khi Đăng Ký SMS Brandname
Dịch Vụ SMS Brandname – Giải Pháp Truyền Thông Vượt Trội Ở Kỷ Nguyên Số
Marketing Di Động Hiệu Quả – Chìa Khóa Thành Công Của Doanh Nghiệp Trong Thời Đại Số
Bứt Phá Doanh Thu Cho Doanh Nghiệp Với Chiến Dịch SMS Brandname Thành Công
