Việc lựa chọn kênh truyền thông để giao tiếp khách hàng trong thời đại số là một vấn đề cực kỳ quan trọng. Và sự xuất hiện của SMS Brandname sẽ tạo ra điểm nhấn thương hiệu cho doanh nghiệp, không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng mà còn tạo ra những giá trị lâu dài cho thương hiệu Vậy những lợi ích của SMS Brandname là gì? SOKUCOM sẽ giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.
Nội dung
SMS Brandname (hay còn gọi là tin nhắn thương hiệu) là một dịch vụ cho phép các doanh nghiệp gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng, trong đó tên thương hiệu của doanh nghiệp sẽ hiển thị ở mục “Người gửi” thay vì số điện thoại thông thường. Điều này giúp tăng độ nhận diện thương hiệu, tạo sự tin cậy và chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
>>> Đọc ngay để nâng cao hiểu biết: Nâng Tầm Truyền Thông Kỷ Nguyên Số Bằng Tin Nhắn Thương Hiệu
Những lợi ích của SMS Brandname chủ yếu xuất phát từ những đặc điểm mà ứng dụng truyền thông này có được. Đó là:
Như đã phân tích ở phần đặc điểm phía trên, SMS Brandname luôn hiển thị tên doanh nghiệp. Và khi khách hàng nhận được tin nhắn có tên thương hiệu thay vì số điện thoại ngẫu nhiên, họ dễ dàng nhận biết nguồn gốc thông tin. Điều này giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn mạnh mẽ ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên.
Đồng thời, sự xuất hiện của tên thương hiệu trong tin nhắn góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy, từ đó nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường.
>>> Xem ngay bài viết này: Quảng Bá Thương Hiệu Qua SMS: Chiến Lược Hiệu Quả Để Thu Hút Khách Hàng
Với tin nhắn từ SMS Brandname, khách hàng sẽ dễ dàng phân biệt giữa tin nhắn quảng cáo từ các nguồn uy tín và những tin nhắn không mong muốn. Điều này giúp tăng tỷ lệ mở tin và cải thiện mức độ tương tác.
Thông qua đó, doanh nghiệp đã tạo dựng niềm tin rất lớn. Khi thông điệp đến từ một thương hiệu rõ ràng và có uy tín, khách hàng sẽ cảm thấy an tâm hơn khi nhận thông tin hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp.
Theo rất nhiều nghiên cứu uy tín, SMS là kênh giao tiếp có tỉ lệ mở tin rất cao: So với email hay các hình thức marketing khác, SMS có tỷ lệ mở tin lên đến 90% hoặc cao hơn.
Cũng chính vì vậy, doanh nghiệp có khả năng tiếp cận nhanh chóng với khách hàng. Khi tin nhắn được gửi từ một thương hiệu đã được khách hàng tin tưởng, họ thường mở và đọc tin trong vòng vài phút, đảm bảo thông tin được truyền tải một cách hiệu quả. Đây có thể được coi là 1 trong những lợi của SMS Brandname mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng ưng ý.
Nếu so với các hình thức quảng cáo truyền thống hay các kênh marketing số khác, SMS Brandname có chi phí thấp nhưng mang lại hiệu quả cao, đặc biệt là trong việc tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu.
Và thông qua những công cụ đo lường hiệu quả dễ dàng, doanh nghiệp sẽ biết rõ các chỉ số như tỷ lệ gửi thành công, tỷ lệ mở tin và phản hồi từ khách hàng. Các chỉ số này sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng đánh giá và điều chỉnh chiến dịch để tối ưu hóa chi phí bỏ ra cho các chiến dịch Marketing
>>> Có thể bạn quan tâm điều này: SMS Marketing – “Đũa Thần” Tăng Trưởng Doanh Thu Cho Doanh Nghiệp
Cá nhân hóa thông điệp trong từng tin nhắn là một ưu điểm vượt trội. SMS Brandname cho phép doanh nghiệp gửi các tin nhắn được cá nhân hóa theo từng nhóm khách hàng dựa trên đặc điểm, hành vi và nhu cầu của họ. Điều này giúp tăng khả năng tương tác và tỷ lệ chuyển đổi.
Cùng với sự phát triển của kỹ thuật số hiện nay, SMS Brandname còn có thể tích hợp đa kênh. Doanh nghiệp có thể kết hợp gửi tin SMS với các chiến dịch marketing qua email, ứng dụng di động, mạng xã hội… tạo nên một hệ sinh thái giao tiếp đa kênh, từ đó nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng. Đây là một lợi ích của SMS Brandname mà doanh nghiệp thời đại số rất yêu thích.
Với SMS Brandname, doanh nghiệp có thể gửi các thông báo khẩn, thông tin khuyến mãi hay thông báo sự kiện đến khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
Và như vậy, các tin nhắn cá nhân hóa không chỉ là công cụ bán hàng mà còn là phương tiện duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng thông qua việc gửi lời chúc mừng, cảm ơn hay các thông điệp chăm sóc khách hàng định kỳ.
Mặc dù với những lợi ích của SMS Brandname có thể làm hài lòng bất kỳ doanh nghiệp nào, tuy nhiên, vẫn cần lưu ý những điều sau để việc triển khai gửi tin nhắn được hiệu quả:
Cần phải đảm bảo mọi hoạt động thu thập dữ liệu và gửi tin đều tuân thủ quy định về bảo mật thông tin và chống spam.
Tốt nhất vẫn là lựa chọn khung giờ gửi tin phù hợp để tránh gây phiền hà cho khách hàng và tăng tỷ lệ mở tin.
Nội dung tin nhắn cần ngắn gọn, súc tích, có lời kêu gọi hành động rõ ràng và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.
Luôn theo dõi phản hồi của khách hàng để kịp thời điều chỉnh nội dung và chiến lược gửi tin.
Có thể thấy rằng, những lợi ích của SMS Brandname mang đến nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp, từ việc tăng cường nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng tin, đến tối ưu hóa chi phí marketing và nâng cao hiệu quả giao tiếp với khách hàng. Việc đầu tư vào SMS Brandname không chỉ giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế trên thị trường mà còn tạo ra những giá trị bền vững trong quá trình phát triển kinh doanh.
Hãy áp dụng ngay công cụ này vào chiến lược marketing của bạn để tận dụng tối đa những lợi ích vượt trội mà nó mang lại!
Dĩ nhiên là có rất nhiều khác biệt giữa SMS Brandname và SMS thông thường. Đó là:
Thường hiển thị số điện thoại ngẫu nhiên.
Dễ bị khách hàng xem là tin nhắn quảng cáo không rõ nguồn gốc, dẫn đến tỷ lệ mở tin thấp.
Thiếu yếu tố nhận diện thương hiệu, ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.
Hiển thị tên thương hiệu, tạo sự chuyên nghiệp và tin cậy ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên.
Tỷ lệ mở tin cao hơn nhờ khả năng nhận diện của khách hàng.
Hỗ trợ xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc cá nhân hóa thông điệp.
Hiện nay, chủ yếu có 3 loại SMS Brandname. Đó là:
Đó là loại hình mà doanh nghiệp sẽ gửi tin nhắn quảng bá sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi đến khách hàng.
Đây là hoạt động gửi tin nhắn thông báo về tình trạng đơn hàng, lịch hẹn, nhắc nhở khách hàng về các dịch vụ.
Ở loại hình này, doanh nghiệp sẽ gửi tin nhắn xác nhận giao dịch, thông báo về số dư tài khoản, mã OTP. Loại hình này chủ yếu xuất hiện phổ biến trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng.
Có rất nhiều ứng dụng mà SMS Brandname hoạt động hiệu quả trong kinh doanh. Có thể kể đến những ứng dụng phổ biến như:
Hiện nay, có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ SMS Brandname, tuy nhiên, nếu xét về độ uy tín và chất lượng đảm bảo, có thể kể đến 5 nhà cung cấp dịch vụ sau đây:
Đây vẫn là đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ hàng đầu, có hệ thống hạ tầng hiện đại và ổn định. Ưu điểm lớn nhất đó là hỗ trợ tích hợp API (giao diện lập trình ứng dụng) mạnh mẽ, phù hợp với các phòng gym và yoga lớn và có nhu cầu quản lý phức tạp.
Nhưng chi phí dịch vụ có thể cao hơn so với các nhà cung cấp khác có thể là nhược điểm của FPT
Viettel là 1 trong những nhà mạng lớn nhất Việt Nam, có hệ thống hạ tầng mạnh mẽ và độ phủ sóng rộng khắp. Và do đó, tốc độ gửi tin nhắn nhanh, ổn định, đảm bảo tin nhắn đến tay khách hàng trong thời gian ngắn.
Tuy vậy, nhược điểm của dịch vụ do Viettel cung cấp sẽ có chi phí dịch vụ có thể cao hơn so với một số nhà cung cấp khác.
Điểm nổi bật trong dịch vụ của Mobifone đó là khả năng hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt với tốc độ nhanh chóng. Đồng thời là dịch vụ chăm sóc khách hàng tương đối tốt.
Có một nhược điểm của Mobifone đó là khả năng tích hợp API đôi khi hạn chế so với các tên tuổi khác.
Ưu điểm đó là Vinaphone có hệ thống hạ tầng vững chắc, đảm bảo độ ổn định và tốc độ gửi tin nhắn cao. Đồng thời Vinaphone cung cấp nhiều gói dịch vụ linh hoạt, phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Đáng tiếc là dịch vụ chăm sóc khách hàng đôi khi chậm trễ, đặc biệt vào giờ cao điểm.
Sokucom là một đơn vị dù không có tên tuổi như những nhà cung cấp ở trên, nhưng dịch vụ SMS Bandname tù Sokucom có ưu điểm là nhiều tính năng hỗ trợ rất đa dạng, đặc biệt phù hợp với mọi loại hình quy mô doanh nghiệp. Hơn nữa, đội ngũ kỹ thuật của đơn vị rất chuyên nghiệp và tận tình với khách hàng.
Chỉ cần liên hệ thông qua 2 phương thức, đó là:
CSKH: 02871 067 893
Vậy là có thể tìm thấy nơi trang bị tất cả các công cụ liên lạc, và các chức năng khác nhau cần thiết với mọi hoạt động tiếp thị trong thời đại số.
Khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ SMS Brandname, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo hiệu quả tối ưu và tránh rủi ro. Dưới đây là những tiêu chí quan trọng giúp doanh nghiệp của bạn đưa ra quyết định hợp lý:
Hãy tìm hiểu về lịch sử hoạt động của nhà cung cấp, danh sách khách hàng hiện tại và các dự án đã triển khai. Một đối tác có uy tín thường có nhiều phản hồi tích cực và có thể cung cấp các case study hoặc chứng thực từ khách hàng cũ.
Không những thế, nhà cung cấp có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực này sẽ hiểu rõ yêu cầu kỹ thuật và chiến lược marketing của doanh nghiệp, từ đó tư vấn và hỗ trợ bạn một cách chuyên nghiệp.
Nhà cung cấp phải có cơ sở hạ tầng công nghệ tối ưu. Điều này giúp đảm bảo nhà cung cấp sở hữu hạ tầng công nghệ tiên tiến, cho phép gửi tin nhắn với tốc độ nhanh và độ trễ thấp, giúp thông điệp của bạn đến tay khách hàng một cách kịp thời.
Đồng thời là khả năng xử lý lượng lớn tin nhắn. Đối với doanh nghiệp có khối lượng tin nhắn lớn, hệ thống của đối tác cần có khả năng mở rộng và xử lý đồng thời số lượng tin nhắn cao mà không gặp sự cố.
Một nhà cung cấp đáng tin cậy cần có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề phát sinh, từ tư vấn ban đầu đến xử lý sự cố sau khi triển khai. Quan trọng hơn cả là khả năng hỗ trợ 24/7, yếu tố này rất đặc biệt với các chiến dịch gửi tin khẩn cấp, dịch vụ hỗ trợ liên tục và nhanh chóng là yếu tố quan trọng giúp giảm thiểu rủi ro và đảm bảo hiệu quả chiến dịch.
Doanh nghiệp nên so sánh các gói dịch vụ SMS Brandname giữa các nhà cung cấp để tìm ra mức giá phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp mà không làm giảm chất lượng dịch vụ.
Ngoài ra, cũng phải để ý sự minh bạch về mọi loại hình chi phí, cần thiết phải tìm hiểu rõ các chi phí liên quan (đăng ký, cước tin nhắn, phí dịch vụ hàng tháng, …) và điều khoản thanh toán trong hợp đồng. Sự minh bạch giúp bạn tránh những chi phí phát sinh không mong muốn.
Nhà cung cấp cần phải đáp ứng chính sách bảo mật thông tin hiệu quả, cần có các biện pháp bảo vệ dữ liệu khách hàng và thông tin giao dịch, tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin theo pháp luật hiện hành.
Đặc biệt nhất là dịch vụ SMS Brandname phải đảm bảo tuân thủ các quy định liên quan đến việc gửi tin nhắn quảng cáo, thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng một cách hợp pháp.
Tính linh hoạt ở đây là khả năng tùy chỉnh nội dung và lịch gửi tin. Nhà cung cấp nên cho phép doanh nghiệp dễ dàng thay đổi nội dung, lên lịch gửi tin, và cá nhân hóa thông điệp dựa trên yêu cầu chiến lược marketing.
Bên cạnh đó, hệ thống dịch vụ cũng được tích hợp với các hệ thống khác. Nếu doanh nghiệp sử dụng nhiều công cụ quản lý khách hàng (CRM, hệ thống marketing tự động, …), dịch vụ SMS Brandname cần có khả năng tích hợp mượt mà với các nền tảng này để tối ưu hóa quy trình làm việc.
Các đánh giá từ khách hàng đã sử dụng dịch vụ là nguồn thông tin quý giá, giúp bạn hình dung rõ hơn về chất lượng hỗ trợ, độ ổn định của hệ thống và hiệu quả của chiến dịch SMS Brandname. Và nếu có cơ hội, hãy tham khảo ý kiến từ các doanh nghiệp đã từng hợp tác với nhà cung cấp đó để có cái nhìn khách quan hơn.
Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi Với SMS Brandname: Chiến Lược Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp
Marketing Di Động Hiệu Quả – Chìa Khóa Thành Công Của Doanh Nghiệp Trong Thời Đại Số
Dịch Vụ Tin Nhắn SMS: Giải Pháp Hiệu Quả Cho Kỷ Nguyên Tiếp Thị Số
Nâng Tầm Thương Hiệu Và Bứt Phá Doanh Số Khi Đăng Ký SMS Brandname
Bứt Phá Doanh Thu Cho Doanh Nghiệp Với Chiến Dịch SMS Brandname Thành Công
